A chaque visite l'accueil est parfait. On s'occupe de vous avec bienveillance. Un petit soucis sur une paire de chaussures homme, la personne à été très compréhensive et m'a proposé plusieurs solutions toutes très acceptables. C'est très professionnel.
Les chaussures sont de qualités, j’adore les modèles qui sont proposés pour les mocassins. Mais j’enlève trois étoiles pour le service client des conseillères de la boutique. Aucun professionnalisme. Dû à un souci de coloris, j’ai dû faire un retour mais les conseillères dont la responsable de boutique n’ont eu aucune patience pour expliquer l’acheminement du retour et ont commencé à hausser le ton. Pour finir sur « si vous n’êtes pas content, vous pouvez aller voir ailleurs ». Étant formateur dans la vente, je peux comprendre la complexité du métier mais ce n’est pas une raison de servir les clients ainsi. D’autant plus, j’aperçois dans les avis, que je ne suis pas la premier client à soulever un souci au niveau du service client des conseillères…
Une très mauvaise expérience, j’accompagne ma copine pour essayer des chaussures, on demande une taille à une vendeuse (une jeune avec un carré brun). Ma copine essaie, la paire ne lui correspondait pas et la vendeuse nous dit d’un air hautain : « Vous n’auriez pas pu le savoir en regardant le modèle d’exposition ? » Et en bonus, elle nous dit en revoir en levant les yeux au ciel, d’un air très désagréable…
J’ai été absolument enchantée de ma visite dans cette boutique. La conseillère de vente a été d’une grande gentillesse, très disponible, à l’écoute. Elle m’a donné de bons conseils, tout en légèreté et avec bonne humeur. Un plaisir.
Personnellement j'ai eu une excellente expérience sur ce magasin . Malgré un problème avec une paire , l'équipe a su me trouver une solution rapide et en étant à l'écoute ( ils ne sont en aucun cas responsable du problème ) , je suis très satisfaite de l'écoute et des conseils . L'équipe est très souriante et agréable . Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin pour une prochaine paire
Qualité de chaussure déplorable... au prix de 159€ la semelle s'est coupée des l'utilisation soit 1km de marche, et de surcroît, des chaussures inconfortables car les semelles sont en plastique et non en caoutchouc ou cuir, comme on pourrait s'y attendre. Le retour en boutique n'est absolument pas à la hauteur, car j'ai essuyé un refus de remboursement immédiat, malgré le constat manifeste de la malfaçon... tout cela pour entendre que la marque tient cette posture face à des clients malhonnêtes, en précisant " je ne dis pas cela pour vous, bien sûr !" Resultat : la paire de chaussures est partie en soit disant "expertise" et 10 jours plus tard, aucun retour. Bien veillant, j'ai joué le jeu de la soit disant expertise, une procédure que fait subir la marque à sa clientèle présumée malhonnête alors que la responsable de magasin, pretenduement expérimentée, n'etait pas en capacité d'évaluer l'évidence, l'anormalité qu'une semelle qui se rompt sur 5 cm dans la largeur ne peut être acceptable. Je ne souhaite évidemment pas un échange pour une paire de mauvaise qualité équivalente. Il semblerait que que ce soit demander trop que d'être traité avec respect, à défaut de vendre des chaussures de qualité. Je vous tiendrai au courant pour vous informer de ce à quoi vois pouvez vous attendre en achetant vos chaussures chez Bocage.
J'ai enfin trouvé la marque de chaussures qui combine style, confort et durabilité. Les vendeuses sont agréables et force de proposition. Je recommande ++++
Magasin vraiment très sympa. L'accueil y est très agréable et pourtant un dimanche. Les chaussures sont de très bonne facture et pas courantes. Allez y en toute quiétude vous serez très agréablement surpris.
Bocage Bordeaux se trouve au 18 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France
Vous pouvez contacter Bocage Bordeaux au +33 5 56 44 49 51
Vous pouvez vous rendre à Bocage Bordeaux via le lien suivant