Une vraie équipe professionnelle, honnêtes du début à la fin. Pas de mauvaises surprises explications claires, le travail est fait proprement et sérieusement. L’équipe est sympa, bienveillante et vraiment à l’écoute. Ça fait du bien de tomber sur un garage où tu peux laisser ta voiture en toute confiance. Franchement, je recommande les yeux fermés !
Super garage!, carrossier et mécanicien au top ! Prise en charge rapide, travail soigné, depuis que j'ai découvert ce garage, nous emmenons nos deux voitures Peugeot et Citroën les yeux fermés. Depuis le temps que nous cherchions un garage sérieux, enfin! Même si nous devons faire quelques kilomètres pour y aller, franchement ça vaut le coup.
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec le garage Citroën de Pugnac, où j’ai rencontré des dysfonctionnements répétés et un manque flagrant de transparence et de professionnalisme. Lors de mon dernier entretien "tous filtres", j’ai constaté que le filtre d’habitacle n’avait pas été changé et que la recharge d’AdBlue n’avait pas été effectuée, malgré les préconisations constructeur pour 150 000 km. Ces oublis, ajoutés à une facturation rapide et peu claire, m’ont laissé un sentiment de tromperie. En tant que client fidèle depuis plus de 10 ans, je m’attendais à un service irréprochable, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. En 2023, lors d’une vidange moteur, j’ai dû constater, seulement 3000 km après l’intervention, que le niveau d’huile de mon véhicule était anormalement bas. Cela m’a contraint à une appointment en urgence chez ce garage, engendrant des frais supplémentaires. Ce dysfonctionnement, en plus de représenter un risque pour mon véhicule, illustre un manque de rigueur et de sérieux inacceptable. Enfin, lors d’un contact récent pour obtenir le code peinture de mon véhicule, j’ai été confronté à une attitude inacceptable : on m’a signifié sans justification que je ne recevrais plus de service de leur part. Cette décision, en plus d’être injuste, est le reflet d’un service client défaillant. Je considère qu’il est inacceptable de devoir payer pour des erreurs commises par le garage, d’autant plus que ces prestations avaient déjà été facturées. Après des années de fidélité, je suis profondément déçu et je ne peux que recommander aux futurs clients de faire preuve de la plus grande vigilance. Je reste à disposition pour échanger sur ces points et espère que le groupe Stellantis prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ce garage Citroën. Je tiens également à dénoncer les méthodes commerciales du responsable du garage, qui n’hésite pas à utiliser la peur pour vendre des prestations supplémentaires. Lors de chaque entretien annuel, il insiste lourdement sur des risques exagérés (points vus avec un autre garagiste) pour justifier des interventions coûteuses, comme le fameux “entretien tous filtres”. Pourtant, ces recommandations semblent davantage motivées par la volonté de gonfler la facture que par un réel souci de sécurité ou de maintenance. Pour preuve, lorsque j’ai exprimé mon mécontentement face au prix élevé des prestations et que j’ai mentionné mes difficultés financières, le responsable m’a rétorqué, avec une franchise déconcertante, que “si je n’avais pas d’argent, il ne fallait pas me plaindre si tout n’était pas fait”. Une telle réponse est non seulement inacceptable sur le plan humain, mais elle révèle aussi une logique purement mercantile, où la sécurité et la satisfaction du client passent après le chiffre d’affaires. Cette attitude, couplée à des pratiques de vente agressives, m’a définitivement convaincu de ne plus faire confiance à ce garage. Mon expérience avec ce garage Citroën ne reflète malheureusement pas les standards de qualité et de transparence que j’ai pu observer ailleurs dans le réseau, et j’espère que cela restera un cas isolé.
Ma bmw a été déposer la bas par mon assurance il y a 1mois et demi environs taper par un sanglier j’ai eu un peu peur étant chez bmw jai pas l’habitude de laisser ailleurs mais la j’ai été très surprise du travail vraiment très propre très professionnel a essayer de faire le maximum pour que j’ai ma voiture assez vite je garde ce garage dans ma liste je recommande ++++
Bon accueil et très sérieux rien à redire Allez à Citroën pugnac
Au reveil de l'hôtel sur la route des vacances, un flan de pneu arraché avec menace d'éclatement. Un appel au garage Citroën Pugnac qui avait en stock ma référence de pneu, ont changé le pneu en une heure, et on laissé les enfants essayer une très belle 304 S Cabriolet en attendant. Merci à toute l'équipe !
En panne sur la N10 j'ai été remorquée vers cet établissement. Cet incident a été une vraie chance pour moi car j'y ai trouvé, compétences, écoute et disponibilité, tenue des délais, tarifs très compétitifs et honnêteté. Les vrais garagistes font de plus en plus défaut, aussi lorsque l'on en rencontre un il faut le faire savoir. Je recommande donc cet établissement, votre véhicule y sera entre de bonnes mains.
CITROEN PUGNAC se trouve au Chemin de Chateau Sec, 33710 Pugnac, France
Vous pouvez contacter CITROEN PUGNAC au +33 5 57 68 83 70
Vous pouvez vous rendre à CITROEN PUGNAC via le lien suivant