Grandbains Arcachon La Teste-de-Buch

Avis

1. caroline barbé ★☆☆☆☆

   Une expérience très décevante du début à la fin. •   Livraison non respectée, sans aucune information. •   Geste commercial obtenu uniquement après un délai interminable et plusieurs réclamations. •   Promesses de rappels… qui n’arrivent presque jamais, même de la part du responsable. Manque de sérieux, absence de communication et un vrai manque de professionnalisme. L’expérience laisse un goût amer. Et pour finir : le technicien SAV nous a expliqué que le flexible de la baignoire n’était pas prévu pour prendre une douche, mais seulement pour rincer la baignoire. À méditer. Baignoire commandée en juin 2025, facture reçue 6 mois plus tard, après réclamation. Vu les avis globalement positifs, je pensais pouvoir avoir confiance… mais notre expérience a été très décevante. Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je me dois de rectifier plusieurs points factuellement inexacts. Contrairement à ce que vous affirmez, jamais à aucun moment un déplacement d’un commercial ne nous a été proposé. Pas une fois. Bien au contraire : chaque fois que nous avons demandé qu’un professionnel se rende sur place, il nous a été répondu que personne ne pouvait venir. Il est donc surprenant de lire aujourd’hui que votre équipe aurait proposé une visite, alors que cela n’a tout simplement jamais eu lieu. Concernant le « retard dû à la période estivale », je tiens à rappeler que nous sommes désormais au mois de novembre. Qu’un été perturbe un dossier pendant quelques semaines, à la rigueur, mais certainement pas pendant plusieurs mois. Cet argument n’est pas recevable. Enfin, votre message laisse entendre que la situation serait exceptionnelle. Pourtant, de notre côté, nous avons accumulé retards, absence de suivi, promesses non tenues et informations contradictoires. Nous n’attendons plus de prise en charge à ce stade, mais nous tenions à vous signaler que votre réponse ne reflète en rien la réalité de ce que nous avons vécu. Merci de bien vouloir en tenir compte. Cordialement,

   presque 7 mois il y a
2. ALEXANDRA MAASS ★★★★★

   Un grand merci à Élodie pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Son écoute et ses conseils sont toujours pertinents, nous avons hâte de profiter de nos futures salles de bains !

   presque 7 mois il y a
3. Betty Cursan ★★★★★

   Très satisfaite de mon RV avec Elodie chez Grand Bain La Teste ! Cette jeune femme est très compétente ! Elle est très à l'écoute et fait de très bonnes suggestions. Elle m'a accordé tout le temps nécessaire pour peaufiner mon projet. Et d'ailleurs j'ai concrétisé avec Grand Bain ce très joli projet salle de bain. C'est une personne très agréable pleine de bonnes idées que je recommande !

   presque 10 mois il y a

1. Marius ★★★★★

   Je tiens à remercier Hélène pour ses précieux conseils et son accompagnement au top. Elle a su être à l’écoute, disponible, et vraiment professionnelle tout au long de ma visite. Grâce a elle, j’ai pu faire les bons choix pour ma salle de bain, en toute confiance !

   presque 11 mois il y a
2. Coraline LOUIN ★★★★★

   Je suis ravie de ma nouvelle salle de bain ! Un grand merci à Élodie pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et me proposer une solution à la fois esthétique et fonctionnelle. Je recommande vivement !

   presque 11 mois il y a
3. Louis Bersez ★★★★★

   A l’écoute de nos besoins, envies et budget, Nathalie, conseillère chez Grandbains, a eu une parfaite vision globale de notre projet. D’excellents conseils, elle a su trouver solutions à nos contraintes techniques. Ravis d’avancer sur notre projet sous son expertise, Nathalie reste une belle rencontre.

   presque 2 années il y a

1. Raymond FOURMENT ★★★★★

   A la recherche d'un meuble de salle de bains avec des mesures très précises, J'ai été reçue ce jour par Nathalie, souriante , avenante ,à l'écoute, de bon conseil, la recherche s'est avérée beaucoup plus efficace. Des échantillons m'ont été prêtés pour s'assurer de faire le bon choix sur place. Merci bien Nathalie; Fourment MN

   presque 2 années il y a
2. Nelly Mourlevat ★★★★★

   C’est une belle rare et surprenante expérience de nos jours de m’adresser à une excellente et compétente conseillère Madame Nathalie Vollard qui a pu me recevoir de manière impromptue se rendre disponibles à plusieurs reprises et qui connaît son domaine de compétence parfaitement

   presque 2 années il y a
3. Pierre GOINERE ★★★★★

   Ayant besoin de pièces de rechange pour une colonne de douches de près de 20 ans,nous avons été très bien accueillis par une dame disponible,agréable et efficace qui nous a trouvés en 48 heures l'objet recherché et prévenus tout de suite.Joindre l'agréable à l'efficace ,c'est rare aujourd'hui.

   presque 2 années il y a

1. Deborah SD ★★★★★

   Équipe très agréable et accueillante. J’ai reçu de très précieux conseils de la part de Nathalie puis ensuite Hélène lorsque Nathalie était en congés. Première étape (échange, conseils, etc.) validée. Hâte de voir la suite !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes