Entreprise incompétente a déconseiller fortement: capitonnage basique non conforme a la commande erreur d'ouverture de caveau lors de l'inhumation. Aucune empathie pour le défunt et la famille endeuillée.
prise en charge parfaite, déroulement de la cérémonie parfaite . Merci à toute l'équipe de Roc Eclerc d'Arcachon .
Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude et nos plus vifs remerciements pour l'organisation irréprochable des obsèques de notre mère Mme Paulette Vacher. Le responsable de cérémonie a été d'une grand professionnalisme et bienveillance. Nous avons beaucoup apprécié le petit poème final. Merci encore à toute l'équipe de la prise de contact en boutique à l'inhumation.
Au nom de la famille Dulaurans nous tenons à remercier le professionnalisme de toute l équipe Roc eclerc d' Arcachon. Pour leur gentillesse et leur savoir faire dans des moments si compliqués a gérer pour nous. Ils vous accompagnent et vous guident avec une profonde humanité. De tout cœur MERCI
Au nom de toute la famille Bilote, nous souhaitons exprimer notre gratitude la plus profonde envers l'équipe des Pompes Funèbres Roc-Eclerc d'Arcachon. En ces moments difficiles, votre soutien a été d'une grande aide. Votre professionnalisme indéniable, associé à une approche sensible et respectueuse, a su nous accompagner à travers cette épreuve. L'accueil chaleureux que nous avons reçu à chaque rencontre a rendu cette expérience moins douloureuse. Nous avons également apprécié les petites attentions, comme le système de numérotation sur les gerbes qui nous a permis de remercier individuellement ceux qui ont envoyé leurs condoléances. En résumé, merci de nous avoir si bien accompagnés dans nos adieux à Jeanine.
Lors de la préparation des obsèques de mon compagnon en mai dernier, comme l'année dernière, à l'occasion du décès de mon beau-père en mai 2022 et de celui de ma maman il y a quelques années, je ne peux que féliciter Isabelle, la responsable de l'Agence d'ARCACHON, pour son accueil chaleureux et bienveillant, ses conseils et son professionnalisme, sa disponibilité au téléphone. Tout était parfait, depuis l'accueil par Isabelle dans ces moments très difficiles, jusqu'à la cérémonie et la mise en bière, toute l'équipe sur place était discrète, efficace et professionnelle. Je recommande vivement les pompes funèbres Roc-Eclerc d'Arcachon que je vais, d'ailleurs, solliciter pour organiser à l'avance mes propres obsèques. Merci ISABELLE !
Pour le décès proche de ma maman, je prends le temps de prendre rv sur Arcachon. N'étant pas à côté, je me déplace, avec toutes les difficultés pour se garer qu'on connait quand on habite le coin, je me tape la traversée de la ville à pied sous une chaleur accablante, je rentre dans le magasin, et là on me demande ce que je veux .... (3 kilos de saucisses c'est possible ??!!!!!). Après avoir répondu que j'avais rv, la personne me dit "ah non c'est pas possible parce que la personne n'est pas là, elle a "oublié" de vous prévenir, moi je ne peux pas vous recevoir". Devant mon insistance, aucune solution proposée et surtout aucune excuse !!! Voilà, elle a "oublié" !!! point. Je suis ressorti furax, inutile de vous dire que je n'ai pas donné suite, j'avais trop peur qu'ils "oublient" de venir le jour de la cérémonie ....... Ma mère est décédée 3 jours après.
Isabelle et les personnes dont elle s’entoure se sont montrés d’un grand professionnalisme tant sur le plan humain qu’organisationnel : Une écoute patiente et bienveillante, des conseils avisés et appropriés dans le choix des prestations, une grande disponibilité et un accompagnement de l’équipe tout le long de la préparation et le jour des obsèques. Toute l’attention et la conscience professionnelle que l’on peut espérer pour traverser sereinement ces moments difficiles. Nous les en remercions chaleureusement et les recommandons vivement.
Pompes Funèbres Roc Eclerc Arcachon se trouve au 142 Boulevard de la Plage, 33120 Arcachon, France
Vous pouvez contacter Pompes Funèbres Roc Eclerc Arcachon au +33 5 56 83 13 25
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