Très déçu, pour être très honnête nous avons pas du tout apprécié l'accueil, aucun conseils nous sommes obligés de leur courir après, le vendeur qui joue de la guitare et qui ne prend même pas le temps d'arrêter de jouer pour nous répondre. Déplorable nous allons aller ailleurs acheter notre piano .
Déçu de mon expérience avec cette boutique. J’ai commandé un piano via le pass Culture, que le magasin a dû commander pour moi car il n’était pas en stock. Déjà, le processus n’était pas simple : on me demandait le QR code avant même d’avoir le produit, alors que ça équivaut à un paiement — heureusement, je m’étais renseigné avant. Quand j’ai enfin pu récupérer le piano, tout semblait bien jusqu’à ce que ma copine (à qui je l’offrais) le déballe… trois touches étaient cassées dès l’ouverture, sur un piano pourtant neuf. J’ai immédiatement contacté la boutique pour trouver une solution, mais on m’a répondu qu’aucun remboursement ni échange direct n’était possible à cause du pass Culture. La seule option proposée était de ramener le piano en magasin (alors que j’habite à plusieurs heures de route), qu’ils le renvoient ensuite au constructeur, puis d’attendre un nouvel envoi… bref, un vrai parcours du combattant. J’ai cherché des solutions par mail, mais la communication s’est arrêtée sans réponse de leur part. Au final, j’ai réussi à réparer moi-même le piano en ouvrant l’arrière et en remettant les touches en place, mais c’est clairement pas normal de devoir faire ça sur un instrument neuf. Dommage, parce que le piano en lui-même est bon, mais le service et le suivi client laissent vraiment à désirer.
Personnel du haut pas accueillant du tout. Je comprends pourquoi on achète de plus en plus nos guitares en ligne, et je vous invite à faire de même.
Moche et triste il y a peu de guitare et celles qui sont présentes sont vraiment bas de gamme
Un location d'instruments pour mon fils de 8 ans, rapide, pas chére, souple. En résumé rien à redire
Il faut absolument conserver ces magasins de musique de centre-ville et de proximité.
Un larges choix d articles. Très bon accueil.
Magasin auquel je me rends depuis 15 ans. Des connaisseurs qui donnent de bons conseils. Je n'ai jamais été déçu. Je recommande.
Thevenet Music se trouve au 12 Rue Henri Pétonnet, 86000 Poitiers, France
Vous pouvez contacter Thevenet Music au +33 5 49 41 54 54
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