Bureau Vallée Pau - papeterie et photocopie

Avis

1. Laura Crine ★☆☆☆☆

   Par quoi commencer ? Je suis cliente régulière de cette enseigne je pense y aller minimum une fois par semaine essentiellement pour des impressions et les fournitures scolaires de ma fille. La dernière fois la caissière me signale que dorénavant nous ferons nos impressions seules, je passe alors derrière le comptoir, je saisis le code, la dame m’accompagne, et il y a visiblement une réduction, elle me dit qu’à présent les impressions se dérouleront ainsi. Ok je reviens quelques jours après, la caissière me dit que je ne peux pas passer derrière et que c’est à elle de le faire ? Ah. Ok. Aujourd’hui j’ai quelques impressions à réaliser je me pointe au magasin à 12h20 le magasin est plongé à moitié dans l’obscurité, j'envoie mes impressions, je reçois le code, je vais voir la caissière, je lui dis que j’ai le code : « nous n’imprimons plus à partir de 12h15 » j’insiste un peu, sa collègue se met devant moi les yeux ronds « non c’est impossible on s’arrête à 12h15 ». On ne cherche pas à savoir si j’ai un dictionnaire à imprimer ou 2 pages. J’appelle le directeur, il me dit que c’est affiché à l’intérieur du magasin, que les machines sont programmé pour s’arrêter à cette heure ci. Une imprimante ? Alors la morale de cette histoire est que vous pouvez être une habituée, venir plusieurs fois par semaine, vous n’aurez pas un petit coup de pouce, ni un geste, donc si votre emploi du temps ne vous permet pas de venir avant les quinze minutes de la fermeture il ne vous propose plus le service d’impression, ni de sourire.

   presque 6 mois il y a
2. celine latare ★☆☆☆☆

   Bonjour cliente depuis de très nombreuses années au magasin de BILLERE, mes achats d’hier vendredi 15 novembre entre 17h15 et 17h30 seront les derniers. La personne en caisse est tellement désagréable, si la clientèle l’insupporte peut être que cette dame envisage une reconversion professionnelle. Bon dimanche.

   presque 7 mois il y a
3. Léa Aubineau ★★★★☆

   J'ai assisté hier à une scène particulièrement étonnante. J'arrive en magasin pour des impressions. Ne connaissant pas le magasin, je me rends au fond du local. Je tombe sur 3 ou 4 employés (qui à priori ne semblent pas occupés), je leur demande à qui je dois m'adresser pour les impressions. Ils m'orientent vers la caisse à l'avant du magasin. Je me rends à la caisse, où 4 personnes attendent devant moi, dont l'une est en train d'acheter des fournitures auprès de la vendeuse, Amandine, qui est seule pour s'occuper à la fois de la caisse ET des impressions. La file d'attente derrière moi grandit, les esprits s'échauffent car l'attente se fait longue. Au total, j'aurai attendu plus de 45 min pour imprimer 5 feuilles, parce qu'Amandine était seule en caisse, et aurait eu besoin d'un renfort qu'elle n'a à priori pas obtenu malgré des demandes, bien que ses collègues semblaient disponibles. Résultat, elle s'est faite incendier par une cliente particulièrement malpolie, et a passé une fin de journée difficile, ce qui aurait pu largement être évité si elle avait aidée. Bref, Amandine rappelez vous que les c*ns osent tout, c'est d'ailleurs comme ça qu'on les reconnait, et j'espère que votre direction signalera à vos collègues qu'ils se doivent de vous aider lorsque vous être seule à gérer des dizaines de clients ;)

   presque 8 mois il y a

1. Augustine ★★★★★

   Je suis allée faire des achats dans ce magasin. J'avais besoin de cartouches d'imprimante ainsi que de fournitures scolaires. J'y ai trouvé mon bonheur!! De plus j'ai été très bien renseigné et accueilli! Je viens de me servir de mes cartouches compatibles qu'il m'a été conseillé, une pure merveille!! Je recommande!! Concernant les fournitures solaires, mes enfants ont pu trouver tout ce dont ils avaient besoin, il faut dire qu'il y a un large choix de produits pour toutes les bourses!! C'est un vrai plaisir de faire ses courses dans ce magasin. Je m'en suis sortie avec un prix plus que raisonnable pour mon panier!! Je reviendrais très rapidement dans cette boutique. Encore merci pour ce que vous faites! J'apprécie énormément ce genre de commerce de proximité, où je ne suis pas une simple vache à lait que l'on peut traire pour s'emplir les poches. Encore merci à l'équipe pour leurs conseilles avisés et leurs aide. Bonne continuation, à très vite dans vos rayons!!!

   presque 10 mois il y a
2. laurent belange ★☆☆☆☆

   A FUIR, UNE HONTE POUR UN COMMERCANT!!!!!! Je m explique: J attend en caisse pour payer, la personne se trouvant a 1 mètre de moi ,derrière la caisse est occupée avec une autre. Cette dernière lui dit" allez encaisser le monsieur" en parlant de moi .Et que lui répond elle? "IL PEUT ATTENDRE, CE N' EST PAS COMME SI JE NE FAISAIT RIEN". Je suis parti sans rien prendre et ne me reverrons plus. Quand on a une telle arrogance devant des clients, on ne travaille pas dans le commerce!!! DONC JE VOUS CONSEILLE DE TRAVERSER LA ROUTE ET D'ALLER CHEZ "HYPERBUROS". SAUF SI VOUS AIMEZ ETRE MEPRISE.

   presque 2 années il y a
3. BRUN Gilles ★★★★★

   Des conseils et des produits toujours remarquables quant au prix et la qualite de la relation clientèle. Nous sommes accueillis et reconnus à chaque fois ce qui est très agréable et la disponiblité du personnel est au rendez vous. Enfin un magasin à dimension humaine. Bravo. Je le recommande vivement.

   presque 2 années il y a

1. Stéphane PGV ★☆☆☆☆

   Service client totalement absent. Un ensemble de bureau commandé il y a 15j dont la direction ne trouve pas le virement alors que celui-ci est bel et bien effectué et confirmé à la fois informatiquement et par contact direct avec ma banque. Cela fait plusieurs que j'attends que "la direction" puisse confirmer avec sa banque et bien sûr "la direction" n'est pas disponible mais on m'assure qu'elle est sur le coup !

   presque 2 années il y a
2. julien ★☆☆☆☆

   Première et dernière fois que je viens! La jeune vendeuse brune au cheveux long attachée m’a manqué de respect en me parlant d’un très mauvais ton alors que j’étais juste venu imprimer 3 papiers!

   presque 2 années il y a
3. Murgeman ★☆☆☆☆

   Le service clientèle est une honte !!! Je téléphone la semaine passée pour demander une référence en cartouche d'encre et l'on me répond qu'elle sera disponible au magasin à compter du mercredi 10 mai. Je demande le prix du pack de cartouches et l'on me répond 49.99€. Pas de problème pour moi le prix est correct. Pour m'éviter un aller retour inutile je téléphone le jeudi 11 mai pour savoir si le pack est arrivé en magasin on me confirme qu'il est bien disponible et par acquis de conscience je réitère la question du prix 2 fois et l'on me confirme 49.99€. Après 15 km de route aller j'arrive au magasin et là surprise il n'y a pas de pack mais des cartouches individuelles... soit... mais le vendeur fasse à moi me fait gentiment comprendre que le prix n'est pas le même il m'en coûtera 62.49 € soit 12.5€ d'écart... Surpris j'explique par 2 fois ce que Bureau Vallée Billère m'a dit au téléphone et le vendeur avec beaucoup d'aplomb de me répondre ce n'est pas possible que l'on vous ait dit ça ou alors c'est une erreur de ma collègue.... Du coup je demande ce qu'il compte faire vu le déplacement pour rien... Eh bien rien du tout c'est comme ça... en gros soit je les prends à 62.49€ soit tant pis pour moi... j'ai préféré quitter le magasin et dorénavant je commanderai sur internet... Il est inadmissible d'avoir ce genre de discours avec la clientèle... Vous n'êtes commerçant ni à l'écoute de vos clients et c'est bien dommage après on s'étonne que les magasins ferment les uns après les autres mais avec ce genre de comportement il vaut mieux faire autre chose que ce métier... Dans tous les cas vous avez perdu un client...

   presque 3 années il y a

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