Conforama Begles

Avis

1. Béatrice ★★☆☆☆

   Une enseigne qui n'actualise pas ses stocks pendant plusieurs semaines et qui affiche des produits que finalement elle n'a pas. Quand on fait le déplacement EXPRÈS (à 35 km de son domicile) pour un article spécifique et sensé être dispo UNIQUEMENT au magasin de Bègles c'est plus que décevant !! Heureusement, un vendeur qui a bien compris mon mécontentement a su m'orienter vers une équivalence afin de ne pas repartir bredouille. Cette enseigne n'est plus du tout ce qu'elle était et la qualité des articles est devenu très passable au fil de ces dernières années.. Il me reste encore quelques dizaines d'euros à dépenser sur un chèque cadeau et ce sera la seule et unique raison d'un éventuel retour..

   presque 6 mois il y a
2. Ophélie Dumas ★★★★★

   Merci pour le geste commercial concernant l'achat d'une plaque de cuisson vitrocéramique. Celle-ci avait un défaut et une fissure était apparue juste après achat. Après plusieurs échanges non concluant avec le SAV par téléphone et sans retour depuis... Le chef de Bègles, que j'ai eu au téléphone en rappelant, a rapidement conclut un échange à neuf. Merci à lui et au monsieur présent au retrait.

   presque 6 mois il y a
3. Almrich Kassiyu ★☆☆☆☆

   La dame métisse de ce 10 novembre vers midi, quand je demande si ils ont une caisse prioritaire, et me répond "c'est quoi ça ?" J'ai vu le logo handicapé, j'ai dis à la dame si vs en avez une là, elle me répond "aah je savais pas".. On croirait rêver. Impoli, désagréable et qui visiblement n'était pas au courant que le magasin disposait d'une caisse prioritaire pour personne handicapée. Bref de l'amateurisme, il faut former le personnel. J'ai pris un four il y'a 3 semaines en ligne, vu le traitement de faveur sur place, je regrette d'avoir contribué à cette enseigne. Bonne continuation.

   presque 7 mois il y a

1. Nina Nunes ★☆☆☆☆

   Une facture d'un montant de presque 500€ m'a été envoyée et ajoutée sur mon compte client par mégarde, ne m'étant jamais rendue en magasin pour acheter un lave-linge. Si l'erreur est humaine je le reconnais, je voudrais tout de même signaler que la chaîne Conforama et en l'occurrence le magasin de Bègles ne vérifient jamais si l'identité de l'acheteur correspond au compte client demandé. En recevant cette facture, j'ai cru avoir été victime d'usurpation d'identité ou d'usage frauduleux de ma carte bancaire. Tout le monde ne peut pas se permettre de se rendre sur place pour vérifier qu'il n'y a pas 500€ qui vous seront débités par erreur (ce qui constitue presque tout mon salaire en tant que service civique) et la légèreté de la prise en charge par les vendeurs de la chaîne montrent l'inconséquence dont fait preuve Conforama concernant les données personnelles.

   presque 7 mois il y a
2. Sena G ★★☆☆☆

   Je suis très déçue. Je mets 2 étoiles uniquement car il y avait une promotion affichée : pour l’achat d’un sommier et d’un lit 160 cm à -50 %, étaient offerts deux oreillers ainsi qu’une couette. Après avoir visité plusieurs magasins de meubles, nous avons choisi de revenir chez Conforama pour profiter de cette offre clairement mise en avant en rayon. Mais quelle surprise lorsque le vendeur nous annonce qu’il n’y a finalement plus de stock pour cet article… pourtant toujours exposé et affiché en grand dans le magasin ! Au même prix, il a tout de même réussi à nous proposer le même sommier et le même matelas avec deux oreillers offerts, mais sans la couette. Nous avons accepté car nous étions pressés par le temps. Merci au vendeur qui a fait de son mieux pour nous faire bénéficier d’une partie de la promotion, mais vraiment : il faudrait retirer les étiquettes lorsque l’offre n’est plus disponible. Cela éviterait bien des déceptions ! J’espère maintenant que les articles seront à la hauteur de nos attentes. Je rehausserai peut-être ma note après la livraison.

   presque 10 mois il y a
3. Laetitia Hoffmann ★☆☆☆☆

   J'ai tenté de joindre le magasin par téléphone pour un suivi de commande le mois dernier. Seul un numéro surtaxé est disponible. Quelqu'un finit par décrocher mais ne me parle pas. J'entends alors les conversations du personnel pendant 25 minutes. Il est l'heure d'aller manger. L'un d'entre eux va à Grand Frais faire ses courses. Les autres s'amusent beaucoup. Je finis par raccrocher. Et maintenant je viens de recevoir ma facture de téléphone. + 10 euros sans avoir eu personne.

   presque 2 années il y a

1. Valérie CNL ★☆☆☆☆

   J' écris un avis car on me l' a conseillé. J' ai tenté de venir au magasin et d' échanger pour trouver une solution mais aucun responsable n' était présent. J'ai demandé à avoir le mail de la direction impossible. Donc je suis bien obligée de réagir ici. Nous avons acheté un réfrigérateur pour mon fils mercredi dernier pour lequel nous avons également réglé des frais de livraison. Livraison prévue ce matin: arrivés a l' heure les livreurs avaient mis sur l trottoir l' appareil sans aucun emballage ( comment prouver qu'il est neuf ? ) et il avait un choc sur le coin comme s'ils l' avaient fait tomber. Mon fils qui a 20 ans mais qui est quand même assertif a dit qu il ne le voulait pas. On lui a répondu qu' il fonctionnerait quand même. Il l a refusé. Un après-midi entier pour arriver a avoir un autre rvous de livraison mais pour vendredi. Je me suis rendue ce soir au magasin directement,impossible de négocier un rvous plus tôt alors que c'est bien Conforama qui est responsable du problème, pas mon fils qui en plus est embêté depuis mercredi dernier sans réfrigérateur. Pas non plus de geste sur les frais de livraison. Une seule proposition, un prêt de camion et on se débrouille. Mon fils n'a pas le permis et je ne vais pas porter avec lui un réfrigérateur au 1 er étage de son appartement. Nous n' avons donc pas le choix que d' attendre en espérant que le prochain appareil sera livré avec l' emballage et sans choc ! C est la première fois que je vois une livraison appareil neuf sans emballage. Je me demande même si c' est légal car aucune preuve qu il est vraiment neuf et n ait jamais servi. La vente s'est bien passée mais le SAV est on ne peut plus léger, certes la personne de l' accueil semble m avoir bien comprise mais je suis repartie sans solution et sans aucun geste commercial pour s' excuser du désagrément. J'ai meublé mon fils il y a un an et demi chez Conforama, je suis extrêmement déçue du SAV et de la livraison à laquelle je n'avais jamais recourrue jusque là mais cette fois ci nous n avions pas le choix . Ci joint, la photo de l' appareil sur le trottoir a la livraison.

   presque 2 années il y a
2. Charline CHAUVIN ★★★★★

   Un grand merci à l’équipe, en particulier au directeur de magasin, responsable du SAV et Patrice pour leur patience, gentillesse et compréhension. Ils ont su résoudre un problème sur un lave-vaisselle acheté chez Bordeaux Lac qui eux n’ont rien fait. Je recommande !

   presque 2 années il y a
3. Marie-Aline SHZ ★☆☆☆☆

   Bonjour, je me rend ce jour au magasin à 10h l'heure d'ouverture pour chercher un petit meuble d'appoint. Je rentre dans le magasin pratiquement aucun vendeur. Bon je vais directement au rayon pour voir si je trouve le meuble que j'avais vu sur le site. Ne trouvant pas je vais à l'accueil pour faire appeler la personne qui gère le rayon. On me dit que c'est la personne qui gère la literie et qu'elle est dans son rayon. Je répond non y a personne. Donc appel au micros, je retourne au rayon pour attendre. 10H30 toujours personne, je retourne à l'accueil. Je stipule que la vendeuse n'est toujours pas venue. On me répond "Ah bon, elle a pas du arrivée alors". Euh le magasin ouvre à 10H il est 10H30 la vendeuse n'est toujours pas là. Appelez un autre vendeur je sais pas. Vous avez pas envie de vendre c'est pas grave je pars je vais voir votre concurrence. Si vous avez besoin de rien allez là bas....

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes