Je suis très satisfaite du personnel de l'agence des allées marines. Bon conseils et sourire. Peu d'attente. Tous mes contrats chez eux, très compétitifs. Suite à mon accident, vitesse du suivi excellent. Je recommande !!
Je voulais obtenir un simple renseignement par téléphone (ai-je droit à une assistance ménagère à la suite d'un accident domestique): bilan 55 mn d'attente, renvoyé de correspondant(e) en correspondant(e), incapables de m'informer (parfois même de retrouver mon dossier à partir de mon numéro de sociétaire). Une manière de décourager le demandeur, sans doute. Avec ce leit-motiv entêtant au point de rendre fou "Nous traitons votre appel, veuillez rester en ligne". De quoi vous donner envie de quitter une mutuelle aussi désinvolte.
Je recommande cette agence, mon conseiller Mr Delpeyrat est trés professionnel et agréable. Il m'a trés bien expliqué les détails de contrats. J'ai revu tous mes contrats et les tarifs Matmut sont trés trés intéressants.
En tant que nouveau client à la Mamut de Bayonne et j’ai été très bien accompagné. Le conseiller a pris le temps de tout m’expliquer clairement et m’a même permis de faire des économies. Très professionnel, sympa et à l’écoute. Je recommande sans hésiter!
Très grande agence. Accueil très chaleureux. De vrais professionnels à l'écoute, précis dans les réponses. Traite les dossiers rapidement et efficacement. Parking gratuit derrière. Accès handicapés ♿️ sans problème. Locaux très propres. Je recommande fortement.
Rapide et efficace rendez vous à 14h avec madame venturi , je suis reparti à 14h 20 avec mes contrat et en ayant effectué tout ce que j'avais à faire ..au top
Attente de plus d’une heure !! C’est inadmissible alors que la conseillère attendait un rdv d’une demi-heure de retard et plutôt que nous recevoir en expliquant si besoin à la personne en retard!! Mais non elle a préféré rien faire pendant plus de 30 mnts !! J’ai mis 10 mnts !! Elle avait largement le temps de me recevoir sachant que certaines personnes raconte leurs vies et dans ce cas leurs conseillers de consulter un psychologue .. Sur ce, j’ai résilié mes contrats chez vous..
demandant une simple attestation d 'affiliation que la cpam me demande , une certaine sandra m 'annonce un délai de 15 jours à 1 mois ... 4 semaines apres , je la relance et me previent du retard et m 'annonce 2 mois ... 2 mois apres je n 'ai toujours rien menacant d'une réclamation , elle daigne enfin faire une action de relance ... qualité d 'accueil et competence zero probleme non resolu a ce jour
Je met une étoile car c'est pas possible d'en mettre 0. Passé un samedi matin pour être reçu (car les horaires ne sont pas vraiment arrangeantes pour ceux qui boss) et j'ai du attendre 1h sans jamais être reçu ni même accueilli par quelqu'un. Obligé de prendre un rdv téléphonique pour au final ne jamais être appelé ?? Aucune excuse de la part de l'agence. Juste inadmissible de prendre aussi peu en considération ses clients. Aucun regrets de partir vu la façon dont ils s'en foutent de leurs clients !
Matmut Assurances se trouve au 38 Allées Marines, 64100 Bayonne, France
Vous pouvez contacter Matmut Assurances au +33 5 59 44 75 62
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