Jamais eu de soucis avant ce jour avec eux. La même femme qui répond au téléphone est d'une amabilité à revoir et irrespectueuse. J'avais appelé la semaine dernière pour réserver un vsl elle me dit qu'il n'y a rien à mon nom et qu'ils sont débordés. Je lui fais part que je suis également professionnelle de santé ! Quel honte !
Il est 16h37 et une ambulance harmonie ambulance vient de griller un feu rouge en mettant girophares et sirène évidemment. Cette ambulance a failli provoquer un accident à l'intersection avant le Leclerc. Merci de dire à vos employés de ne pas prendre une ambulance pour un moyen de ne pas attendre au feu rouge
A FUIR !!!!!! Retards répétés (parfois plus de 45 min !), vous êtes dans l'obligation de recontacter en permanence la coordination pour savoir où est le chauffeur que vous attendez (souvent à l'opposé de votre domicile, il n'a pas le don de téléportation !). Ils se renvoient la balle entre chauffeur et coordination mais en attendant vous arrivez TRES en retard au RDV ou dans le pire des cas vous loupez votre RDV ! La santé n'est pas quelque chose avec laquelle on joue !!! La coordination est de plus très désagréable lorsque l'on signale le retard ! Le manque d'empathie et de respect pour les patients est inadmissible. Préférez un autre transporteur, c'est un conseil !
Obligé de mettre une étoile mais si cela ne tenait qu'à moi il n'y en aurait pas . Une honte , des ambulanciers qui tiennent des propos très déplacés et sans empathie envers des personnes en souffrance. La responsable qui vous prend de haut , n'a aucune empathie non plus et elle se permet de vous rire au nez ainsi que de vous crier dessus lorsque l'on demande des explications. Ces personnes là ne devraient pas travailler au service des gens . HONTEUX !!!
Les ambulancières et ambulanciers super, très agréables Cependant un des régulateur pourrait travailler son empathie et amabilité
Rarement à l'heure et régulateur irrespectueux. J'ai attendu 1 fois plus de 45 min dans le froid alors que la course était commandé. Aujourd'hui c'est prise en charge à 9h55 pour un rdv à 10h10 avec minimum 30 minutes de route et avec comme réponse du régulateur :on annule la course ? 15min avant, quelle incorrection. Pour une course commandée il y a 2 semaines. Si vous ne pouvez honorer la course, ne la prenez pas. Je ne vais pas au CHU par plaisir ! C'est encore le patient qui en pâtit et l'organisation des soins.. Infirmières , médecins. Je n'ai pas le choix de mon vsl mais si c'était le cas je ne ferais aucunement appel à Harmonie Poitiers.
Je suis cliente depuit juillet 2020 de la société Bugeat qui a ete rachetée par harmonie pour des dialyses (3 par semaines). Depuis le rachat les problèmes s'accumulent avec le bouquet ce samedi13 mai 2023 où j'ai eu 1 heure de retard à ma dialyse du matin, j'avais juste me mariage de mon fils après la dialyse !!!
Nous recommandons mille fois Harmonie Ambulances... Nous avons transféré notre Mère sur plus de 700kms.Le contact avec le service de réservation était excellent, personnes très à l'écoute, compréhensibles et serviables.Notre Mère,92 ans,s'angoissait à l'idée de voyager avec 2 ambulanciers, Harmonie s'est engagé afin qu'elle ait au minimum 1 ambulanciere, elle en avait 2...!!!! Des jeunes femmes souriantes,gaies, d'une gentillesse extraordinaire et au bout des 700kms elles étaient toujours souriantes..
Tres déçue par la prise en charge, ambulancière qui arrive plus d'une demi-heure avant l'heure de la course, qui presse mes parents âgés qui attendaient mon arrivée Lorsque j'arrive 1/4 d'heure avant l'heure prevue de la sortie, l'ambulanciere est visiblement agacée limite désagréable. Lorsqu'on fait appel à un professionnel du transport de patients on s'attend à une prise en charge qui tient compte du patient.
Harmonie Ambulance - Poitiers se trouve au 9 Rue des Entrepreneurs, 86000 Poitiers, France
Vous pouvez contacter Harmonie Ambulance - Poitiers au +33 5 49 54 05 25
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