Opéré ce matin, je voudrais remercier mon chirurgien et toute son équipe pour leur professionnalisme qui les honorent, l'écoute et l'attention qu'il ont eu. Je n'oublie pas l'équipe de soignants en chambre et tout le personnel logistique qui montre les mêmes qualités. Merci a eux tous
J'ai eu 2 interventions des yeux à 1 mois d'intervalle Porte D. Le comportement de l'équipe des soignants avant le bloc laisse à désirer. Les conversations incessantes sur leur vie personnelle sont très incommodantes et puériles. Pensez à ceux qui n'ont pas la chance d'avoir une vie aussi peu intéressante que la leur !!! Bonne chance
J'ai eu une intervention à la clinique en chirurgie ambulatoire avec le docteur Ludwig Pasquier, je tiens à remercier toute l'équipe qui m'a prise en charge avec soin jusqu'à l'arrivée jusqu'à l'arrivée de la responsable de bloc (Mme Herissé Hsia) qui m'a très mal pour un sujet de vernis permanent que je n'ai pas pu retirer, et cela fait plusieurs fois que je viens même en urgence et on ne m'a jamais embêter comme ceci, elle voulait que je rentre chez moi et j'étais prête pour l'opération elle m'a fait pleurer et stressé l'ampleur un anesthésiste a entendu et as prévenu le docteur Pasquier qui est venu rapidement et lui a demandé de partir car je pleurais il lui a dit aussi de ne pas parler à ses patients comme elle l'a fait tout le monde était outré, elle se permet de parler de mon vernis et elle elle avait un rouge à lèvres rouge bien marquant pour quelqu'un pour quelqu'un qui est chef de bloc mais bon je n'ai rien dit. À part cet incident que je n'ai jamais eu depuis que je viens à la clinique en tout cas merci au docteur Pasquier qui m'a soulagé et mon opération s'est bien passée et je remercie tout le corps médical qui était avec moi et qui m'a soutenue à part ça je n'ai jamais eu aucun souci avec la clinique tout le monde est adorable des brancardiers jusqu'au bloc. Merci merci encore docteur Pasquier. Annie Begay
J’ai eu une intervention hier à la clinique en chirurgie ambulatoire avec le docteur Pasquier ( Un chirurgien hors pair). Je tenais à remercier du fond du cœur l’équipe en or qui m’a prise en charge et soutenue car c’était ma première anesthésie générale et que toute mes craintes et larmes ont été gérées par un personnel plus qu’humain et doux. Mention spéciale à Corinne qui à été tout bonnement merveilleuse avec moi❤️ Merci pour tout! Vous avez débloqué une phobie encrée en moi depuis des années dans la plus grande douceur. Bien à vous et avec tout mon respect, Lison
Un grand merci à l'ensemble du personnel de la clinique Atlantique. opéré par le docteur Cédric Bouquet ce 19 Décembre pour une PTH: que du bonheur Le bloc super, les soignantes extras (Dalfagan saveur langoustine) ! et l'ensemble des services parfait Et oui c'est possible ! Encore MERCI et passez de bonnes fêtes de fin d'année
Dommage que l'écoute et le professionnalisme des équipes chirurgicales soient gâchés par un service administratif digne d'une république bannière ! Soins réglés le jour de la sortie, mais facture indisponible. "Nous vous l'enverrons". Déjà 3 relances sans succès. J'ai comme l'impression que ce n'est que le début.
Retour client Mécontent... puisque vous ne nous répondez pas à nos messages nous nous permettons d'en faire profiter tout le monde ! Ma mère s'est donc faite opérer dans votre établissement le 10 octobre 2023 dernier et je suis au regret de vous dire que l'expérience de son changement de prothèse de genou a été déplorable ! Elle a choisi pourtant une clinique plutôt que l'hôpital justement pour avoir une prestation de service améliorée... Coté Opération, le Chirurgien et l'anesthésiste ont été très PRO et c'est bien le plus important ! le tout dans une bonne ambiance qui détend tout le monde et une véritable attention est portée au patient... c'est bien ce type de service que l'on s'attend à trouver dans votre établissement. C'est ensuite, pour tout le reste, que ça se complique !!! Gestion de la douleur : malgré de nombreuses relances elle a eu droit uniquement à du Dafalgan ou du Doliprane au compte goutte... et dans un élan d'extrême générosité, après de multiples relances, il lui a été consenti 2 cachets en 4 jours de morphine alors qu'elle implorait des médicaments beaucoup plus forts depuis le début ! Ce point là est inadmissible et ça s'appelle tout simplement de la MALTRAITANCE ! Service au patient : En fait il est simple à résumer... il n'y en a pas eu ! Pas d'assistance au levé, à l'habillage, à la toilette et au couché... alors que l'on vient de vous changer un genou et qu'il faut un peu d'adaptation pour roder la mise en marche de l'articulation. Kiné : très pressé, qui manque manifestement de patience et de tact ! Manque d'intimité, de décence et de pudeur : en effet, on vous demande pour marcher d'aller dans le couloir dans la même tenue que celle que vous avez dans votre chambre... et franchement il aurait été plus approprié de passer un pantalon ou un short avant d'aller s'exhiber dans les couloirs en tenue de nuit ! Pour info, un Mr âgé a même été croisé en slip dans les couloirs en train de faire ses exercices avec le kiné toujours pressé... Grande 1ere : une arrivée au bloc en marchant et pas sur un fauteuil... avec un " brancardier" qui marchait rapidement en précédent ma mère ! La chambre 245 étant très éloignée comme vous le savez du bloc... le couloir étant interminable quand on souffre déjà. Et pour finir ce panorama idyllique, la restauration est à l'image de tous les points précédents : pas au niveau du minimum requis ! Nous avons tout de même voulu finir ces commentaires sur une note positive : félicitations tout particulièrement à l'élève infirmière de 3e année qui était adorable, attentionnée et à l'écoute de ma mère de 79 ans. Je trouve juste dommage que ce soit une élève en apprentissage qui montre l'exemple ! Donc autant vous dire que pour faire la 2e prothèse nous choisirons très certainement un établissement différent si nous en avons la possibilité... et en attendant ce moment, on vous laisse car vous avez un peu de boulot ! A bon entendeur... et vous pourriez peut-être commencer par faire une vraie enquête de satisfaction client car quand nous voyons + de 97% de clients satisfaits sur votre site internet, nous sommes en droit de nous interroger sur ce score quasi parfait !
Ce 17/10 , j’ai accompagné ma mère qui allait se faire opérer d’un cancer du sein . L’accueil est incroyable ! Les filles à l’admission sont gentilles, bienveillantes ! Tout de suite vous vous sentez bien pris en charge ! C’est très important quand on vient pour une opération aussi lourde ! A notre arrivée à l’étage pour la préparation a l’opération , même empathie.. jusqu’au brancardier qui vous mets en confiance. J’étais rassurée de savoir ma mère avec un personnel aussi gentil et professionnel ! La modernité et la propreté des chambres sont irréprochables . Le dr Loïc de Poncheville a de grandes qualités humaines et professionnelles. L’opération s’est passée comme prévue ,sans surprise. Un grand merci de la part de ma maman à toute l’équipe de la clinique de l’Atlantique ! Merci et félicitations pour ce beau et difficile métier que vous représentez si bien !
J'ai emmené ma mère pour une opération de la hanche. Pre-admission faite avec 1h30 d'attente en avance de façon à se que ça aille vite je jour de l'hospitalisation. Le jour J aux admissions le rdv était à 11h, on est arrivé à 10h40 dans l'accueil le temps de trouver une place sur le parking et ensuite monter dans le service à... 12h30. Je trouve scandaleux ce temps d'attente pour les patients qui sont à jeûn depuis la veille au soir. Et en stress, car ils vont se faire opérer, qui ne fait qu'augmenter en voyant le temps d'attente alors que la pré-admission a été faite en amont. Bref manque de personnel, logiciel dysfonctionnant car en ligne c'est compliqué, et/ou organisation à revoir. Sinon le chirurgien très bien, les infirmières dans le service parfait. De l'attente à la sortie encore mais bon 1 seule personne le samedi matin c'est normal. De plus le pas de prise en compte du tiers payant avec donc avance des frais... Alors ok on a en France un déficit et un manque de personnel évident dans le monde du soin mais là on parle d'une clinique privée. Avec des services que l'on paye. Il me semblerait quand même juste que le service soit en conséquence. Merci donc pour votre action
Clinique de l'Atlantique - Ramsay Santé entrée E se trouve au 26 Rue Moulin des Justices, 17138 Puilboreau, France
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11 Rue du Mouricou, 19300 Égletons, France
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44 Chemin des Anglais, 33450 Saint-Loubès, France
72 Rue Grande, 23160 Azerables, France