L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.
Je n’ai rien contre l’agence et le personnel de Bergerac! Par contre je suis très en colère concernant la pratique de la matmut. Nous sommes à la matmut depuis plusieurs années (assurance auto, maison). Mon conjoint a voulu assurer une nouvelle voiture et me mettre en deuxième conducteur, la personne au téléphone m’informe qu’elle ne peut pas m’assurer car j’ai eu trop de sinistres. Voici les sinistres que j’ai eu sur l’année : - vandalisme avec vol sur ma voiture avec arrachage des câbles pour l’ouvrir -bris de glace (cailloux sur pare brise sur autoroute) -grêle Tous ces sinistres dont je ne suis pas responsables ! Pour encaisser l’argent pendant plusieurs années sans aucun sinistre ça ne vous pose pas de problème dans ce sens ! À quoi vous servez ? On paye pour quoi au final ? Heureusement que toutes les assurances ne sont pas comme vous, sinon personne ne pourrez conduire ni travailler! Nous avons trouvé ailleurs et nous sortons toutes nos assurances de chez vous! Vous êtes des voleurs!
Très bon accueil et très bon conseil de la part de leur équipe. À l'écoute de nos besoins et très réactif aux différentes demandes. Vraiment satisfaite.
Très bon accueil avec un suivi et des conseils personnalisés et sérieux. Recommandé pour le professionnalisme et la bonne relation humaine..... tellement précieuse !
SUPER accueil dans cette agence ! Personnel très sympa. Bons conseils et bonnes explications. À noter qu'on ne vous "force" pas, par quelque manière que ce soit, à signer des contrats à tout prix, ce qui est très appréciable. Un MERCI tout particulier à Mme BOUCHE, mon interlocutrice à 2 reprises en l'espace de 4 jours. Bien Cordialement YB
Les locaux sont propres et les agents sont accueillants et très professionnels
Injoignable, annonce 3 minutes d'attentes. J'attend 20 minutes on me demande de renouveler mon appel et ca coupe automatiquement. Et ça depuis 15 jours. Tous le monde n'a pas la possibilité de se déplacer à l'agence.
Après plusieurs échanges téléphoniques, je remercie tout particulièrement Audrey pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse et sa compréhension. L'agence de Bergerac est beaucoup trop éloignée de mon domicile, dommage...
Les conseillers sont tous très agréables, et il y a un très bon suivi de dossier. La matmut a vraiment ce côté humain qui se fait rare aujourd’hui. Je recommande à 100%.
Je suis dans cette assurance avec également son partenaire santé Ociane et je suis complètement satisfaite de leurs retours concernant les remboursements et les tarifs qui n'ont pas changés cette année et qui sont tout à fait acceptable. Que de bons retours et un secrétariat à l'écoute non stop. Merci à vous.
Matmut Assurances se trouve au 28 Rue Sainte-Catherine, 24100 Bergerac, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 5 53 23 83 92
Vous pouvez vous rendre à Matmut Assurances via le lien suivant
1314 Av. Gambetta, 19110 Bort-les-Orgues, France
17 Av. du 11 Novembre, 19400 Argentat-sur-Dordogne, France
33370 Pompignac, France
2 Rue Faubourg des Cyprès, 79600 Airvault, France
48 Avenue de l'Europe, 86220 Dangé-Saint-Romain, France
8 Place de l'Éperon, 86270 La Roche-Posay, France