Personnel très gentil au téléphone comme au dépôt logistique.Site de Cholet facile d accès. Retrait colis rapide et aide au chargement. Ça fait plaisir, merci
Entreprise a fuir des incompétents à tous les niveaux je vais finir par aller chercher mon colis chez eux. Leurs manque de professionnalisme est mémorable. Mon numéros de suivi / 1GFZHFJ2EN9P pour ne pas qu’il puisse dire que c’est un faux profil……
Bonjour ,service de livraison a revoir .. Nous avons eu a avis de passage dans notre boite aux lettres mon époux fait le nécessaire sur votre site afin de reprogrammer un rendez-vous de livraison avec instructions .heureusement le liveur a été très pro et gentil m a tel pour me dire qu il étais devant chez moi ...et à pu laisser mes colis . Un grand merci au chauffeur . Si on programme un rendez-vous avec instructions sur votre site ..ça serai bien d en tenir compte ..je suis vraiment pas satisfaite de votre gestion de livraison.
A fuir ! Le service client est payant et totalement inutile. Les standardistes nous mentent pour couvrir leur incompétence. Lorsqu'on les appelle c'est 80 cts la minute et aucune solution n'est trouvée. On doit rappeler plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours sans résultat. Nous sommes toujours dans l'attente de notre colis. A croire que c'est grâce à ces appels qu'ils font leur recette... Commande sensée être livrée hier matin. Je bloque ma matinée pour être présente chez mon ami. Aucune livraison. 14h j'appelle. Le livreur aurait essayé de nous joindre pour un complément d'adresse. 1er mensonge - aucun appel reçu. La standardiste me dit qu'elle demande une livraison pour aujourd'hui. Aujourd'hui je rebloque ma journée. Toujours pas de livraison. J'appelle pour avoir des nouvelles. Aucune livraison n'a été programmée pour nous aujourd'hui. Cet après-midi on me redit que le livreur a essayé de nous joindre ce matin - mensonge ! D'ailleurs pourquoi aurait-il essayé de me joindre si la livraison n'était pas programmée ? On nous prend pour des demeurés. Dans le CR suivi de livraison on voit qu'hier le livreur a essayé de joindre l'expéditeur pour connaître l'adresse, en mettant que le numéro est erroné - mensonge ! nous on arrive très bien à joindre l'expéditeur.... Et pourquoi appeler l'expéditeur plutôt que le client pour une adresse ? C'est totalement idiot ! Je dois de nouveau bloquer ma journée de demain pour être livrée demain matin. On me propose une livraison à la porte sans signature sinon... LOL le livreur n'est soit disant pas capable de trouver l'adresse deux fois de suite et je dois lui faire confiance pour déposer le colis devant la porte ? Conseil aux entreprises : ne faites pas appel à eux, ça donne une très mauvaise image de votre propre entreprise. De mon côté je ne commanderai plus chez un commerçant ne proposant que Geodis comme service de livraison. Il en existe de nombreux autres faisant du très bon boulot.
Leur gestion de suivi est catastrophique. Ils m'ont indiqué une plage horaire qui a ensuite été décalée puis "Livraison en attente d'instruction" et 2h après le livreur m'appelle 3-5mn avant d'arriver au lieu de livraison. 5 étoiles pour le livreur qui souhaite faire correctement son boulot et appelle avant d'arriver malgré une gestion de suivi chaotique.
Livraison géniale, correspondance au téléphone parfaite ! Point négatif : le coût d’un appel…
Geodis ne sait toujours pas gérer les regroupements de communes, le colis se balade entre Angers et Cholet . Au bout de 3 appels ( payant) la livraison est enfin arrivée au pif car aucun horaire d’établi. Le colis complètement déchiré . Le point positif ,un livreur sympathique ! J'ai déja eu le problème plusieurs fois avec parfois devoir me déplacer au dépôt , ce serait bien que Geodis trouve un fonctionnement interne efficace .... ce n'est pas d’aujourd’hui ce changement ....
Mail confirmant la bonne réception de ma commande, programmation de l'enlèvement via le lien envoyé par Geodis. Arrivé sur place le soir même après un détour de 40 minutes, finalement il manque un des deux colis. L'autre arrive potentiellement le lendemain. Plus de possibilité de voir si le colis est bien arrivé car il est déjà réceptionné au dépôt sur le site. Nickel c'est pratique surtout quand il y a seulement un numéro payant pour se renseigner. Pas très sérieux pour une plateforme logistique.
Je suis aller récupérer mon colis directement sur le site. J'ai été servi par un monsieur. Un de mes colis était abîmé. J'ai demandé au monsieur si on pouvait le stipuler quelque part. Sa réponse à été fabuleuse. Non madame car ca va me faire beaucoup de boulot. Et il était très sérieux. Franchement abuser. Première expérience très déçu.
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