Centre Hospitalier d'Auch Hôpital à Auch

Avis

1. Sarah Casula ★☆☆☆☆

   Je souhaite faire part de mon expérience extrêmement difficile et choquante lors de notre passage aux urgences avec mon bébé âgé de 4 mois. Nous nous sommes présentés pour un nourrisson de 4 mois présentant de la fièvre et une altération de son comportement. Malgré son très jeune âge, nous n’avons à aucun moment été orientés vers les urgences pédiatriques. Nous avons été installés dans un box des urgences générales, au milieu d’adultes malades et souffrants, dans un environnement totalement inadapté à un nourrisson. Le box était très éclairé. Lorsque nous avons demandé s’il était possible d’éteindre ou de diminuer la lumière afin de permettre à notre bébé de se reposer, la pédiatre et un autre soignant nous ont indiqué que ce n’était pas possible. Plus tard, une infirmière nous a pourtant répondu qu’il était évidemment possible d’éteindre la lumière, révélant un manque de cohérence et de considération pour les besoins fondamentaux d’un bébé (calme, sommeil). L’attente a duré plusieurs heures. Durant ce temps, les soins ont été réalisés de manière morcelée et répétée, sans respect du repos de notre enfant. Les soignants venaient le brancher, puis repartaient. Lorsqu’il parvenait enfin à s’endormir d’épuisement, il était systématiquement réveillé pour un nouvel acte, avant que l’équipe ne reparte à nouveau. Ainsi, notre bébé a été réveillé à plusieurs reprises pour : - un recueil d’urines, - puis un test nasal, - puis une prise de température effectuée de manière brutale, avec un thermomètre introduit selon nous trop profondément, provoquant chez notre bébé un cri aigu de douleur que nous connaissons et reconnaissons. À chaque fois, les soignants repartaient ensuite, laissant notre bébé hurler, branché, en détresse, jusqu’à ce que nous parvenions à le calmer difficilement. À ce stade, il présentait des pleurs intenses, prolongés, les yeux gorgés de rouge, dans un état de fatigue extrême et de détresse manifeste. Malgré cet état, une prise de sang est revenue dans les intentions de l’équipe. C’est à ce moment-là, face à l’épuisement et à la souffrance évidente de notre bébé de 4 mois, que j’ai décidé de mettre un terme à la prise en charge et de refuser ce geste supplémentaire. Par ailleurs, une infirmière a administré du Doliprane oral directement au milieu de la bouche pendant que mon bébé hurlait, provoquant un étouffement. J’ai dû intervenir immédiatement et demander l’arrêt du geste pour administrer moi-même le médicament. Cette situation était dangereuse et évitable. Lors de la prise en charge, une pédiatre a également tenu des propos profondément choquants et inacceptables en riant : « on va le traumatiser un peu et vous allez pleurer ». Cette remarque est indigne d’un professionnel de santé et extrêmement violente pour des parents venus consulter pour un nourrisson. Enfin, lorsque j’ai décidé de mettre fin à la prise en charge face à la détresse de mon enfant, une remarque culpabilisante m’a été adressée : « pourquoi l’avoir amené alors ? ». Cette réflexion est inacceptable envers des parents venus par inquiétude légitime pour leur bébé. Cette expérience a été traumatisante, tant pour mon bébé que pour moi. Elle soulève de graves questions concernant la bientraitance, le respect du sommeil et de la douleur chez les nourrissons, la coordination des soins, la communication avec les parents et l’adaptation de l’environnement hospitalier aux besoins fondamentaux des bébés. Je souhaite que ce témoignage soit pris au sérieux afin que de telles situations ne se reproduisent pas pour d’autres familles!

   presque 8 mois il y a
2. Alain Agut ★★★★★

   Mon épouse fréquente régulièrement le service hématologie et est très satisfaite. malgré la charge de travail son médecin est non seulement compétent mais il fait son métier avec passion. Merci aussi à l'IPA qui le seconde et qui est dans la même lignée.

   presque 8 mois il y a
3. julie ★☆☆☆☆

   Le service des urgences et pas qu'eux de l'hôpital d'Auch porte bien sa réputation. Vous avez gravement négligé ma mère, dans un état de fragilité accrue, aucune humanité ni moral. Le seul truc vraiment rapide dans ce service, c'est la façon dont ils ignorent les patients. Et vu que c'est bientôt les fêtes de fin d'année autant leurs offrir un GPS dans leur service puisqu'apparemment ils ont perdu la notions de soins, de suivi et leur savoir-être.

   presque 9 mois il y a

1. Clara Holfert ★★★★★

   Deuxième visite dans cet hôpital en hospitalisation de jour pour la douleur avec le Dr M. et tout le personnel est toujours aussi charmant : du personnel d’accueil aux médecins en passant par les infirmières. C’est devenu suffisamment rare pour être noté. Enfin un hôpital qui a compris que guérir ou aller mieux passe d’abord par le fait d’être bien. Bien accueilli, en confiance et à l’aise avec un personnel à l’écoute et souriant, je repars de mes séances mieux que quand je suis venue et je n’angoisse pas à l’idée de revenir la semaine suivante comme dans certains établissements.

   presque 11 mois il y a
2. Romain RM ★★★★★

   Nous souhaitons partager notre belle expérience à la maternité de l’hôpital. Nous avons eu la chance d’être entourés d’une équipe vraiment formidable : des personnes humaines, bienveillantes et toujours à l’écoute. À chaque instant, elles ont trouvé les mots justes pour nous rassurer, de jour comme de nuit. Grâce à leur professionnalisme et à leur gentillesse, nous avons vécu notre séjour dans la sérénité et avec beaucoup d’émotion. Un immense merci à toute l’équipe pour leur accompagnement précieux et leur présence réconfortante. Le papa de Eliott

   1 année il y a
3. Matthieu Alizon ★☆☆☆☆

   Enfant de moins de 3 ans en urgence. Aucune prise en charge pendant des heures, malgré une salle d’attente vide. Hôpital incompétent, aucune information, personnel inhumain, je ne recommande ce mouroir à personne. Il vaut mieux faire encore quelques km de plus et se rendre sur Toulouse.

   presque 2 années il y a

1. Samantha INEICHEN ★★★★★

   Je tiens à partager mon expérience positive à la maternité de Auch. Je souhaitais essayer d'accoucher de manière physiologique sans péridurale, avec un accès à la salle Nature. J'ai eu la chance d'arriver à un moment où la salle était disponible. L'ensemble de l'équipe a respecté mon projet de naissance. J'ai été énormément soutenue sur la fin du travail, à l'approche de l'accouchement par une aide soignante et deux sages femme, qui m'ont consacré tout le temps et les soins dont j'avais besoin. L'accouchement a été une réussite et un grand moment de partage et d'émotions. Le reste du séjour s'est tout aussi bien passé. Les équipes sont disponibles et ultra à l'écoute, toujours dans le soin du bébé mais aussi de la maman, d'une grande gentillesse et vraiment bienveillantes. On peut prendre le temps de dialoguer. On m'a proposé de m'inscrire à des ateliers postnataux et je trouve ça génial. J'ai pu bénéficier, à ma demande, du resserrage du bassin chaque jour. L'accompagnement pour ma mise en place de l'allaitement est vraiment efficace, on se sent soutenue et encouragée. Les visites ne sont pas autorisées et je trouve ça vraiment très bien, ça permet au personnel soignant de créer une relation plus proche et moins dans juste l'acte médical qu'on ferait vite pour ne pas déranger les visiteurs. Ça crée une vraie continuité de l'accouchement dans la prise en charge. On m'a proposé de rester un jour de plus si j'en ressentais le besoin et c'est génial de ne pas avoir l'impression qu'il faut vite quitter la chambre, qu'on a droit d'avoir besoin de temps. Mon mari a pu rester avec moi durant tout le séjour et c'est vraiment super pour bien démarrer avec bébé, en ayant l'accès en même temps aux informations. Pour finir, ça peut paraitre superficiel, mais même les repas sont bons. C'est pas négligeable quand on reste plusieurs jours. L'équipe de la maternité d'Auch peut être fière du travail qu'elle fournit et de l'impact que ça a sur l'arrivée du bébé dans ce monde.

   presque 2 années il y a
2. Siamon ★☆☆☆☆

   Au bout de deux jours j'ai finalement réussi a avoir une réponse. Une femme insupportable et qui parle sèchement. Elle juge qu'un corps étranger dans le corps n'est pas une urgence alors qu'elle n'est pas médecin, se renseigne après que je lui fasse remarquer. Tiens qu'elle surprise d'apprendre que c'est une finalement bien une urgence... Cette femme est une honte et un acceuil d'un hôpital publique avec ce niveau de mépris et de condescendance est tout bonnement insupportable. Elle n'a rien à faire a l'accueil...

   presque 2 années il y a
3. Mathieu Dupont ★☆☆☆☆

   Je recommande aux personnes qui le peuvent de se diriger vers un autre établissement hospitalier. Un lieu vétuste, des services dépassés (voire même incompétents) et un personnel peu aimable, une expérience à oublier. Je me suis rendu aux urgences de cet hôpital le lundi 18 septembre. Un bâtiment froid et peu accueillant, typique de ces structures vieillissantes construites en béton il y a plusieurs décennies. La pièce des urgences ne dispose de presque aucune lumière naturelle et la salle d'attente est plutôt un box. Plus de 4 heures d'attente sans qu'aucun personnel soignant ne me donne d'informations malgré un nombre limité de patients. Le temps d'attente indiqué ne doit pas être pris en compte car il n'est absolument pas fiable. Quant au diagnostic, autant dire qu'il est largement à côté de la réalité. Une radio et une prise de sang n'ont même pas permis de révéler ce qui s'est avéré être une septicémie repérée grâce aux compétences d'un autre hôpital. Evitez ces urgences autant que possible, vous gagnerez du temps.

   presque 3 années il y a

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