Nous avons récupéré notre véhicule hier. Julien a su parfaitement s’occuper de nous avec sourire et bienveillance. Novice dans les véhicules électriques, il a su nous expliquer les bases clairement et sommes partis serein de la concession. Il se rend disponible pour toutes nos questions. Je recommande vivement Julien
Excellente expérience j’ai acheté deux véhicules auprès de Julien Hacart et tout s’est déroulé à merveille. Julien à été est très sympathique, disponible et à l’écoute mais aussi et surtout très précis sur les délais. Il m'a parfaitement conseillé sur le choix des voitures, les modèles qu'il ma conseillé correspondent exactement à mes attentes et je suis très content. Je recommande Julien les yeux fermés il sera de très bon conseils pour le choix de votre véhicule, encore merci !
Que dire de mon expérience chez mini Mérignac...tout a commencé avec la rencontre avec Amandine pour le côté commercial, une perle, disponible, professionnelle, elle connait ses produits sur le bout des doigts, très bonne commerciale, force de proposition ( j'ai acheté une voiture rouge alors que je ne voulais que du noir !!! ), Puis deuxième rencontre avec Catherine pour la partie administrative et livraison, une personne adorable, disponible, consciencieuse et très réactive ! Et enfin Julien, pour la prise en main de véhicule : explications très claires, d'une grande patience il en fallait avec mes faibles connaissances en voiture électrique , et très agréable ! En conclusion, malgré mon amour pour la marque, nous avions fait le tour de beaucoup de concessionnaires au cas où et aucun n'a été d'un accueil et d'un professionnalisme identique à Mini ! Encore merci à tous !
Accueil chaleureux, clarté des informations délivrées, respect des délais, concession tres agreable. Les 2 "julien" sont top. Ravie de mon nouvel achat
Tarif exorbitant pour un service et un suivi passable. Aussitôt sorti vous recevez un message vous indiquant qu’il y a encore des points à réparer (parce que le contrôle est fait AVANT la réparation ?!) et un nouveau voyant vous indiquant une nouvelle échéance maintenance dans 4 mois (sachant que cela fait déjà 2 fois que je viens faire la maintenance en 3 mois !). Bref ils prennent le client pour un pigeon qui va revenir tous les 3 mois se délester de 500€ ! Je passe sur l’attitude déplorable de la personne sur place (qui finit de vous prendre pour un demeuré ).
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Étant jeune, je suis toujours reçu avec insolence et mépris dans la concession. J’ai un avoir de 51€ suite à une erreur de la concession sur la pièce fournie. Aujourd’hui j’ai voulu utiliser cet avoir qui est sur mon compte. On me le refuse sous prétexte que le chef n’est pas là. Je qualifierais cette façon de faire de vol. Assez déplorable pour ce type de concession. J’espère qu’un responsable sera prendre son téléphone et procéder au remboursement de cet avoir.
je suis passé chez Mini pour passer commande d' un nouveau véhicule en remplacement de ma countryman (un jeudi en fin de matinée). Je suis resté 40 min à attendre sans que personne ne prenne le temps de m'adresser la parole, alors même qu'il n' y avait pas de clients ! J'ai cependant eu le temps de voir passer un grand nombre de personne de la concession près de moi. Je vais sérieusement revoir mon choix ailleurs !
Tentative d'escroquerie ou/et abus de confiance? 20/12/22 Restitution d'une cooper. PV de restitution à Lease Plan géré par la concession dixit le commercial. Pas de remarque sur le PV, véhicule RAS et propre. Mai 2023 Appel à Lease Plan car prélèvement toujours effectué. Le PV de restitution n'a pas été réceptionné donc non envoyé par la concession Bayern Mérignac. Toujours en attente à ce jour d'une résolution de ce soucis!.... Septembre 2023, mail de Lease Plan suite expertise du véhicule faite en juillet, facture car beaucoup de dégâts. Différence de plus de 250km entre restitution et expertise. Mail envoyé au responsable le 15/09/2023... A ce jour pas de réponse de la concession Bayern concernant ces deux litiges. Que faire??? Je ne vous parlerai pas des réparations effectuées sur ce véhicule sans devis ni autorisation de ma part lors des visites de contrôle... Donc non, je ne recommande pas ,et il me tarde de finir ma location en cours. Si j'avais pu je n'aurai pas mis d'étoile.
Que ce soit la partie mécanique ou pièces détachées, personne ne vous rappelle jamais ! Et même en rappelant plusieurs fois. Le service client est tout simplement catastrophique et honteux pour une marque comme MINI. Sauf Coralie qui est très sympas au standard.
MINI Mérignac - BAYERN by autosphere se trouve au 59 Rue Jacques Prévert, 33700 Mérignac, France
Vous pouvez contacter MINI Mérignac - BAYERN by autosphere au +33 5 56 34 25 24
Vous pouvez vous rendre à MINI Mérignac - BAYERN by autosphere via le lien suivant