Mazda Bergerac - Groupe PAROT

Avis

1. philippe aubagnac ★☆☆☆☆

   Véhicule Ford de 20 mois acheté d'occasion chez Parot Bergerac problèmes de climatisation cet été du à une faiblesse de la batterie soit 4 mois après l'achat solution proposée :" achetez un chargeur car c'est l'électronique qui vous l' affaibli on ne vous la change pas car même avec une neuve cela sera pareil." Octobre le voyant vidange s'allume soit 7mois et 3000 km après l'achat " on a fait la vidange l'année dernière c'est normal on va vous éteindre le voyant et vous ferez l'entretien plus tard ". Réponses Ubuesques ou ne pas garantir les véhicules vendus ??

   presque 6 mois il y a
2. Dimitri Balan ★☆☆☆☆

   Fuyez tant qu'il est temps...nous avions signé un bon de commande pour une voiture d'occasion DS7 hybride rechargeable avec acompte de 1000 euros.delai de livraison 1 mois maximum donc on devait louer une voiture en attendant. La révision devait être faite avant la livraison ainsi que la réparation de la climatisation qui ne fonctionnait pas quand on l'a essayé. Mais 15 jours avant la date de livraison le commercial et son responsable nous ont appelé pour nous annoncer qu'ils voulaient annuler la vente parce que les réparation de la climatisation leur coûtait trop cher chez la concession DS. Après plusieurs mail nous avons refusé et exigé qu'ils fasse les réparations pour nous livrer à la date prévu du 30 septembre ou alors nous rembourser l'acompte de 1000 euros mais également le remboursement de la prise renforcé et du chargeur à voiture que nous avions fait installer vu que c'était une hybride rechargeable. Refus catégorique du responsable des ventes pour tout remboursement mis à part l'acompte. Ils ont accepté de faire les réparations mais la livraison était repousser de plus de 3 semaines par rapport à la date prévu soit 8 semaines après la signature du bon de commande. On était d'accord mais on a demandé à ce qu'ils nous prête une voiture en attendant parce que la location nous coûtait beaucoup d'argent. Refus catégorique encore une fois du responsable. On leur a proposé de nous livrer la voiture de suite et quand les pièces pour la réparation de la clim était la on la ramenait et il nous prêtait une voiture le temps de la réparation. Refus catégorique du responsable. Pour moi ils se sont rendu compte que le prix de vente était bien trop faible par rapport aux prix du marché (20000€ contre 25000€ chez DS même motorisation même finition et kilométrage identiques) et du coup ils ont tout fait pour nous faire annuler la ventes. Bref concession pas du tout sérieuse, commercial et responsable commercial pas sérieux et menteurs. A fuir ...

   presque 7 mois il y a
3. Florent Lifetri ★☆☆☆☆

   Le stéréotype ultime du vendeur de voiture. Ma femme, infirmière libérale, a souscrit un leasing pour un Ford Kuga. Avant la signature, un discours très agréable et vendeur… mais ensuite, c’est la catastrophe ! La voiture a été livrée avec une aile endommagée : aucune réaction ni proposition lorsque nous avons signalé le problème. Avant la restitution, le véhicule est passé en carrosserie afin d’effacer les petits défauts liés à deux ans et 72 000 km d’utilisation. Le jour de la restitution, un PV a été établi confirmant que la voiture ne présentait aucun problème. Un mois plus tard, nous recevons une facture de 300 € pour des rayures et autres soi-disant défauts. Après plusieurs appels, l’opératrice nous explique que, même si le PV est clair, ils se réservent le droit de facturer des dégâts supposément constatés par l’expert, sans preuve que ces derniers n’ont pas été causés après la restitution, alors que la voiture a été déplacée sur le parc pour une révision. En résumé : aucune transparence, aucun respect du client. Même l’opératrice nous a confirmé que, dans cette histoire, le client est « le dindon de la farce » ! Une expérience lamentable : je préfère encore ne plus avoir de voiture que de racheter un véhicule chez eux.

   presque 8 mois il y a

1. Christophe Latreille ★★★★★

   Habitant le Loir et Cher et tombé en panne à la pétanque en Mustang à Bergerac, je ne savais pas où faire réparer mon véhicule, et bien Ford Bergerac s'est occupé de tout, je les félicite pour le travail effectué sur ma voiture, ainsi que la gentillesse apporté à mon égard, je vous note 25 sur 20, continuez comme ça, ne changez rien de votre professionnalisme, et doucement sur le cadeau apporté. Encore MERCI

   presque 10 mois il y a
2. Marcel Florenty ★★★☆☆

   Un bon accueil, un garage propre, du personnel agréable… mais il faut avoir les moyens ! Je comprends mieux pourquoi Ford Bergerac a de bons avis : l’accueil est sympathique, le personnel professionnel, et on vous met à l’aise tout de suite. C’est toujours agréable, surtout quand on vient pour un devis. Malheureusement, c’est le devis en question qui m’a un peu refroidi : près de 2 600 € pour un simple remplacement de courroie de distribution, dont plus de 800 € de vis, écrous et petits joints, facturés jusqu’à 10 € l’unité… Je pense sincèrement que les techniciens font leur travail sérieusement, mais à ce prix-là, je dois me résoudre à aller ailleurs. Je n’ai tout simplement pas les moyens. Je suis déçu, car j’aime beaucoup les voitures Ford. Mais je constate qu’il faut un vrai budget entretien pour pouvoir rouler sereinement avec cette marque. Dommage… mais je garde un bon souvenir du café à l’accueil.

   presque 11 mois il y a
3. Joël ★★★★★

   Très bon accueil au comptoir de la réception de la concession de Bergerac et très bonne relation avec M. Queille, le chef d’atelier, toujours à l’écoute, clair dans ses réponses et efficace dans son travail.

   presque 2 années il y a

1. Clémence Domain ★★★★★

   J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance dans le garage Parot Bergerec. Yaël Joseph a tout fait pour me rassurer sur cette vente à distance avec plusieurs photos et m'a fourni tous les renseignements dont j'avais besoin. Il a été également très disponible et réactif, que ce soit avant mais aussi après la vente. Le jour de la livraison, tout a été très bien expliqué avant la signature des papiers et le personnel a été très accueillant. Merci pour cette expérience !

   presque 2 années il y a
2. Patricia Oreña ★★★★★

   J’ètais en voyage, j’ai eu un problème avec la voiture et ils l’ont résolu rapidement et gentiment. Je le recommande absolutement.

   presque 2 années il y a
3. Justine Clo ★☆☆☆☆

   Expérience déplorable !! A fuir !! Entre l'ancienne direction qui nous vend un véhicule d'occasion haut de gamme, payé 30 000€ cash et que 2 mois plus tard, il y en a pour 7 000€ de réparations (boite de vitesse à changer), un véhicule 4 roues motrices avec des jeux de pneus différents à l'avant et à l'arrière, des feux qui s'éteignent en plein milieu de la nuit sur une route de campagne, un coffre qui s'ouvre quand bon lui chante, des tas de dysfonctionnements électroniques, et j'en passe, je trouve ça limite. Puis à peine 2 ans plus tard, avec la nouvelle direction, la pompe à injection de la voiture qui casse net, à 130 kms/heure sur l'autoroute avec toute une famille à bord, est-ce normal pour un véhicule de 5 ans avec 78 000 kms au compteur ? Et encore 2 000€ de réparations, avec une maigre prise en charge de Ford France de 400€ (décidée par un logiciel et non un humain derrière son écran, est-ce à ce tarif que correspond la vie de 2 adultes et 2 enfants en bas âges ?). Pour un véhicule catégorie 5 comme ils l'appellent, je trouve que la liste des pannes, casses, dysfonctionnements ou autre est assez longue, n'est -ce pas ? Une prise en charge rapide néanmoins pour cette dernière panne, et merci à l'équipe pour cela, où on nous assure de pouvoir reprendre la route sans danger et en toute sécurité. Mais une nouvelle fois, une alerte apparait sur le tableau de bord, manque d'huile dans le moteur... 4h après être sortie du garage... Des vérifications des niveaux, de sécurité, ne sont-elles pas automatiquement faites avant de rendre le véhicule aux clients ???? C'est une aberration sans nom, le groupe et la marque se fichent totalement de la vie de leur clients !!

   presque 2 années il y a

1. Aude Polixene ★★★★★

   J’ai acheté ma voiture fin août 2022 et depuis je n’ai rien à redire! Un grand merci à Madame Abidi qui a tout mis en œuvre pour que l’achat se déroule le mieux possible. Je suis vraiment contente de mon achat et du suivi pour la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande à 100% cette concession qui est réellement à l’écoute du client.

   presque 3 années il y a

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