FNAC Bordeaux

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Avis

1. pauline g. ★★★☆☆

   Expérience très désagréable aujourd'hui avec une "vendeuse" très virulente limite agressive envers ma personne alors que je lui faisais une remarque justifiée concernant un article magasin. Personne qui ferait mieux de changer de métier. C'est dommage car le magasin est grand , agréable, et propose un large choix de produits ; et mon expérience au sein du magasin fut très agréable jusqu'à ce que je passe en caisse...

   presque 3 mois il y a
2. Cha Cha ★★★★★

   Un grand merci à Marie du service SAV qui est aussi arrangeante que professionnelle. Je suis venue pour un casque qui ne fonctionnait pas. Son collègue voulait me l'échanger contre une décote car ouvert. Forcément pour savoir qu'il ne fonctionne pas...je l'ai ouvert...Marie a été plus loin en allant voir son responsable et m'a fait un avoir sans décote et m'a trouvé un meilleur casque en promo et qui fonctionne parfaitement. Bravo à elle. Elle a une vraie notion du service client

   presque 3 mois il y a
3. Jean-Maximilien De Lamotte-Saint-Pierre ★☆☆☆☆

   Très habitué à venir faire des emplettes à la Fnac de Bordeaux Sainte-Catherine, nous y sommes allés ce lundi pour trouver les fameuses cartes Pokémon introuvables dont mon plus jeune enfant rêve tant. Avec ma compagne, nous avons fait le déplacement, sachant que dans les environs de Pessac, il n’y a plus aucune disponibilité. J’ai donc pris soin d’appeler le magasin avant de venir : la réponse fut claire — « Oui, nous avons assez de stock pour aujourd’hui. » Je vérifie encore une fois sur le trajet, via leur site : « En stock dans votre magasin de Bordeaux (Sainte-Catherine) ». Mais une fois sur place, après avoir demandé à un conseiller, il me répond : « Je vais aller voir ça. » En attendant, nous regardions les nouveaux téléphones pour ma femme. En le revoyant un peu plus tard, je lui redemande — même réponse. Je m’adresse alors à un autre vendeur, un grand monsieur avec des lunettes. Après près d’une heure d’attente au total, j’apprends finalement qu’un seul client a tout acheté… auprès du premier conseiller, qui était juste devant nous à la caisse. Bref, je ne vais pas en faire des tonnes, mais d’habitude j’apprécie beaucoup ce magasin. Cette fois, c’en est trop : faire patienter les clients une heure pour rien, je trouve ça inadmissible. Merci d’essayer de mieux former vos employés — car là, rien n’allait. La communication reste pourtant le principal atout d’un bon conseiller.

   presque 4 mois il y a

1. Jean-René Louët ★★★★★

   Je recommande vivement. Magasin très complet et personnel qualifié sympathique. Je viens tout juste d'y faire l'acquisition de mon nouvel ordinateur.

   presque 4 mois il y a
2. Kimy oo ★★★★☆

   Il y a des promotions intéressantes, les horaires sont intéressants. Le bémol est de devoir récupérer un bon (par exemple pour achat de téléphone). Ensuite le payer à un autre étage, puis aller le récupérer encore ailleurs. Sinon, le personnel était sympathique et à l'écoute .

   presque 2 années il y a
3. luc ★★★★★

   Clair et bien agencé. Même en période de fêtes les stocks sont bien fournis et le personnel disponible. Je me suis régalé de tout

   presque 2 années il y a

1. Marielaure PAIS ★★★★★

   Un très bon accueil et des conseils tout à fait adaptés à ma recherche. Rare pour une grande surface qui plus est en période de grande affluence.

   presque 2 années il y a
2. Gabrielle Bernard ★☆☆☆☆

   Le service retour le plus lent jamais rencontré . 4 personnes devant moi, au bout de 30 min d'attente j'ai capitulé. C'est absolument inadmissible qu'on ne puisse pas faire d'échange en caisse, en 2023 qui fonctionne encore avec DES BONS ? Obligée de garder mon produit parceque, pardon de vous l'apprendre, mais les gens ont une vie.

   presque 2 années il y a
3. Médric Blonbou ★★☆☆☆

   Bonjour, je tient à signaler qu'il y a un vigile à la fnac quand on rentre dans le magasin il fixe déjà très mal ! Comme si je lui devais quelques choses je pense bien qu'il connaît assez bien sont travail donc si il y un problème faut pas hésiter a venir nous voir en personne !! Que de nous regarder comme si on était tous des bandit !! Si il y avait un doute faux le signaler pas fixé les personnes comme sa merci de votre compréhension.

   presque 2 années il y a

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