J'ai fais changer mes pneus en normandie mi décembre. Pas dechance crevaison a Biarritz 10 jours plus tard. Le dépanneur me dit qu'il faut changer le pneu...je m'attends a la facture et bien là réparation était possible. Merci a norauto pour ne pas en avoir profité et avoir pleinement rempli son devoir de conseil en toute honnêteté !
J’avais rdv aujourd’hui pour changer mes pneus au moment de payer un client se mets derrière mon épaule et collé à moi à me regarder faire mon code de carte bleue. Je lui demande si je ne le dérange pas il me dit non en me regardant dans les yeux je lui explique que la moindre des corrections est de prendre un peu de recul ou au moins de ne pas regarder la personne de devant faire son code. La caissière présente prends la défense de ce monsieur et mine que je suis folle en me disant c’est bon madame il regardait pas votre code….. au lieu de dire au monsieur prenez un peu de recul….. voyant leur réaction cela c’est évidemment envenimer mais encore plus le fait que la caissière était clairement du côté de ce monsieur en sachant que lui était venu à la caisse pour faire gonfler ses pneus…. Moi j’en ai eu pour presque 300€…. Et en plus un devis de réparation de presque 500€ J’insiste sur le fait que CETTE caissière devrait partir en retraite anticipée ou chercher du travail dans un lieu où il n’y a pas de clientèle vu comment elle s’adresse aux clients et pour être sûr qu’on parle bien de la bonne personne je parle bien de la brune grisonnante avec une tête acariâtre vous la reconnaîtrez comme ça. Parce que j’ai tendance à être fidèle ou je vais en fonction justement de ces valeurs humaines même si à cet endroit c’est plus cher. Je ne reviendrai plus chez vous à cause de ça. Et j’en parlerais autour de moi étant donné qu’avec mon travail je fréquente beaucoup de monde. Je tiens quand même à spécifier pour le côté positif que les vendeurs dans le magasin et aux ordinateurs sont incroyablement professionnels et très sympathiques.
Je tiens par ce message à vous faire part de ma grande satisfaction... Le lundi 24 novembre j'étais de passage à Biarritz et j'ai eu une crevaison (grosse vis dans le pneu) Après avoir fait un 1er garage (le plus près de ma crevaison ) qui avec une mèche à tenter la réparation sans succès Je suis allé à Norauto vers 17h30 et là tout s'est très bien passé : Accueil, prise en charge et réparation...je tenais à vous transmettre tous mes remerciements j'ai pu reprendre ma route sans encombres. A l'heure où beaucoup sont dans la critique il convient de souligner les points positifs et l'efficacité du personnel d'une entreprise MERCI
Après avoir amené mon véhicule pour une simple révision, je l’ai récupéré avec un dysfonctionnement d’alarme dès mon départ du garage Norauto Anglet. Malgré mes réclamations et demandes de vérifications, il m’a été demandé de reprendre rdv et de payer l’intervention d’un électricien. Personnel peu à l’écoute et expéditif. Ce n’est pas la 1ere fois que nous avons une mauvaise expérience avec Norauto ( installation du porte vélo défectueuse, révision annuelle partiellement faite….).
Accueil déplorable, devis aberrant comprenant la facturation de pièces dont le changement n’était pas nécessaire. Le conseiller qui m’informe qu’aucune réparation intermédiaire n’est possible sans valider le devis. Je me suis rendue dans un second garage, avenue du Maréchal Soult, qui m’a fait une réparation rapide avant de procéder à une réparation de la pièce pour 3 fois moins cher que le devis Norauto. Seul bon point : la rapidité de prise en charge
A fuir, une personne très sympa au téléphone mais un accueil nonchalant sur place. Une personne qui a juste hâte de finir sa journée et qui ne met pas du tout du sien. Dommage
Très bon accueil du personnel. Réponses claires pour faire un choix. Parking devant gratuit. Accès handicapés ♿️ sans problème. Un gonfleur est à disposition juste devant, je recommande fortement.
Norauto Anglet se trouve au 17 Rue des Barthes, 64600 Anglet, France
Vous pouvez contacter Norauto Anglet au +33 5 59 58 34 90
Vous pouvez vous rendre à Norauto Anglet via le lien suivant