Un très bon contact et conseil au rayon informatique / numérique . Un petit but lors de la commande résolu de manière efficace sans besoin de relancer sans cesse. Le service annoncé est là! Il faut savoir aussi dire quand c’est bien !
Très bon magasin. L'équipe est très accueillante, sourire a tout les étages
1 étoile car on ne peut malheureusement pas mettre 0.Passé ce matin pour un échange de manette sur PS5 , visiblement impossible de retrouver notre achat . On nous répond que ce sont les Black Friday et visiblement pas de temps à perdre pour un SAV . En tant que clients nous avons bien compris qu’il était plus important de vendre que de s’occuper d’un service après vente . Il n’y a pas de mots pour décrire le peu d’intérêt porté à leurs clientèles . N’oubliez pas que sont ces personnes qui sont la pérennité de vos sociétés !
Commande via pass culture de 2 livres pour ma fille. Mon fils fait 20 minutes de route pour qu on lui dise on en a qu un sur deux en stock. Bon ok mais quand mon fils veut prendre le deuxième en présentant le qrcode de la commande + copie sur son tel du passeport de ma fille, on refuse de lui donner en demandant que ma fille de 16 ans soit présente sinon pas de livre. Mon fils a déjà récupéré des livres auparavant sans aucun soucis. Resultat 40 minutes aller retour pour rien. Vous perdez une cliente....
Joli magasin qui est très bien entretenu et cela se ressent directement.
FNAC pratique, mais assez petite. Dommage qu’une partie du magasin soit un corner nature et découverte, ce qui n’a aucun intérêt et fait perdre de la place pour le reste. Les vendeurs sont assez désagréables , idem aux caisses…
Cadeau acheté pour Noël qui ne convient pas. Tentative de retour avec un aperçu numérique du ticket initial impossible… il est où le service client? Merci la FNAC. Pas prêt de revenir chez vous. On comprend mieux pourquoi vous n’êtes plus compétitif, en perte de vitesse et mangé par les distributeurs internet. Il va falloir retourner à la FNAC sur Paris pour espérer obtenir un ticket qui convient. Ce n’est pas comme ça que vous redeviendriez une référence en terme de loisirs….
J'y vais principalement pour les jeux de société et la, c'était vraiment bien fournie ! Je suis retombée sur les jeux de mon enfance, c'est vraiment chouette !
Je suis venu à la fnac pour la qualité de service mais... Malgré mon achat d'environ 1k€ j'ai été soumis à des pratiques commerciales lourdes et douteuses. Malgré mon refus de souscrire à "X" abonnements et "n" solutions la vendeuse a insisté lourdement, rendant ainsi le processus d'achat lent et fastidieux. J'ai dû insister pour avoir le droit à une facture détaillée avec nom et prénom. Mon besoin était simple... Juste acheter un produit avec une facture, mais cela n'a pas été compris.
Merci au vigile pour sa politesse pour la caissière c’est une autre histoire bonjour peu audible un produit à plus de 300€ on demande un papier cadeau un gros soupir s’est fait ressentir ! Je me suis contentée d’une poche pour la soulager ! Heureusement nous ne sommes pas en pleine période de fête !!!D’ailleurs nous n’avons même pas de facture certainement car nous n’avons pas pris l’extension de garantie ! On a vraiment senti qu’on dérangeait … ce qui ne donne pas envie de faire des achats additionnels ..!
FNAC La Rochelle se trouve au 16-18 Rue du 18 Juin, 17138 Puilboreau, France
Vous pouvez contacter FNAC La Rochelle au +33 8 25 02 00 20
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