Norauto Gujan Mestras

Avis

1. André Dunogues ★☆☆☆☆

   J’ai pris rendez-vous pour changer des pneus. Ils ont effectivement changé les pneus mais leur machine pour l’équilibrage ne fonctionnait pas avec les jantes de ma C3 ! Ils ne m’ont pas dit que cela serait compliqué de trouver un autre garage pour faire l’équilibrage, du coup j’ai accepté mais je me suis retrouvé inutilement en galère pour trouver un autre garage…

   presque 5 mois il y a
2. Maryline ★☆☆☆☆

   Mieux vaut passer votre chemin. Rdv pris depuis 15 jours pour changement de pneumatiques. Arrivée à l’heure du rdv, 30 mn d’attente car les démarches n’avaient pas été réalisées pour la prise en charge loueur. 1h après, un appel, erreur de commande sur les dimensions. Nouvelle attente 30 mn pour comprendre leur erreur et ensuite 30 mn pour qu’ils remontent les pneus d’origine. La « responsable » a tenté par tous les moyens de se dédouaner et ne sait pas comment répondre à un client. Manque de chance c est elle qui s est chargée de la prise de rdv et commande des pneumatiques. Une matinée de perdu faute de compétences. Mais quand je lis les divers commentaires, je comprends qu’il faut fuir ce site. Cerise sur le gâteau, j’ai récupéré mon véhicule avec deux pneus sous gonflé. La sécurité semble ne pas être une priorité non plus.

   presque 6 mois il y a
3. Mathilde Laurent ★☆☆☆☆

   On a passé 30 min avec un vendeur pour trouver des essuie glace compatible avec notre tesla, il a mesuré l’essuie-glace etc pour finalement que ce ne soit pas les bons essuie glace lorsqu’on les installe… De plus j’essaye de les appeler depuis 10 min et je suis mise en attente car ils nous ont pas délivrer de ticket de caisse et il ne l’ont pas envoyer sur notre mail. Bref rien qui ne va. Sauf que nous on essaye de se faire rembourser les mauvais essui glace dans un autre centre…

   presque 6 mois il y a

1. Roland TEXIER ★★☆☆☆

   Changement des pneus avant : rien à dire sur la prise de rendez-vous. En reprenant la voiture après 5 km j'ai une alerte de roue dégonflée : le reset n'a pas été fait. En arrivant je relis le compte rendu : les pneus ont été mis à pression 2.5 (je ne suis pas certain que ce soit la pression recommandée pour mon véhicule) je vérifie : 2.7 à l'avant 2.3 à l'arrière. Donc pas de contrôle pression. Plus loin dans les contrôles : avant plaquettes (5mm) et disques OK, arrière plaquettes (4mm) et disques OK : c'est raté la aussi ! à l'arrière ce sont des tambours. Rangement d'antivol : pas d'antivol. Mon antivol est bien à sa place dans la sacoche Renault qui est dans le coffre comme je l'ai précisé à l'arrivée, comment s'est effectué le démontage des roues ? Pendant l'intervention j'ai reçu un devis pour un contrôle du parallélisme que je n'ai pas fait réaliser. Comment à l'avenir pourrais je faire confiance à un diagnostic NORAUTO ?

   presque 7 mois il y a
2. Christelle Empis-Dubus ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience ! 1er rdv 18/12 pour changer 2 pneus avec propositions de l'employé 10 fois frais, attente 2h, pour me dire on a pas vos pneus, donc reprise rdv 29/12 cette fois pour changer les 4 pneus vus financement prévu ! Horreur avant de payer, les travaux ont été faits ! Le financement refusé car la date de promo dépassée ! Obligé de se mettre à découvert à la banque, même le paiement 4 fois sans frais car il faut une carte avec les numéros en relief alors que m'a carte est neuve ! De la pub plein le magasin malgre la date dépassée et il n'est marqué nulle part qu'il faut une carte en relief !Aucune compensation, même pas un avoir ! Pour une faute de Norauto ! Inadmissible ! Pas commercial du tout !

   presque 2 années il y a
3. julien rister ★☆☆☆☆

   J'ai fait changer mes pneus arrière ! Quelle surprise le soir en mon témoin de pneus qui sonne je doit mettre 2€ dans une station pour voir que mes pneus changé n'était pas gonflé à la bonne pression donc sous gonflé et de plus mes valves que je paye ne sont pas changé non plus ! Je suis revenu au magasin personne ne me prend en considération. ... De plus seul le mécano qui vérifie la pression de mes pneus me dit être d'accord sur le faite que les valves n'ont pas étaient changé ! Sur cela on me fait un devis pour changer mes pneus avant qui sont à faire et seul remise 2€ ht on m'offre le prix de la valves... Ridicule cette enseigne est à fuire pour des choses simple comme les pneumatiques c'est incroyable ! Et j'ai était pendant 6 ans responsable atelier dans l'automobile....

   presque 2 années il y a

1. Anonymously Famous ★☆☆☆☆

   Je me suis présentée pour deux voyants allumés. J'ai 75 ans et le jeune à la réception n'a pas été voir pour me rassurer. Il m'a dit d'aller chez le concessionnaire. Je suis déçue car cela fait des années que je vais chez Norauto à Gujan et c'est la première fois qu'il y a autant de manque de professionnalisme

   presque 2 années il y a
2. florian rives ★☆☆☆☆

   Manque de sérieux : - Voiture rendue avec des traces de doigts noires a l'intérieur de la voiture - Suite à un montage de pneu de la marque Norauto et à une mauvaise communication amont sur le pour action à réaliser la voiture ne permet pas de rouler a plus de 80km/h car elle chasse. . . Il faut remettre la main au porte monnaie !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes