Je souhaite mettre en avant le service de la société Dumain & fils, qui, par l’intermédiaire de Raymond Bataillie, m’a livré ma commande. Je souhaiterais aussi mettre en valeur la bienveillance de Raymond. Travail soigné et excellent contact clientèle. Bravo et merci ☺️
Un transporteur à fuir absolument . Ne prévient jamais à l’avance de la livraison des colis. Le livreur appelle une fois chez vous . Aucune précaution apportée au colis même indiqué fragile. Un mépris pour le client au téléphone. Bref une entreprise de service absolument pas professionnelle
Je recommande fortement le livreur Dominique Bataillie, respectueux des lieux, aimable et souriant qui a su me prévenir suffisamment en avance pour que je puisse arriver à mon domicile réceptionner la palette. Merci à lui
Plusieurs appels, la première fois on tombe sur la femme du patron ( on ne le savait pas ) tout se passe bien. Les autres fois on tombe sur la secrétaire, particulièrement désagréable qui a oublié qu’elle fait un métier de service. Nous avons eu des problèmes de livraison donc nous décidons de nous y déplacer et au final la secrétaire qui se ravise et fait comme si tout s’était bien passé au téléphone. La femme du patron prend la gestion du litige en charge et tout se resoud. Comme quoi quand on parle correctement les choses se règlent dans la politesse. Merci madame Dumain d’avoir été efficace.
Bonjour, le livreur m'appelle quand il est devant chez moi, j'appelle à l'instant pour demander une nouvelle livraison et expliquer de m'appeler un peu avant pour que je puisse m'organiser pour être là, la dame me raccroche deux fois au nez. La première fois lorsque que je lui demande de m'appeler un peu avant. Je rappelle, elle me dit oui on vous a Appelé, je lui dit oui une fois devant devant chez moi. Elle me raccroche une deuxième fois au nez. Je vais faire remonter l'info à l'entreprise avec qui je travaille pour qu'il change de livreur parce que là je n'en peux plus.. .
Devions recevoir une livraison pour Noël mais nous avons reçu un appel en disant que si nous voulions notre colis à temps il fallait aller le chercher ......... si il y a trop de livraison pour vous en cette période de fête acceptez en moins cela éviterait bien des désagrément .
Très satisfait de ma livraison de ce matin. La ville d’Arcachon posant de gros problèmes aux transporteurs en raison de leurs nouvelles règles de circulation (piétonisation), le chauffeur m’a téléphoné pour trouver une solution et nous avons pu convenir d’un RDV sur La Teste pour livrer à une adresse de dépannage me convenant. Bonne communication et chauffeur soigneux avec le colis. Merci beaucoup.
Comme il est important de signaler quand tout ce passe bien, un 5* est justifié. Chauffeur au top malgré un changement dn adresse de livraison le matin même ! Pas de problème, pour porter le gros carton dans le garage. Merci à lui.
A éviter absolument!!! J'ai reçu 3 livraisons avec eux. Tout d'abord, ils sont sensés prendre contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous, mais à chaque fois, le chauffeur appelle quand il est devant chez vous!! Evidemment, à chaque fois, je ne suis pas là... Vu le prix actuel des carburants, ça me paraît d'une contre-productivité aberrante!! Donc, le chauffeur me laisse un message pour que je rappelle le secrétariat et que je fixe un rendez-vous, ce que je fais (ce serait plus utile de le faire avant de venir...). A chaque fois, il y a eu un problème sur le rendez-vous: pas le bon jour, ou passage l'après-midi au lieu du matin, ou chauffeur parti sans mon colis... Ensuite, quand finalement le chauffeur arrive à passer au moment prévu, le colis arrive défoncé, éventré, à moitié ouvert!! Le gars est tout seul pour livrer des colis énormes. La 1ère fois, c'était une table de ping pong, il s'est garé au bout de mon chemin, quand j'ai vu comment il maltraitait mon colis, je suis allée l'aider à le porter!! Ce transporteur est une vrai catastrophe! Je ne comprends pas que de grandes enseignes fassent appel à lui! La médiocrité de la livraison dégrade l'image globale du produit acheté! Malheureusement, quand on commande un produit, on ne peut pas choisir le transporteur. Mais je n'ai qu'un seul conseil si vous pouvez choisir: surtout prenez un autre transporteur!!
Une honte!!! Je prends des heures pour attendre mon colis. Le livreur a mon numéro de téléphone mais appelle sur celui de mon mari qui bosse, pffff. Le livreur n'a même pas fait le déplacement jusque chez moi!!!!!! Au téléphone,la soi disant responsable mais dit ne rien pouvoir faire pour que la livraison se fasse aujourd'hui ! Mais responsable de qui???? Si elle était vraiment professionnelle, elle ferait venir son livreur ce jour! Et le pompom, elle me dit que si nous ne pouvons pas attendre, de venir chercher nous même le colis chez eux ! Non mais , c'est une blague!! A éviter vraiment !
Dumain Adrien Et Fils se trouve au 58 Rue des Dagueys, 33500 Libourne, France
Vous pouvez contacter Dumain Adrien Et Fils au +33 5 57 51 62 66
Vous pouvez vous rendre à Dumain Adrien Et Fils via le lien suivant