Pompes Funèbres Roc Eclerc Poitiers

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Avis

1. Christophe Moine ★★★★★

   Un grand merci à Xavier pour son accueil chaleureux lors des obsèques de la maman de mon épouse. Xavier est très à l'écoute, de bon conseil, avec beaucoup d'empathie, c'est vraiment une belle personne. Par ailleurs nous gardons un beau souvenir de sa prestation en tant que maître de cérémonie lors des obsèques de mon papa en décembre 2021. Marie-Laure et Christophe Moine

   presque 4 mois il y a
2. Kalina Lepetit ★☆☆☆☆

   Aucune écoute, aucun accompagnement. La conseillère ( Lucie ) a tout décidé sans tenir compte de nos demandes, et nous avons dû tout réclamer nous-mêmes, jusqu’à une simple climatisation défaillante. Le manque total d’empathie et de professionnalisme a rendu cette épreuve encore plus difficile. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne qui attend un minimum de respect, d’attention et d’humanité dans un moment aussi douloureux . Expérience extrêmement décevante chez Roc Eclerc lors des obsèques de mon père.

   presque 4 mois il y a
3. cindy ★☆☆☆☆

   Expérience extrêmement décevante chez Roc eclerc lors des obsèques de mon père.La jeune conseillère qui s'est occupée de nous, Lucie, nous à donné l'impression de décider seule sans nous écouter ni tenir compte de nos demandes. Aucun accompagnement réel. Nous avons dû tout réclamer nous-mêmes, jusqu’à proposer l’installation d’une climatisation portable quand la clim de la salle ne fonctionnait pas. Ont nous avait proposé de mètre mon père sois sur une table sois cercueil qui a cela avons choisi le cercueil pensant que c'était envisageable, puisqu'ils nous l'avaient présenté comme une solution normale. Suite aux problème de clim, ils ont remis la faute sur nous en disant que nous avions choisi le cercueil. Nous ne sommes pas des professionnels. Leur rôle est justement de nous conseiller correctement et de nous guider dans un moment pareil. Ils ont finalement dû remettre mon père sur une table réfrigérée, ce qui a été extrêmement difficile à vivre. Nous ne nous sommes jamais sentis entendus ni soutenus. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne souhaitant un minimum de respect et de professionnalisme dans un moment aussi sensible.

   presque 4 mois il y a

1. Messaline Curtain ★★★★★

   Nous avons malheureusement été confrontés à deux décès en l’espace d’une année. Un immense merci à Xavier MARCETEAU pour sa prise en charge. Un professionnalisme qu’il faut saluer, avec beaucoup de délicatesse et d’empathie. Nous nous sommes sentis soutenus et épaulés dans ces épreuves. La prise en charge par Roc Eclerc a été parfaite - que ce soit au niveau des différents services proposés, la ponctualité, la transparence, le respect et l’écoute. Merci encore tout particulièrement à vous Monsieur MARCETEAU!! Messaline et Frédéric R

   presque 4 mois il y a
2. Severine Perceau ★★★★★

   Merci à Xavier. Tout d'abord pour la prise en charge de notre Maman. Ensuite pour son accueil, sa gentillesse, sa discrétion, son professionnalisme, son écoute, ses conseils, la transparence dans le déroulement des obsèques. Nous avons eu toutes les informations. Le salon est très bien aménagé et permet de se recueillir sereinement. Merci également à toutes les personnes qui entourent Xavier à Roc Eclerc et ont contribué au bon déroulement de ces moments difficiles.

   presque 5 mois il y a
3. Jean-Denis VICTOR ★☆☆☆☆

   Après 10 minutes d'attente, nous sommes repartis : 3 personnes dans l'agence une avec un couple - normal de ne pas s'occuper des arrivants une autre dans un bureau sombre, même pas un regard quant au troisième, bien visible, bien plus absorbé par son ordinateur que par les clients. Heureusement, il y a d'autres établissements de pompes funèbres dans la région.

   presque 2 années il y a

1. françoise fayet ★★☆☆☆

   Bonjour, je n'ai mis que 2 étoiles car nous avons été insatisfait concernant la suite des obsèques de notre père. Beaucoup d'erreurs déjà sur la facture, les gravures viennent seulement d'être faites alors que notre père est décédé en juin. Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour enfin avoir le travail fait. Bonne journée F.Fayet

   presque 2 années il y a
2. Michel PAILLIER ★★★★★

   Notre demande de prestation n'était pas courante ...et pas très facile à réaliser; nous appréhendions ... mais l'écoute et le savoir faire professionnel nous a surpris, par la rapidité et la compétence de Mme Brunet , en collaboration Avec Roc-Eclerc La Rochelle. Bravo et encore Merci !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes