MAAF Assurances LIBOURNE

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Avis

1. Bonne Chance ★★☆☆☆

   La conseillère MAAF ne montre aucun enthousiasme pour le service. Elle adopte une attitude arrogante et distante. Lorsque les clients lui posent des questions, elle semble les juger trop élémentaires. Il est probable que l’intelligence artificielle finisse par prendre le relais de ses fonctions.

   presque 9 mois il y a
2. Lily Rose ★☆☆☆☆

   Quelle surprise nous avons reçu un courrier de la MAAF nous indiquant la résiliation des véhicules suite à un décès. Imaginez-vous, vous êtes déjà dans le mal. Mais lorsque vous téléphonez pour avoir des explications vous êtes dirigé sur le service commercial qui ne peut rien pour vous. Agence Libourne aucune empathie. Et je suis en colère car lorsque je me suis rendue à l'agence de Libourne c'est la conseillère qui nous a dit de garder les assurances. Vraiment je ne recommande pas. Et merci la MAAF pour les réponses toutes faites

   1 année il y a
3. Nath ★☆☆☆☆

   J'ai voulu faire faire un devis santé et habitation pour ma mère. Impossible de parler à un conseiller. Plus de 50mn d'attente à chaque fois et je finis par raccrocher. J'ai passé l'après midi à perdre mon temps pour rien. Eh bien ma mère ira s'assurer ailleurs.

   presque 2 années il y a

1. Priscillia Corvaisier ★☆☆☆☆

   4 contacts avec la MAAF depuis début Octobre, pas une personne suffisamment compétente pour me donner la bonne marche à suivre pour résilier nos 2 garanties décès (loi Hamon, en fait non, loi chatel, en fait non, donc 2 AR payé pour RIEN), et maintenant que le délai est dépassé (a priori 2 mois avant l’échéance donc 30 octobre) on me dit je cite « c’est trop tard vous pourrez résilier en décembre 2024 ». Donc c’est du mauvais conseil + de la reconduction de contrat forcé, c’est légal? Dois-je contacter ma PJ ? Ou vous allez enfin traiter ma demande et pas m’escroquer ? Ps: dites à vos conseillers qu’il n’est pas normal d’être condescendant quand on veut faire soi-disant de la satisfaction!! Et que OUI 8€/mois c’est trop pour certains à débourser vu que pour vos conseillers ça semble insignifiant. C’est honteux et je compte pas en rester là.

   presque 2 années il y a
2. Cyril Dupuy ★☆☆☆☆

   Client Maaf sur l’agence de Libourne depuis 25 ans sans aucuns problèmes de paiement ou de sinistre, nous avons même le bonus à vie sur notre véhicule depuis des années. Cette année, nous nous sommes fait cambriolé dans notre nouvel appartement : coût pour la Maaf (60 euros de serrure) et nous aucuns remboursements pour le préjudice matériel ( bien sûr toujours le même discours ). Après dégâts de eaux lié à une malfaçon de la résidence qui est neuve : promoteur mis en cause . Et là, bonne surprise de recevoir un recommandé pour résiliation assurance habitation pour deux sinistres non responsable. BRAVO pour la lettre. Au lieu de faire de la pub , vous pourriez au moins joindre vos clients et surtout vos anciens et fidèles. BRAVO le service relationnel. À croire qu’il vaut mieux passer par un petit assureur . Merci de nous avoir fait comprendre votre direction vis à vis des clients . Nous allons du coup voir ce qui se passe ailleurs pour toutes nos assurances.

   presque 2 années il y a
3. Cyrille Clerc ★★★★★

   Très bon accueil, assureur compétent, explications claires et propositions d’offres qui correspondent pleinement à nos demandes

   presque 2 années il y a

1. philippe DARFEUILLE ★☆☆☆☆

   Aberrant !!! On appelle pour une assurance pour une moto 50cc, la conseillère nous dit que vu que nous ne sommes pas client ils n'assurent pas ce genre de véhicule. Ça c'est du commerce ! Quel accueil ! Ça s'appelle juste de là discrimination.

   presque 2 années il y a
2. Dany Beaudou ★★★★☆

   Venus sans rendez-vous pour discuter d'un problème, nous avons été reçus assez rapidement par une conseillère aimable et attentive. Qui a bien compris notre situation et a fait en sorte de la régler. De façon générale, à chaque visite, les conseillères sont à l'écoute et prennent le temps avec chaque assuré.

   presque 3 années il y a

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