Nous avons été très bien accueillis par la Dame qui nous a fourni tous les renseignements que nous souhaitions avec clarté, professionnalisme et amabilité. A recommander fortement, excellente agence.
Encore un assureur parfait pour encaisser et qui dès qu'il y a un problème, renvoie vers le siège. Nous attendons une prise en charge depuis au moins 2 ans. On aurait eu le temps de mourir 20 fois ; c'est pratique comme système. Remarquez, à l'usure, ils nous auront tous. Franchement, une étoile pour cet assureur, c'est déjà trop. J'imagine déjà leur droit de réponse. Hypocrite, alors que tout cela aurait pu être évité, s'ils avaient simplement pris la peine de traiter sérieusement notre dossier (réf. 980003502986B, UG36). Aujourd'hui, plus de réponse... Faut dire, c'est compliqué d'écrire des mails avec chatgpt. Tout le monde ayant droit à l'erreur, cet avis sera updaté et modifié en fonction des suites de notre dossier. Sait-on jamais...
L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.
Merci Mme Camille Glineur pour votre accueil, votre efficacité, votre parfaite compréhension des dossiers, votre professionnalisme et votre célérité à régler les problèmes. Agence d'Andernos les Bains à recommander. Maryse & Jacques Le Bars
Philippe et Vanessa ont réussi à me redonner le sourire après une situation délicate! Bravo à eux! Et un énorme merci à vous si vous lisez ceci ! Et aussi chapeau pour un week-end de 1er mai! D'autres ne se serez sûrement pas donner la peine...
Zéro ! Avoir un sinistre depuis août j’attend encore pour les réparations.. ne répond presque jamais au téléphone… bref de quoi nous rendre fou, juste incompétent.
Relations clients très à l'écoute. Très bon conseils.
Toujours disponible pour répondre au mieux à nos questions
La personne qui nous a reçu est une vraie professionnelle. Elle est à l'écoute de ses clients ou futurs clients. Elle nous a donné envie de souscrire chez Matmut Ocianne Andernos, ce que nous avons fait. Il est rare de trouver des aimables et à l'écoute des besoins des autres. Merci Madame pour votre professionnalisme. Ines Sebileau Guitton.
Remboursement Santé nul, traitement de dossier long (mois) , Envoi documents pour remboursement Santé sur votre espace personnel impossible, il faut envoyer les factures à vos frais. L'assuré est un pigeon qu'on doit plumer même dans ses droits. Franchement je ne recommande pas cette assurance.
Matmut Assurances se trouve au 228 Boulevard de la République, Résidence de L'Estey, 33510 Andernos-les-Bains, France
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