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📍 Adresse: 2 Avenue de Paris, 33310 Lormont, France
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J'ai été reçu par Séverine Canteau à l'agence de Lormont pour la souscription d'une assurance habitation. Elle était à l'écoute de mes besoins et elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci !
Une équipe bienveillante, à l’écoute et très professionnelle, du directeur à l’ensemble du personnel. Après l’accident de la route de mon mari, ils ont été rapides, compréhensifs et l’indemnisation s’est déroulée sans difficulté. Une autre personne de mon entourage a également vécu une expérience positive. Je recommande vivement la MATMUT.
Ils sont adorables, à l’écoute et très conciliants, aussi bien le directeur que son équipe. Suite à l’accident de la route de mon papa, ils ont été réactifs, ont fait preuve d’empathie et l’indemnisation s’est faite sans problème. Une amie a également eu une expérience très positive chez eux. Je recommande fortement la MATMUT.
Suite à deux contrat voiture effectuer ce jour. Bonne approche et de bons renseignements donnés , car étant venue un peu en catastrophe et pour avoir des renseignements. Je remercie madame CANTEAU Séverine de m ' avoir acceuillit agréablement et de m' avoir donnée des conseils . L' équipe est chaleureuse, agréable et de bons conseils.
Reçu par Séverine à l’agence Matmut de Lormont, j’ai été bluffé par la qualité de l’accueil et du service. Elle a pris le temps de bien comprendre ma demande, m’a parfaitement conseillé et a su résoudre mon problème avec une efficacité remarquable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi, bienveillant et compétent. Merci mille fois à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. L’agence est agréable, l’équipe accueillante. Je recommande sans hésiter !
Dites moi ... Il vous arrive de répondre au téléphone ? Trois jours que j'appelle, à des heures différentes je précise hein pour pas que l'on me parle des fameuses heures d'influences ... Aucune réponse !!! Poiroté pendant plus de 10 mn ... C'est cool!
Bonjour En ce qui concerne le personnel de l’agence rien à dire ils sont accueillant souriant Mais le service sinistre injoignable aux téléphones et ils vous réclame des documents de plus de 7 ans en arrière ils vous font traîner pour vous indémeniser alors si vous avez un retard de prélèvement sur vos cotisations là ils vous rate pas ! Rapide pour prendre très long pour vous rembourser Très déçu
Écoute c'est tout près de chez moi à Lormont Au lieu de courir là j'habitais avant bonne d'acceuille c'est ça que j'aime et bien m'expliquer les choses que j'ai bien compris.
Un peu d'attente en arrivant mais c'est finalement assez rapide avec 4 bureaux pour accueillir la clientèle. Et dans mon cas, j'ai eu une discussion agréable et répondant à mes demandes.
Ce bureau est indigeste, les agents vous disent chacun la leur et n'assument pas le moment venu. J'ai passé plus de 2h dans cet établissement à expliquer ma situation qui, au vu des autres assureurs, ne paraît pas si complexe. Nous étions d'accord sur tout, il a fallu que je tombe sur la plateforme téléphonique pour qu'une interlocutrice mal lunée me refuse un premier dossier. Prétextant, avec appoint, que je n'étais plus assuré depuis 1 mois et demi, ce qui était entièrement faux ! Pourquoi avoir insisté pour essayer d'assurer un autre véhicule ? Je me le demande encore ... Tout simplement insupportable !
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