Norauto Libourne Libourne

Avis

1. Jean Faurie ★☆☆☆☆

   A fuir , je me retrouve avec une roue à plat sur le parking du magasin je vais donc demander au centre Norauto si il peuvent me le réparer histoire que je puisse rentrer chez moi Il me disent oui on répare , je démonte donc ma roue et je retourne les voir ( je précise je n'ai pas de roue de secours) une fois arrivé devant le vendeur avec ma roue Réponse a non on peut pas c'est un pneu usé il arrive au témoin , je reste bouche b J'explique ma situation il ne veulent rien savoir Résultats j'appelle un autre garage ( speedy ) qui accepte de la réparer Et eux même ne comprennent pas la décision de Norauto de refuser la réparation au vu de la circonstances C'était la 1 ère fois que je venais chez vous croyais bien que c'était la dernière

   presque 6 mois il y a
2. jean-baptiste Coquinot ★★★★★

   Témoins d’une scène surréaliste (mais malheureusement trop fréquente aujourd’hui) : Je tiens à féliciter la jeune femme en caisse ce lundi 22 décembre au soir qui s’est montrée d’une patience exemplaire face à un client irrespectueux et borné. Moi même commerçant, j’aurais été beaucoup moins patient dans son cas. Le client est roi…. Mais il a pas besoin d’être un Picrochole.

   presque 6 mois il y a
3. david billa ★☆☆☆☆

   Il ne mérite même pas une étoile, je suis venu sur Norauto Libourne car à Norauto Coutras pour une distribution il m’avait cassé d’autres pièces et le plastique de protection sous moteur a failli tomber en roulant. Du coup je suis passé sur Norauto Libourne comme je leur ai indiqué dit par téléphone que je vérifierai cette partie plastique après les réparations Cela ne les a pas motivé à faire un travail correct, le plastique entièrement tenu par des colliers alors que j’avais tout refait en attache, j’ai peur que la révision soit faite au même acabit. Malheureusement je ne pourrai pas vérifier, je n’y retournerai. Bien sûr, absolument pas. Les vrai mécano respectent au moins leur travail, même s’ils ne respectent pas les véhicules de leur clients. De plus j’avais mis des attachent facilement démontable pour qu’ils puissent les remettres facilement. Voir photo.

   presque 8 mois il y a

1. Alexandre Giardino ★☆☆☆☆

   Ce matin changement de 2 pneus plus géométrie. On m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible de faire la géo car du jeux et il faut changer deux rotules. J'ai insisté pour la géo car le volant n'était pas droit on m'a dit aucune garantie ne serait attribué. Je vais chez mon garagiste directement pour lui dire il contrôle et bizarre aucune rotule a changé, le jeu qui est léger est du au roulement conique naturel. Il contrôle les points de géo et aucune trace de coup de clé a l'arrière. En gros Norauto faut faire du chiffre. En réponse a votre réaction. Vous répétez ce que j'écris plus haut et vous n'avez pas compris que le jeu était normal. Manque de connaissance sur les roulements conique ? Le volant était certe remis droit si je n'avait pas insisté j'aurais pas eu de géo (qui par ailleurs va être refaite) et j'aurais dû changer de votre point de vue les deux rotules supérieur qui ne sont pas mortes. A quelle moment j'ai dis que j'étais satisfait du travail ? Donc je reste sur ma position :a fuir

   presque 9 mois il y a
2. Dominique Cerqueira ★☆☆☆☆

   A fuir, je fais changer 4 pneus j en ai pour 1000 e, je prends des photos de mes jantes quand je dépose mon véhicule heureusement et juger par vous même comment on a abîmer une des jantes, 1h 15 de palabres personnes qui prends ces responsabilités, et la arrive le chef d atelier sourire au lèvres et qui m explique que c est la faute de la mauvaise qualité de la peinture sur les jantes, sans oublier que sur la facture pour se couvrir ils marques que les 4 jantes sont railler, comme vous pouvez le voir seule une jantes a deux impact, on me fait cadeaux de 47 e comme si j avais assez pour la faire repeindre, des guignols incompétent a fuir

   presque 11 mois il y a
3. Victor D ★★★★★

   Je suis venu terminer une prestation freinage qui s'est mal terminée chez un concurrent. Chef d'atelier arrangent et personnel d'accueil très sympathique. J'ai récupéré mon véhicule avant l'heure prévue, aucun problème à signaler concernant la prestation, je recommande ce centre auto.

   presque 2 années il y a

1. Céline BOSSON ★☆☆☆☆

   Mon mari a acheté en juillet une batterie pour notre fourgon, pour être tranquille en vacances. on lui a demandé la carte grise et a pris celle qu'on lui a conseillé sans prêter attention. mon mari a monté la batterie( ce n'est pas la première batterie que l'on achète à Norauto et qu'il monte). 15 jours après (en vacances) nous sommes tombés en panne. le réparateur ainsi que le site internet ne préconisait pas ce type de batterie AGM. cela a grillé l’alternateur. donc changement alternateur et batterie. Nous somme venus dans le magasin. Nous avons laissé les différents documents à un monsieur qui a été très courtois. la direction devait nous contacter. pas de nouvelles. Nous avons fait un recommandé, toujours pas de nouvelles

   presque 2 années il y a
2. Bruno VSBL ★★★★★

   Très bonne prise en charge, excellent accueil, tarif raisonnable, travail soigné. Contat d'entretien proposé très intéressant. Je recommande !

   presque 2 années il y a
3. Bruno CERUTTI ★★☆☆☆

   Vidange faite en confiance en août 2022. Mi-juin 2023, je m’aperçois qu’il y a de l’huile qui goutte sous le carter moteur. Je passe voir au magasin pour expliquer que norauto est intervenu en dernier pour la vidange. Je me fais envoyer peter et on me dit d’aller chez le constructeur car ils ne font pas de fautes les mécaniciens chez norauto !!!! Je demande quand même de regarder car je suis inquiet de voir de l’huile sur un véhicule qui coûte 70k€ neuf même en payant … Un NON ferme car le vendeur me dit que la direction ne veux pas et n’a pas le temps . J’informe quand même que je vais aller voir un professionnel et que j’espère que ça ne vient pas norauto !!! Résultat des courses : un mauvais montage sur le bouchon de vidange avec le mauvais joint !!!!!! Bravo le professionnalisme ! Heureusement que certains vendeurs ont de la conscience et m’ont prit le véhicule 2 jours plus tard pour réparer le problème . Message donc à la direction de Norauto : merci de ne pas bloquer vos vendeurs et mécanicien quand un client vient les voir pour un problème comme celui-là !!! J’aurais pu casser le moteur à force !

   presque 2 années il y a

1. Laurent Dufaget ★☆☆☆☆

   A éviter si vous voulez pas retrouver votre voiture dans un sale état. Voiture amenée pour changer les pneus, aujourd'hui de l'huile coule sur l'aile et surprise en ouvrant le capot. Le bouchon d'huile posé sur la grille d'aération et jauge d'huile relevé. Résultats de l'huile partout dans le compartiment moteur et risque de casse moteur par manque d'huile. Éviter ce garage si vous tenez à vôtre voiture.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes