L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.
Vous avez plusieurs personnes au téléphone et à chaque fois une réponse différente. Extrêmement compliqué pour faire une demande de modification d'adresse pour une tierce personne ou la création d'un espace personnel. Les conseillers au téléphone ne facilitent pas les choses , ne proposent pas de solution
Je vous déconseille cette mutuelle. Contrat résilié au 31/12/2024 nous avons reçu plusieurs courriers pour des choses qu'ils auraient remboursés à tord. le premier pour un médicament récupéré en pharmacie le 31/12 dernier jour de contact mais facturé le 2 janvier pour lesquels on a échangé par téléphone avec leurs services. Second remboursement en juin alors qu'ils auraient du depuis le temps se déconnecter du tiers payant. Cela ne sert pas a grand chose d'être grand si votre système informatique ne suit pas. En 4 jours nous avons reçu 3 appels et SMS d'une société de recouvrement, 1 courrier de la même société et ce jour un courrier d'un cabinet d'avocat. Vous ne pensez pas exagérer pour 76€ ?!
J’ai été chez eux puis j’ai eu la CMU. D’après la loi, une fois la CMU acceptée et que tous les documents nécessaires ont été envoyés à la mutuelle actuelle, la résiliation du contrat doit être immédiate. Nonobstant, tous les documents ont été envoyés et j’ai payé une cotisation supplémentaire. Me réclame deux mois supplémentaires pour un montant de 164,04€ sachant qu’ils ne m’ont pas remboursé une hospitalisation d’un montant de 345€ que j’ai avancé AVEC MON ARGENT. Je viens d’apprendre à l’instant qu’ils ont saisi un huissier. Je me permet donc de vous prévenir qu’il ne faut pas aller chez cette mutuelle.
Une honte ! !! Cela fait maintenant 3 mois que nous avons résilié et la mutuelle continue a nous prélever. A chaque appel téléphonique nous avons toujours la même réponse on vous rembourse et aujourd'hui on nous dit que ce sera fin déc ils nous ont donc prélevé 3 mois en nous assurant qu'is nous seraient remboursé A fuir !!! Une incompréhension totale entre leurs services
A fuir absolument !! Complètement incompétents ! Ils n arrivent même pas à faire une simple affiliation avec Amélie ! La base de l assurance et disent que c est Amélie les responsables. J ai appelé Amélie, ce n est pas le cas. De ce fait, des remboursements bloqués et soit disant que mes demandes que je fait dans mon espace client ne leur parviennent pas alors que je les ai sous les yeux !!!j ai trouvé moins cher chez MGEN en plus en cherchant pour annuler mon contrat. leur p
Droit de rétractation exercé dans les délais pour contrat de mutuelle. Courrier reçu 1 mois après pour dire qu'ils ne peuvent pas accepter. Vente abusive. Signalement fait à 60 millions de consommateurs. Poursuites prêtes à être lancées si ce harcèlement n'arrête pas. Regardez votre boîte mail et les messages de ce 6 décembre puisque il est difficile d'échanger avec vous par téléphone. Vous ferez le lien. Si ce mois ci vous n'arrêtez pas ça va aller très loin ! Avis à de futurs clients, fuyez,! NB pas difficile à constater que les avis positifs sont à 99% faux !
Bande d'incapables ! C'est franchement très pénible de traiter avec des gens comme vous. Demande de résiliation de télétransmission depuis des mois et des mois et rien ne bouge. Service inexistant. Ne surtout pas souscrire chez eux ! A bon entendeur.
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