"Toujours un plaisir de venir à Maisons du Monde Bègles ! J’y ai acheté un lampadaire et une horloge design, comme toujours magnifiques et de très belle qualité. Le magasin est superbe, bien agencé, et les vendeuses sont disponibles, souriantes et très professionnelles. Un vrai plaisir à chaque visite ! »
Un immense Merci aux 2 employées de maisons du monde. L une m a aidée à trouver la solution parfaite pour la taille de mon meuble et la seconde m a accompagnée pour passer ma commande et valider mon achat.Elles ont été incroyablement patientes et professionnelles malgré l affluence du black friday. Un service vraiment impeccable . Bravo et merci pour votre gentillesse
Très très beau magasin, extrêmement bien rangé. Avec une équipe au top de l'accueil et du professionnalisme. Merci pour cette belle collection.
Mauvaise expérience hier dans ce magasin. Malgré que nous soyons de bons clients réguliers, le comportement vis à vis de la clientèle est mauvais. Suite à des soucis de communication lors de la livraison d'une commande Web dans ce lieu, Sonia, la responsable du site de Bègles, a fait preuve d'un manque flagrant de service clients, d'amabilité, de courtoisie et de professionnalisme vis à vis de sa clientèle. Etant donné les avis déjà existants, une remise en cause de cette gestion ne semble pas être sa préoccupation. Vous êtes prévenus.
Objet : Plainte concernant un service client inacceptable et une gestion de commande défaillante Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience très désagréable vécue le 28 juillet 2025, entre 17h50 et 18h20, dans votre magasin à Bordeaux, Rives d’Arcins.. Cliente fidèle de longue date, je n'ai jamais été traitée avec un tel manque de respect. Nous avions commandé un pouf en ligne, qui est arrivé avec un retard important. Malgré nos tentatives répétées pour vous joindre par téléphone, le numéro indiqué était inaccessible. Un message nous a informés hier que nous devions récupérer le pouf, tandis que nos deux autres articles commandés en ligne étaient introuvables. Bien que j'aie localisé ces deux articles manquants en magasin, on m'a refusé l'échange, sous prétexte qu'ils provenaient d'un entrepôt différent, sans aucune explication courtoise ni excuse pour le délai prolongé de ma commande initiale. J'ai dû attendre 30 minutes pour le pouf, alors que le magasin était vide. L'attitude de la directrice, Sonja, a été particulièrement choquante. Elle nous a ignorés, mon compagnon (qui est français) et moi-même, refusant tout contact visuel et ne nous adressant pas la parole. Son comportement arrogant et son absence totale d'empathie sont inacceptables pour une personne occupant un tel poste. Il est également inadmissible que son nom complet nous ait été dissimulé par l'employée de caisse. Ce manque de professionnalisme, l'absence d'informations claires et le traitement irrespectueux ternissent non seulement l'image de votre enseigne, mais aussi celle du service client en général. Je m'attends à des excuses pour ce comportement inadmissible et espère que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. @maisondumonde @lamadamedirectricesonja @ignorance @bordeauxrivesdarcins 2. :) Madame, Je ne sais pas si vous êtes la directrice ou non, mais je suis ravie que vous ayez répondu. Je n'ai ni le temps ni l'énergie de me déplacer trois fois pour une seule commande ; peut-être que, personnellement, cela vous conviendrait. Mais je n'ai absolument pas l'énergie de vous enseigner les bases d'un service client humain et d'une attitude managériale fondamentale, comme dire bonjour, se présenter, expliquer le problème, et le gérer. Lorsqu'un responsable dans son propre magasin ignore ses clients, cela en dit long sur lui, et c'est vraiment triste. J'imagine que si une situation similaire vous arrivait, vous n'apprécieriez pas non plus. Malheureusement, il semble que vous ne compreniez absolument pas le fond de ma lettre. Cette lettre porte sur le comportement de la directrice, le fait que j'aie dû attendre 30 minutes alors qu'il y avait à peine des clients dans le magasin pour qu'on me remette une commande, et qu'en dépit de votre collaboration avec d'autres entreprises, un retard de 10 jours pour une commande soit tout à fait normal pour vous. De plus, aucune plainte n'a été déposée auprès de la société de livraison, et aucune information ne m'a été fournie à ce sujet. J'aimerais que vous répondiez à ces points, en particulier concernant le comportement de la responsable du magasin. Qu'en pensez-vous ? Selon vous, était-ce professionnel ?
Je me rends à la boutique de Begles dans le but de finaliser mes derniers achats de Noël. J’ai reçu entre-temps un mail m’indiquant que j’avais droit à un cadeau en me rendant en boutique pour tout achat. Une fois que j’arrive à la caisse et que je montre le mail, je suis reçu par une jeune hôtesse particulièrement désagréable et hautaine, qui me dit qu’il n’y a plus de cadeau. Pourquoi envoyer des mails et des relances en ce sens si il n’y a plus de stock en magasin ? Ridicule. Et la réaction de l’hôtesse a été méprisante. Je déconseille. J’ai laissé mes articles et je suis allé chez Zodio a côté où j’ai été bien mieux accueilli. Il faut changer de métier jeune fille, vous n’êtes pas faite pour accueillir du public
Je suis une cliente régulière, ce magasin est agréable, beaux produits bien mis en valeur et conseils avisés de l'équipe. Toujours enchantée par mes achats.
Mauvaise expérience aujourd'hui, je passe en caisse avec 4 articles étiquettés à -60%, l'un ne passant pas, la vendeuse, très embêtée, appelle son responsable, qui vérifie et me dit que c'est une erreur. Je lui réponds qu'il devrait appliquer la réduction car une fois affiché, le prix doit être respecté mais, à peine aimable (je suis gentille) il retire la pastille de réduction et me répond que non. Lorsque je lui dit qu'il n'est pas dans la loi, il me dit que si. Sans même une excuse, un mot aimable, genre commercial comme il devrait l'être ! Eh bien, c'est simple ,j'irai ailleurs, les enseignes de déco ne manquent pas... C'est à cause de ce genre de comportement que les enseignes ferment !
Magasin avec de jolis articles bien que les prix soient un peu élevés En revanche achat d’un coussin à plus de 20€ Il est défectueux car un pompon est manquant. Nous demandons un geste commercial car c’est le dernier. La responsable arrive et nous dis « un pompon ça vaut 5% hein c’est déjà bien pour un pompon » Montant du « geste » commercial … 0,90€ Honnêtement autant ne rien faire c’est prendre le client pour un idiot. Dommage
Je suis venue le lendemain de mon unique achat pour un remboursement avec mon ticket de carte bleue car mon ticket de caisse n’a pas été envoyé par mail par une autre boutique. On m’a imposé un avoir bien que je sois enregistrée dans le fichier client
Maisons du Monde se trouve au Rue Denis Papin, 33130 Bègles, France
Vous pouvez contacter Maisons du Monde au +33 5 54 06 08 57
Vous pouvez vous rendre à Maisons du Monde via le lien suivant