Kiabi Lons

Avis

1. Maryse Pereira ★☆☆☆☆

   Mercredi 3 décembre 2025 à 18h45. Je suis venue dans ce magasin avec mes deux enfants et j’ai vécu une expérience profondément humiliante et à caractère discriminatoire. À peine entrée, j’ai entendu dans le talkie-walkie d’une employée : « Allez me surveiller la dame qui vient de rentrer au rayon bébé avec une poussette et deux enfants. » Cet appel me visait clairement et exclusivement. J’ai ensuite été suivie par le vigile dans chaque rayon, alors que le magasin était presque vide. Fait important : j’étais la seule personne basanée présente à ce moment-là… et la seule ciblée. Aucun autre client n’a été surveillé de la sorte. Je suis pourtant une cliente fidèle, venue tous les mois depuis 2022, titulaire de leur carte, et dépensant en moyenne 400 € par mois. Jamais le moindre problème, jamais la moindre suspicion justifiée. Quand j’ai demandé calmement des explications en caisse, les employées ont d’abord reconnu l’appel, puis se sont rétractées, avant d’adopter une loi du silence totale. Impossible d’obtenir un manager, ni même une adresse mail de direction ou du siège, on m’a affirmé que cela « n’existait pas ». À la sortie, une cliente m’a même proposé de témoigner tellement la scène était choquante. Ce que j’ai vécu ressemble clairement à un ciblage discriminatoire, injustifié et extrêmement choquant. Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. Rien. Pour une enseigne nationale, c’est inacceptable.

   presque 7 mois il y a
2. Xuan-Mai GOMES (Kimnoy) ★★★★★

   Très satisfaite du magasin Kiabi, beaucoup de choix en vêtements de femme dans tous les domaines. Les produits sont de bonnes qualités. Les prix sont abordables. En plus le service client est très chaleureux et sympathique. Je recommande kiabi !

   presque 7 mois il y a
3. Émilie Gaube ★☆☆☆☆

   Commande passer par le Web. La réception ne m’a jamais été notifié. Heureusement que j’appelle et on me dit : bien sur qu’il est là!). J’arrive à 19h20 pour récupérer mon colis. On me dit que c’est fermé (écrit en gros que ça ferme à 19h30) mais pour un retrait clic and collect elle accepte de m’ouvrir et me dit : si on ne ferme pas à cette heure là on ne part jamais.... La commande ne me convient pas, je l’a ramène avec une etiquette colissimo. Et là on me refuse de prendre le colis ..... Oh niveau du sens du commerce je pense que vous pouvez revoir vos bases, et j'espère que les employés prendront connaissent de mon message, voir la responsable et encore mieux le patron !!!

   presque 8 mois il y a

1. Guillaume Cassou ★☆☆☆☆

   Magasin sale , les cabines sont pleines de poussière. Il y en a tellement que ça doit bien faire plus d’une semaine qu’un coup de balai n’a pas été passé dans les cabines d’essayage

   presque 9 mois il y a
2. Charlie Savisky ★★☆☆☆

   Client depuis longtemps de la marque, je suis passé dans magasin de Lescar. J'ai rarement vu un tel bordel dans un magasin. À part si le magasin a été visité par un troupeau de sanglier, je ne peux pas comprendre un tel désordre... Pendant ce temps là, ça papote en coulisses... C'était tellement le bordel que j'ai pris un t-shirt vite fait et j'ai tracé... On pourrait se dire que c'était un samedi bondé.. Non c'était un mardi vers 11h...

   presque 10 mois il y a
3. VICENTE Elodie ★☆☆☆☆

   Une jeune caissière d'une nonchalance et d'un désagréable, qui plus est fonctionne au ralenti. 15mn pour encaisser 3 personnes. Pas trop vite et le lentement. Si encore elle a fait aimable...

   presque 2 années il y a

1. Laurie Cambot ★★★★☆

   Nouvelles enseignes sympa, toujours autant de choix pour tous les âge, garçons et filles. Néanmoins défois les prix sont un peu élevés.

   presque 2 années il y a
2. Mum 18 ★☆☆☆☆

   Visite aujourd'hui du magasin de Lons. Equipe sympathique, cependant très gros défaut... La CHALEUR ! 30° dans un magasin, excusez-moi mais cela ne donne ni envie de rester, encore moins d'essayer et d'acheter. Les employées n'en pouvaient plus, elles se faisaient du vent avec ce qu'elles avaient .. un pauvre ventilateur pour la jeune fille à la caisse... chaleur insupportable !!! Alors les économies d'énergie ok mais il y a des limites !

   presque 2 années il y a
3. Skl ★☆☆☆☆

   Je suis venue faire quelques achats hier vers 17h je suis tombée sur une petite jeune caissière ( LPHE) pas agréable du tout pas souriante Sachez demoiselle que critiquer les clients avec sa collègue devant les autres clients ne se fait pas si vous ne supportez pas le public recyclez vous C’est ça le commerce ! Et oui certains sont pénibles mais c’est pas une raison de le dire trop fort

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes