LCL Banque et assurance La Rochelle

Avis

1. J C ★☆☆☆☆

   A fuir. Personnel très désagréable

   presque 7 mois il y a
2. alexia javaloyes (Bulma971) ★★★★★

   Pour ma part, je voulais souligner la rapidité d'exécution. Quand j'appelle, très peu d'attente avant d'avoir quelqu'un au bout du fil et c'est ultra plaisant. J'ai souvent eu à faire à un Mr très agréable. Je vie en Guadeloupe, malgré nos 5 à 6h de décalage je peux tout de même toujours compter sur eux. Une belle mention spéciale pour Mme Parpaix, qui, en plus de sa réactivité est fort sympathique, ça se ressent même au téléphone. J'ai beau être loin, je n'ai vraiment pas envie de changer de banque !

   presque 8 mois il y a
3. Steacy Nduwumwami ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis 2022, je suis très déçue par la dégradation du service depuis un an. Il devient de plus en plus difficile de joindre un conseiller, et même en me déplaçant en agence, les problèmes ne sont pas résolus. Depuis une semaine, je ne peux plus effectuer de virements. J’ai fait preuve de patience, notamment en tenant compte des jours fériés, et on m’avait assuré que tout serait réglé vendredi. Nous sommes lundi, et rien n’a changé. Je comprends les exigences de sécurité qui imposent parfois un passage en agence, mais si l’accueil n’est pas à la hauteur et que le problème aurait pu être résolu simplement par téléphone, cela devient incompréhensible. Je tiens tout de même à remercier l’agence de Bordeaux pour son professionnalisme, contrairement à celle de La Rochelle, dont le suivi laisse vraiment à désirer. Si la situation ne s’améliore pas rapidement, je n’aurai d’autre choix que de changer d’établissement bancaire.

   1 année il y a

1. Marine Boutet ★☆☆☆☆

   Très déçu par LCL – service client inexistant pour les expatriés Je suis extrêmement déçu par LCL. Vivant désormais en Australie, j’ai vu mes accès à l’application être bloqués du jour au lendemain, sans avertissement ni explication. Cela fait QUATRE fois que ma mère appelle ou se rend directement en agence en France ayant PROCURATION sur mes comptes, et le problème n’est toujours pas réglé!!! Il est impossible de les contacter depuis l’étranger : pas d’adresse email dédiée, et si je veux appeler, je dois payer très cher. C’est inacceptable pour une banque qui prétend offrir un service de qualité. Je suis en colère et je me sens totalement abandonné en tant que client. C’est si difficile pour vos service de remettre mon numéro de téléphone australien QUE JE N’AI JAMAIS DEMANDER À ÊTRE SUPPRIMER en appareil de confiance???? Je pense sérieusement à changer de banque, je voit mes accès refuser et cela me pénalise depuis bientôt plus d’une semaine!!!!!!!

   1 année il y a
2. christelle drapeau ★★★★★

   Un conseillé toujours à notre écoute, des échanges par téléphone si on ne peut pas se déplacer. Un véritable accompagnement dans l'achat d'immobilier et plusieurs simulations pour nous permettre de faire le bon choix. Je recommande vivement

   1 année il y a
3. Sergio GUY ★★★★★

   Satisfait

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes