Citroën Libourne - Groupe Deluc Libourne

Avis

1. lh2oren1 ★☆☆☆☆

   Avant tout, je tiens à préciser que je n’ai pas eu de retour de la responsable d’atelier malgré ma demande d’entretien téléphonique pour faire remonter mon expérience client et éventuellement améliorer leur service, dommage. J’ai voulu faire réparer la clim de ma DS4 qui était également concernée par le rappel d’airbag Takata. Après un diagnostique clim, qui ne me sera étonnamment pas facturé, mon véhicule a commencé à présenter de sévères problèmes électriques jusqu’à ne plus démarrer. J’ai dû faire appel à mon assurance pour le rapatrier à l’atelier Citroën. Après le remplacement du boîtier GMV et de l’airbag, les problèmes électriques ont persisté. Il a fallu remplacer le boîtier BSM. Au delà d’avoir de sérieux doutes concernant la responsabilité du garage sur ces problèmes électriques et réglé plus de 700€ de factures, le véhicule m’est rendu avec une clim non fonctionnelle… Le comble, c’est que le bruit lié au manque de gaz de clim avait été signalé et inscrit sur l’ordre de réparation bien avant de récupérer le véhicule. Au passage, le véhicule a dû être présenté 2 fois pour remplacer l’airbag par manque de pièce d’origine DS. Lors de la 1ere présentation, je n’ai été averti qu’une fois arrivé à l’atelier du manque de pièce, merci pour la perte de temps. Je n’ai ressenti aucune empathie et encore moins eu d’excuses de la part du staff. On a l’impression qu’on dérange et l’ambiance est austère. Pour finir, on m’a répondu que je n’ai pas payé deux devis alors que je n’ai rien demandé si ce n’est d’avoir une clim fonctionnelle. Le véhicule de prêt lié au rappel de l’airbag m’aura certes été prêté pendant la totalité des réparations mais je vous laisse découvrir mon avis sur le google de Citroën rent Libourne… Sans remise en question, ce garage ne progressera pas alors qu’il y a de quoi faire malheureusement.

   presque 7 mois il y a
2. Lesout Corinne ★★★★★

   Un accueil chaleureux , très professionnel ,et une transaction qui a comblé tous nos désirs . Mr Gabriel Escalante a veillé à ce que tout se passe au mieux . Entièrement satisfaits , je recommande fortement.

   presque 8 mois il y a
3. Elodie Dartigues ★★★★★

   J'ai eu le plaisir d'acheter mon véhicule auprès de Samy. Son écoute, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont fait toute la différence. Tout s'est déroulé avec sérieux et transparence, du premier contact jusqu'à la livraison. Je recommande vivement Samy pour son sens du service et son professionnalisme.

   presque 9 mois il y a

1. alicia bataille ★☆☆☆☆

   Je suis arrivé à 9h25 et, à 10h, je n’avais toujours pas été pris en charge. Durant ce temps, j’ai vu une douzaine de personnes occupées à prendre leur café et à discuter, et parmi elles, une seule a daigné me dire bonjour. C’est absolument inadmissible d’avoir à patienter aussi longtemps sans aucune considération. Il est tout aussi inacceptable que les employés présents ne prennent même pas la peine de saluer les personnes qu’ils sont censés accueillir. Un tel manque de professionnalisme et de respect est tout simplement intolérable.

   presque 10 mois il y a
2. julie c ★★☆☆☆

   Les horaires ne sont pas à jour sur Google et sur leur site. On est venu à 18h05 un samedi et ils fermaient à 18h, alors que sur leur site et sur Google il est mentionné 18h30. Du coup le vendeur qui a nous reçu nous a gentiment demander de partir, pas très heureux de nous voir arriver à cette heure. Dommage.

   presque 2 années il y a
3. Brigitte Coyac ★☆☆☆☆

   Étant sur le point d acheter une voiture d occasion pour ma petite fille, j ai demandé au commercial de retirer les 60 euros de tapis ainsi que les 82 euros de marquage pour une voiture de 2014. J ai reçu beaucoup d agressivité du commercial qui m a raccroché au nez !!! Après renseignements auprès de la Dgccrf , ces prestations ne sont pas obligatoires et je suis en droit de les refuser. Vous devriez informer un peu plus vos commerciaux sur la législation.

   presque 2 années il y a

1. bernard sanchez ★☆☆☆☆

   sav compliquer, pas à la hauteur de ce que l'on est droit d'attendre d'une concession de ce qui ce veux être une grande marque automobile, en ce qui me concerne ce n'est pas la première fois que je rencontre un problème avec cette concession, je ne pense pas renouveler mon changement de véhicule chez eux..

   presque 2 années il y a
2. Samuel Lefeuvre ★★☆☆☆

   Comme L'impression d'un deux poids , deux mesures.... Rien à redire sur l'accueil, ni sur la qualité globale de l'intervention, mais clairement, on sent qu'on a pas droit aux mêmes égards quand on a une auto relativement ancienne VS ceux qui ont une Citroën dernier modèle, par contre, le tarif, lui est le même ! Je m'explique : je possède un Berlingo phase II de 2004, donc certes plus très jeune, mais avec peu de kilomètres (95000) et que je m'applique à faire entretenir dans le réseau. Plus de 300€ pour une simple vidange, ça ne choque plus désormais de nos jours, mais on se dit qu'à ce tarif (et d'ailleurs c'est indiqué sur la facture.....) , On va avoir droit au lavage, bref à une prestation à la hauteur du tarif.... Que nenni! La Mamie en DS3 dernier modèle, oui, elle y a eu droit, ainsi qu'au branchement à la valise, les trucs de protection pour pas salir la voiture, tout ça tout ça, mais moi, rien de tout ça, simplement vidange et les contrôles coutumiers, sans plus. Que les voitures relativement anciennes n'ait pas droit aux mêmes égards que la dernière C5X, pourquoi pas, mais à ce moment là, on propose un tarif de révision adapté. Là concrètement, je ne vois pas ce que m apporte le réseau VS Norauto et consorts.... Je souligne toutefois à nouveau la sympathie du personnel rencontré

   presque 2 années il y a
3. Emmanuel Lasserre ★★★★★

   Super accueil du côté commercial ainsi que atelier. Je tenais à remercier Monsieur Rastoll, il m’a extrêmement bien renseigné et à su répondre à mes besoins. De plus de la bonne humeur et des sourires sont au rendez-vous dans cette très belle concession. Je recommande

   presque 3 années il y a

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