UPS BORDEAUX Carbon-Blanc

Avis

1. Andrei B ★☆☆☆☆

   Colis déposé dans un locker UPS vendredi - je n’ai jamais reçu le SMS de confirmation de dépôt et, selon le service client, "il n’existe aucune trace de ce dépôt". Il s’agissant d’un produit Apple, j’ai pu suivre le colis de mon côté et constater qu’il a été récupéré aujourd’hui depuis le locker et qu’il se trouve actuellement dans le dépôt UPS de Carbon-Blanc. Malgré cela, le service client continue d’affirmer qu’il n’y a aucune trace du colis et que l’enquête est toujours en cours... De mon côté, je déposerai plainte pour vol dès demain matin, il est hallucinant qu’une compagnie puisse se permettre de telles pratiques.

   presque 7 mois il y a
2. Mathilde Hamsany ★☆☆☆☆

   Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile. Service de livraison de la plus basse qualité : aucun respect des horaires, ni même des jours qu'ils choisissent eux mêmes. Des livreurs incompétents (apparemment sonner a un nom sur l'interphone a l'entrée de la résidence ne fait pas parti du bon sens). Service client peut être encore moins compétent : personne désagréable, incapable de répondre clairement à une question ou donner une indication. Nous avons fini par aller à carbon blanc récupérer notre colis, aucune vérification de l'identité de la personne qui récupère le colis. L'étoile se trouve là : l'agent n'était pas désagréable contrairement à ses collègues livreurs et du service client.

   presque 7 mois il y a
3. T Q ★☆☆☆☆

   Pire livreurs de la region! Ca fait 2 semaines que je dois être livre et toujours pas de colis. Ils livrent dans un point relais loin de chez moi sans m'en informer. Ensuite ils ignorent les messages du services clients pendant près d'une semaine, tentent un livraison mais n'ont pas de telephone portable pour prévenir du passage or mon interphone fonctionne avec un QR code! Du coup je manque la livraison. On fait une tentative dans un point relais, le relais le refuse et UPS lance une procedure de retour à l'expéditeur sans m'en informer! C'est honteux! Ensuite suite à une énième plainte au service client, la procédure est annulée, on me promet de me contacter et comme d'hab pas de contact de leur part. Aujourd'hui je regarde le site, il montre le colis au depot et jour de livraison communique plus tard... Résultat je rafraichis juste avant 12h et hop tentative de livraison a 11h51, on re-essaye demain... J'appelle le service client, qui me dit on ne recontacte pas les clients, mais je vous garantie une livraison demain, et vous pouvez laisser un mot a la grille pour dire que vous autorisez le livreur a laisser le colis dehors. Service absolument déplorable et honteux, et ils sont loin d'être les moins chers du marché.

   presque 8 mois il y a

1. Elida DELBOURG ★☆☆☆☆

   Absolument nul!! Incapable de livrer avec une adresse complète (y compris nom de la résidence et numero d'apt!) et le numéro de téléphone parce que... (attention c'est lunaire) l'expéditeur ne lui avait pas donné l'instruction d'appuyer sur l'interphone!! Et oui!!! Alors je fais comment pour savoir que le livreur est là, je plante une tente devant ma porte et j'attends 24h??? Non mais on marche sur la tête là! Quand on sait pas lire une adresse ou appuyer sur un interphone (ou appeler un téléphone si on a un doute parce qu'on est quand même en 2025) et bien on est pas livreur!!! 1 journée à attendre le livreur pour RIEN!!! et maintenant, je vais aller chercher le paquet moi-même, à quoi sert le livreur sérieusement?? Quelle honte UPS, vraiment hallucinant!!

   presque 8 mois il y a
2. Bastien D (Bastien D) ★☆☆☆☆

   Aucun de mes derniers colis n'ont été livrés à l'adresse indiquée. Ils sont systhématiquement déposés en point relais. 2 colis, 2 semaines et même schéma. Ce n'est pas ce qui est demandé. D'autant plus que c'est une maison facile d'accès et que tous les autres livreurs trouvent facilement. Le service n'est pas rendu ! aucun respect. .. à fuir.

   presque 9 mois il y a
3. Anthony Issandou ★☆☆☆☆

   A fuir !!!!!!! Je reste à la maison car je sais que mon colis arrive ce jour... arriver prévu entre 13 et 15 heures... à 14 heures je reçois un mail " votre colis n'a pas pu être déposée chez vous car vous n'étiez pas présent " j'ai attendu exprès pour sa... j'ai une caméra dehors elle n'a même pas détecter le livreur cela veut dire qu'il c'est même pas avancer .... j'ai du faire 40 bornes aller retour pour allez chercher mon foutu manteau.... je déconseille vraiment ups.... en plus arriver au relais la dame me sort que le livreur fais tout le temps pareil et que les gens se plaignent.... honte à vous...

   presque 2 années il y a

1. Gilles Griffon ★☆☆☆☆

   Une étoile c'est encore trop. Les rois de l'incompétence et du j'en ai rien à faire ! Pour éviter de livrer on vous indique à la dernière minute que l'adresse est incomplète, ce qui est faux bien sûr. Pour appeler UPS il faut dicter le code, ça marche 1 fois sur 4. On a beau se présenter en qualité de "Monsieur", l'interlocuteur(trice) vous lance des "Madame" à tout va, et on n'en a rien à faire de vos difficultés. Du coup, il faut faire le déplacement (3 h aller retour) pour récupérer le colis à l'entrepôt, là il leur faut plus de 30 minutes pour le trouver. Leurs locaux sont à leur image, une désorganisation sans nom. Une entreprise à fuir.

   presque 2 années il y a
2. Clément Cazautets ★☆☆☆☆

   Du grand n'importe quoi. Une première notification pour m'informer que le colis n'a pas pu être livré, puis 30 min après, je reçois une notification comme quoi une personne a réceptionné mon colis. Impossible de savoir à quelle adresse le colis a été livré.. bref colis perdu, UPS LES ROIS DU VOL

   presque 2 années il y a
3. Stx Val ★☆☆☆☆

   Dommage qu’on ne peut pas mettre moins qu’une étoile… Entre les frais de douane exorbitant demandé par UPS, le livreur au depart de carbon blanc n’a pas été capable de venir jusqu’a mon adresse alors que j’ai posé ma journée pour l’attendre… une livraison prévu entre 15h10 et 17h10, a 17h41 « absence du destinataire, mise en point ups particulier à proximité » livré au point particulier a 17h50, je vais au point récupérer mon colis urgent à presque 10km.. . je me fais limite envoyer balader car « c’est fermé depuis 17h »(pourquoi le livreur valide la livraison à 17h50 alors?!) ! Finalement je récupère le colis dans un état… je déconseille leurs services!

   presque 2 années il y a

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