Galeries Lafayette Toulouse Toulouse

Avis

1. Dominique LABAT ★☆☆☆☆

   Service client inexistant et incohérences de sécurité (Toulouse). Extrêmement déçue par le manque de considération des Galeries Lafayette de Toulouse. J'ai déposé une réclamation sur leur site suite à un incident ; on m'a promis une réponse sous 48h. Plus d'une semaine plus tard : silence radio. Je me suis même déplacée en magasin pour obtenir le contact de la responsable clientèle après qu'on m'ait initialement refusé toute communication avec la direction au service accueil. Malgré un courriel de relance direct et documenté, aucune réponse. Le plus ironique ? Alors que l'on me fait des remarques sur ma tenue habituellement, j'ai pu entrer et circuler dans le magasin avec ma capuche sous le nez de la sécurité sans la moindre remarque. Ce manque de professionnalisme et ce mépris du client sont inacceptables pour une telle enseigne. Résultat : je passe mon chemin et j'arrête mes achats ici, malgré les offres à -40%. La considération du client ne s'achète pas avec des soldes.

   presque 7 mois il y a
2. M-Laure ★☆☆☆☆

   Nous avons été reçus par une personne d'une soixantaine d'années trés très désagréable. Nous avions repéré un sac à main DAREL au rez de chaussée du magasin que nous souhaitions acquérir, nous avons fait appel à cette personne et je pense qu'elle ne souhaitait pas vendre ce sac, sa réaction et son comportement ont fait que nous étions venus pour cela et que nous sommes repartis sans..... DOMMAGE !!!!

   presque 7 mois il y a
3. Inès Berredane ★★★★★

   Le magasin est très bien agencé, je trouve formidable qu il mette en valeur des marques émergentes comme des enseignes déjà bien ancrées. Il faudrait presque rajouter des étages ! Les vendeuses sont toujours disponibles et de bons conseils. Les agents de sécurité nous accueillent avec bienveillance. C’est tellement agréable. Petit plus : les chiens sont acceptés ❤️

   presque 8 mois il y a

1. Camelia KAREM ★☆☆☆☆

   Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant un sac Marc Jacobs acheté aux Galeries Lafayette en mars dernier pour un montant de 225 €. Le sac a commencé à se décolorer, et je l’ai rapporté au service après-vente en juillet. Celui-ci a été échangé en septembre contre un autre modèle de la même couleur. Malheureusement, après seulement dix utilisations, le même problème de décoloration est réapparu. Je me suis à nouveau rendue en magasin et la vendeuse, m’a conseillé de le faire teindre. Je trouve cette réponse inacceptable pour un sac à 225 €, surtout qu’un produit de cette gamme ne devrait pas bouger aussi vite. De plus, il m’a été indiqué que le sac devient “vintage” — or, si j’avais souhaité un sac vintage, je l’aurais acheté en connaissance de cause. J’ai également appris que plusieurs retours ont déjà été effectués pour ce même modèle, ce qui montre qu’il s’agit bien d’un défaut récurrent. Je suis donc très déçue de la qualité du produit, du service après-vente, et du manque de considération pour la satisfaction du client. J’ aurais aimé obtenir un échange contre une autre couleur, il ils n’ont pas accepté, marque à évitée rayons , marque Jacob à éviter. sachant que normalement ils auraient dû m’échanger la couleur, mais moi ils m’ont imposé le noir . À savoir que je suis quand même bonne cliente aux Galeries Lafayette, j’achète pas mal de sacs et de vêtements

   presque 9 mois il y a
2. Fady B ★★★★★

   J’ai trouvé mon bonheur ce matin au rayon chaussure, merci Lucie ✨ pour votre aide, patience et pour le jolie paquet cadeaux.

   presque 2 années il y a
3. Nath M ★★★★★

   Beaucoup de choix, chaque fois que j'ai eu besoin d'un vendeur ou d'une vendeuse j'ai été bien conseillée. Le personnel vous dit bonjour, l'accueil est agréable. Les articles sont bien mis en valeur, les rayons sont propres et bien rangés

   presque 2 années il y a

1. serge serrat ★★★☆☆

   Nous sommes montés au restaurant la biche sur le toit et très déçus de l apéritif que nous avons pris. Par exemple un pinacolada 90% de glaçons dans le verre pour 13 € !!! Un vrai scandale. Le serveur qui n y est pour rien m a dit sue c était de cette façon qu était servi cette boisson. Sur 35cl 30cl de glace soit le prix de l eau à 50€ le litre !!! une honte . Le gérant du restaurant peut me répondre il n y a pas soucis je joins la photo.

   presque 2 années il y a
2. Maguy Larroque ★★★★★

   Une sortie avec mes petites filles et leur maman. J'ai vraiment apprécié de partager ce moment. Surtout les instants magiques de l'essayage de sa robe de mariée et la visite du musée des Augustins une pure merveille

   presque 3 années il y a
3. Lena Dlp ★★★★★

   Le rooftop est très sympathique, la vue est juste incroyable. Le restaurant au 6e étage a une panoramique. La carte a un certain prix mais ça vaut le coût pour la vue :)

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes