Passage aujourd’hui dans ce magasin, très décevant. Le personnel manque clairement d’écoute et de motivation. On a l’impression de déranger lorsqu’on pose une question pourtant simple, comme demander une peinture. Aucun sens du service ni esprit commercial. Dommage, car l’accueil et l’envie de servir le client sont essentiels.
Magasin à fuit absolument. Commande effectuée en magasin le 09/12 je paye en caisse face à un gerant qui ne dit pas bonjour et semble sortir du lit scotché sur son téléphone..... Après paiement ce Mr nous dit vous allez recevoir un mail si la commande n est pas annulé..... Perplexe je pars... Le 19/12 après avoir attendu 20min pour joindre le service client et toujours sans mail et sans nouvelles de ma commande j apprends qu ils ne savent pas où est le colis..... Aucune info c est au client de chercher les infos.... Et vraiment acceuil déplorable. Dans une galerie commerciale qui se meurt ce magasin ne contribue pas à garder des clients.
Personne en magasin à part un vendeur qui se tapait clairement tout donc c’était impossible pour lui à gérer… bravo à lui quand même. le manager complètement à l’ouest à l’entrée du magasin alors que c’était la folie. Et en plus de ça je demande un ticket sans prix après encaissement qu’elle ne peut même pas sortir, j’ai été 15 ans dans la vente, je n’ai jamais vu ça… revoir clairement l’organisation et les zones de vente en magasin et votre logiciel caisse et il n’y a même pas de pochette cadeau..
Je suis très déçu de mon passage chez JD. Je suis venu récupérer une paire de baskets commandée. Deux jours avant, on m’avait dit de passer directement en caisse. Quand je reviens, j’attends longtemps dans la file, pour finalement qu’on me dise que je n’aurais pas dû faire la queue et qu’il fallait voir un collègue. Je vais donc voir ce collègue, qui se montre assez froid, et me demande de patienter derrière deux personnes. Quand vient enfin mon tour, il me dit qu’il va chercher ma commande… mais, il m’a complètement oublié et passe à d’autres clients. Un service client vraiment désorganisé, un manque de considération et de communication qui font perdre du temps inutilement aux clients.
Aucun professionnalisme ni respect. Le personnel parle entre eux, raconte sa vie personnelle, et donne l’impression de sortir tout droit du lit : toujours fatigués, sans énergie, ni motivation. En plus de cela, certaines vendeuses vous regardent de haut, avec un air de mépris dès qu’on demande un article dans une certaine taille. On m’a répondu qu’il n’y avait pas de stock, sans même prendre la peine de vérifier. Pourtant, mon mari s’est rendu au magasin le lendemain et a trouvé exactement ce que je cherchais, dans la bonne pointure. Ce manque d’implication est inacceptable. Je continue à y aller uniquement parce que les collections sont intéressantes, mais le comportement du personnel, notamment du gérant avec qui j’ai eu affaire, est inacceptable. Il s’est permis de me parler avec un profond manque de respect, devant mes trois enfants. Heureusement, j’ai su m’imposer, mais cela ne devrait pas être nécessaire. Autre problème récurrent : les antivols sont oubliés très souvent, ce qui montre un sérieux manque de rigueur. En résumé, un magasin à éviter si vous recherchez un minimum de considération et un service de qualité.
J'ai été récupérer une commande en click & collect. Accueil déplorable. Les vendeuses ne vous regardent même pas en vous parlant, prennent votre demande mais traitent d'autres clients. Elles vous parlent mal (a priori elles ne connaissent pas les formules de politesse de base). Et le comble : la paire reçue était dépareillée (pointures différentes et un modèle visiblement déjà porté), non contrôlée en magasin, et nous avons dû nous même, une fois revenus en magasin, appeler le service client pour obtenir un numéro pour l'échange (alors que le manager les avait eu 2 minutes avant). Probablement car "integrer un dépareillé dans son stock l'ennuyait..." Bref à éviter à tout prix. Je mets un étoile car je ne peux pas mettre 0.
La je comprends pourquoi que 3! Dommage y a pas 0 étoile. Manque de respect au client et même entre collègues. Vous devriez faire réévaluer vos personnels et mettre en place des formations pour quelques uns d entre eux! La dame en caisse m'indique qu'ils sont surveiller donc je vous laisse voir entre 10h30-10:45 ce jour le manque de respect envers elle et moi qui est l'acheteur de la paire de chaussures jeter d une façon minable. On n'on parle pas de l'erreur et tt ce qui va avec ... """"En résumé: à fuir , voir ailleurs""""
Un magasin où le sens de la vente n’a pas dû être la priorité des recruteurs. Ils cherchaient juste une présence pour ouvrir et fermer le magasin. Vous demandez votre pointure mais le jeune homme vous redirige vers une collègue car il discute avec un pote. Effarant rien à cirer du client qui cherche sa pointure. Sans compter la musique du magasin qui vous agressent les oreilles. Déjà le choix musical est minable mais chacun ses goûts mais c’est vraiment très fort. Quand votre pointure n’est pas disponible on vous dit « non j’ai pas » et elle repart. Quand un client demande une pointure pour des chaussures à 180€ on essaie de lui trouver une alternative Apparemment ici pas de besoin de chiffre d’affaire. En tant que commercial, ça me fait bondir ce non sens de la vente. Belle continuation et si vous cherchez des chaussures, passer votre chemin.
Je déconseille fortement ce magasin. Malheureusement je vais privilégier le site....au vu du prix des vêtements. Sur de nombreux vêtements prix en £ et non en € donc vous avez la surprise au passage en caisse et en plus quand vous demandez des explications, la personne vous prend pour une idiote pour être polis. Façon de répondre inapproprié et complètement immature. De plus la responsable à vraiment pas un langage et un comportement adapté face à une cliente mécontente par rapport à un pantalon tâché à 98 euros. Je ne me suis jamais senti aussi mal à l'aise dans un magasin. LA POLITISSE ET LE RESPECT EST UNIVERSEL
Le pire magasin que j’ai visité ces derniers mois! Pas de bonjour et on ne s’occupe pas de vous! Limite vous gêner une responsable qui n’hésites pas à vous bousculer sans s’excuser! Fuyez cet établissement, ils ne méritent pas notre argent. Je comprends pourquoi à 14h de l’après-midi ce magasin est vide! Malheureusement c’est la maladie de tous les JD de France, ils recrutent tous les mauvais de France!!!
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