Mon amie a un crédit immobilier chez eux. Fausse promesse de remboursement de frais. Assurances en double prélevées. Rien n'est reglé au bout d'un an. Nombreuses demandes et oui oui à chaque fois.
Je ne suis pas " nouvelle cliente ", haha, mais en tout cas, en me rendant à la SG de Libourne, un jeudi à 15h30, quelle surprise se fût, de voir 1 personne dédiée à l'accueil, quand on était 4/5/6 à faire la queue... Je ne peux pas juger de la qualité de travail de ces personnes, je suis partie. Mais il y a un problème de management ou d'organisation. UNE personne à l'accueil pour CINQ clients qui attendent... Les comptes ne sont pas bons ... Déjà qu'on doit galérer pour se garer et accéder à cet endroit, quand on fait tout ça, on se retrouve à attendre (la dame devant moi, qu'on ne voit pas sur la photo attendait depuis 10minutes...). Bref, ça donne pas envie... Et en soit, un endroit dans lequel il faut attendre une heure pour récupérer son argent...bof..
Je suis simplement passée pour demander quelques renseignements, et j’ai été agréablement surprise par l’accueil. Mme Humez a été de très bon conseils. Je recommande !
Je suis nouvelle cliente transféré sur la SG de Libourne et suis très satisfaite. Ma conseillère Julie CANELAS est vraiment très aimable, réactive, professionnelle et de très bons conseils. Ca fait plaisir d’avoir une conseillère si compétente et d’une telle gentillesse. Merci à elle.
Nouveau client, je dois souligner l’exceptionnel accueil réservé par Charlotte, conseillère dans cette agence. Elle a répondu à chacun de mes (nombreuses) sollicitations avec bienveillance et a été très réactive. Encore un grand merci pour tout! Agence à conseiller les yeux fermés
Conseillère particulière agréable. Elle a répondu à nos attentes. Agence agréable.
Accueil très désagréable, service déplorable pour une banque, aucun sourire. Rencontrer plusieurs problèmes pour seulement des papiers banals
Merci SG Libourne pour m'avoir permis de renouer un contact "partenaire" avec ma banque grâce à l"humain ! En effet, Mme Humez et son directeur, au delà de leur professionnalisme et de leur réactivité sans faille, ont le sens du service et du client ! Merci et je vous les recommande avec plaisir et conviction.
Bonjour, Je suis très contente de ma conseillère de la Société Générale de Libourne, actuellement Mme Thongsoum, mais les précédentes ou précédents étaient aussi très attentifs à mes demandes souvent difficilement compréhensibles. J'ai toujours eu des réponses à mes soucis et cela de manière agréable, que ce soit par mail ou rarement par téléphone, vu mon éloignement. J'espère que beaucoup de clients ont cette chance, car cela est vraiment agréable de pouvoir compter sur la compétence et la réactivité de son conseiller, en cas de soucis ou de demande de renseignement. Sincèrement vôtre, C. MONNIER
Cette agence a perdu une remise de chèques que j'y ai déposé et qui constitue mon salaire hebdomadaire. Non seulement, ils me demandent de fournir des preuves de ma bonne foi et de demander de contacter les gens pour leur demander de faire opposition et me refaire un chèque, mais en plus eux-mêmes ne se sentent pas concernés de me fournir la preuve qu'ils n'ont pas perdu mes chèques. Réponse aujourd'hui du service client: pas de preuve, pas de remboursement, sauf si votre agence veut bien faire un geste commercial. Geste commercial que l'agence refuse bien évidemment. Par contre, lorsqu'il s'agit de contracter un crédit conso, on déroule le tapis rouge.
SG se trouve au 75 Rue Gambetta, 33500 Libourne, France
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