Je voulais féliciter les équipes de nettoyage car cela fait quelques mois que c’est très propre alors bravo ! Merci à toutes les équipes METRO pour leur accueil et service
Un couac regrettable ...une commande de 28 boîtes de 48 miniwraps pour une randonnée gourmande prévue pour un retrait le 5 juillet, jour de la rando...n'était pas prête...pourtant enregistrée par le responsable du rayon...celui-ci était parti en congés...si un service qualité existait on considérerait cela comme une non conformité entraînant une action corrective. Pas de trace de la commande...il a fallu trouver une solution de remplacement... ceci servira de leçon...ne commandez pas...prenez en rayon, vous serez certain d'être servi. ASSOCIATION DE RANDONNEE LES JOYEUX GODILLOTS DE LA ROCHELLE.
On a l'impression que le magasin est en liquidation. Il n'y a plus rien. Emballages, farines, pate à tartiner... Un veritable enfer.
Une catalamité! De tous les professionnels avec lesquels j’ai travaillé, MÉTRO est de très loin les plus catastrophiques. Restauratrice depuis plusieurs années, je n’ai eu QUE de mauvaises expériences avec eux. J’ai un festival ce week-end avec une grosse quantité de viande commandée, MÉTRO m’annule 2 jours d’affilée la commande sans me prévenir. Je me retrouve sans marchandise pour ce week-end et je ne peux honorer aucune commande malgré tous les frais engagés. Entre la viande fraîche livrée en plein soleil par 30 degrés sur le trottoir (fini à la poubelle et une bataille sur plusieurs mois pour se faire rembourser), les commandes pas honorées et les prix BEAUCOUP plus chers qu’ailleurs. Ils ne trouvent jamais aucune solution à rien. Franchement, plus jamais pour nous c’est une honte.
Je ne pensais pas qu’un jour, un service aussi déplorable pouvait exister, mais METRO a réussi l’exploit de repousser les limites de l’incompétence. Dès l’entrée, on sent que l’accueil est optionnel : un personnel aussi motivé qu’un poisson hors de l’eau, incapable de décrocher un simple bonjour. Parlons maintenant du service… ou plutôt de l’absence totale de service ! Les employés errent dans les rayons comme des âmes perdues, évitent le contact visuel et semblent allergiques à toute demande d’aide. Quand, par miracle, on arrive à en interpeller un, la réponse standard est soit "C’est pas mon rayon", soit un haussement d’épaules suivi d’un regard vide. Quant aux caisses… Une catastrophe ! Une file d’attente interminable, des caissiers plus lents qu’un escargot sous calmant et, bien sûr, zéro sourire. Quand on finit par passer, on a droit à une attitude blasée et un service digne d’un film d’horreur. En résumé, METRO, c’est le paradis des employés incompétents et la définition même du mépris client. Un vrai sketch ! Bref, si vous voulez perdre votre temps et vos nerfs, allez-y. Sinon, fuyez.
Disponibilité des produits, rapidité et un caissier sympa qui prend le temps de discuter et s'intéresse à notre activité... ça change
Tres bon choix, qualité et fraicheur. Reservatiins possible avant de venir. Top
Carte désactivée car je refuse de recevoir des informations commerciales!! N’importe quoi! Il faut donc désormais que je présente un kbis récent tous les 3 mois pour réactiver ma carte, sinon, il faut que je traverse la route pour aller chez promo cash… c’est quoi cette politique commerciale de m*****?!
De plus en plus catastrophique !! Ce n’ai pas de la faute du personnel mais de la directrice qui ne montre pas l’exemple et elle est en plus très désagréable jamais un bonjour aux clients !! Si un client ce plein elle leurs dit d allez à promo cash qui ce trouve en face !! Il faut mettre un grand coup de balai dans ce magasin !!
Très déçue de l'accueil et de la froideur du personnel concertant une carte métro périmée (nous avons malencontreusement pris l'ancienne carte au lieu de la nouvelle) et devoir montrer patte blanche pour être sur que nous sommes bien dans leur fichiers. Tout ça assaisonné d'un rappel à l'ordre d'un risque d'amende et d'un tour au tribunal pour une erreur de carte! Ça donne envie d'y retourner!!!! Et pas besoin de donner votre réponse type comme quoi il faut contacter l espace client, apprenez à vos équipes à traiter les gens avec respect et pas comme des voleurs!
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