Yves Rocher

Avis

1. Emlyn Flt ★★★☆☆

   Je suis venue aujourd’hui pour une épilation du maillot brésilien à 17h. Je ne connais malheureusement pas le nom de l’esthéticienne, mais j’espère qu’elle se reconnaîtra : elle a été très douce, très professionnelle et surtout extrêmement minutieuse. L’épilation est impeccable, je suis vraiment très satisfaite de son travail. En revanche, je suis choquée par l’attitude des autres filles à l’accueil, celles qui sont à l’ordinateur. Elles étaient hautaines et parlaient très mal aux esthéticiennes dans les cabines, elles nous hurle de faire la queue pour être encaisser, alors que, de notre côté, nous ne connaissons pas le système de fonctionnement de cet Yves Rocher car ça varie de l’un à l’autre selon où on va. C’est vraiment dommage, car cela gâche l’expérience malgré le travail irréprochable de l’esthéticienne. Je lui souhaite beaucoup de courage !

   presque 5 mois il y a
2. Amel Amel ★☆☆☆☆

   Excellentes conseillères, cependant la pseudo" responsable "qui ce prends pour un tirant avec ses collègues de travail et qui se permet de parler d'un ton irrespectueux avec la clientèle devrait vite et bien se remettre en question. Madame allez faire une bonne formation afin d'apprendre ce qu'est le savoir faire et le savoir être en milieu professionnel.

   presque 5 mois il y a
3. Marine Arts ★★★★★

   ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente expérience chez Yves Rocher ! J’ai fait une épilation à la cire des jambes entières et tout a été parfait du début à la fin. L’esthéticienne était douce, professionnelle et très attentionnée, ce qui rend le moment vraiment agréable. Résultat impeccable, peau douce et aucune irritation. Je recommande à 100 %, je reviendrai sans hésiter ! Merci à Clara ✨

   presque 5 mois il y a

1. Vanessa Dubost ★☆☆☆☆

   Probablement le pire massage de ma vie. J’arrive à 14h pr mon rdv, on me demande de régler le soin (carte cadeau). Je patiente 10min puis on me fait rentrer dans la cabine qui n'est pas du tout prête pr le soin. La masseuse me demande de me déshabiller alors qu’elle prépare la table de massage. Et reste avec moi (étrange). Alors que je me retrouve en sous vêtements (elle est tjs dans la cabine) je lui demande un string jetable et une serviette pr me couvrir un peu car elle me regarde sans réagir. Elle me donne juste le string mais tjs pas de serviette. À aucun moment qqn ne s’est préoccupé de savoir si j’avais mal qq part avant de commencer. J’éteins moi même une partie de l’éclairage pr tamiser un peu mais l’autre lumière reste allumée pdt tout le soin et là non plus aucune réaction alors que je l’ai dans les yeux. Je m’allonge comme demandé. Elle me propose un diagnostic de peau alors que je ne suis pas là pr ça mais pr me détendre et que je ne suis même pas maquillée. Puis elle allume la Clim (oui oui l’air froid!) après avoir juste couvert ma poitrine. Mais on est en décembre quand même… je lui dit que je suis frileuse mais encore aucune réaction. Elle me met un plaid pr le soin mais franchement avec la Clim c’est pas suffisant. Essayez de vous détendre après tout ça… Le soin manque clairement de douceur, de fluidité et la masseuse d’organisation. Elle a fait du bruit sans cesse et parlait trop pr tenter de se détendre. Je sentait même qu’elle était crispé e à travers son massage. Pourtant j’ai été plutôt sympa pr ne pas la déstabiliser. Peut être qu’elle débutait… Le massage commençait presque à être agréable mais elle m’annonce « c’est fini » sans aucune délicatesse. Ça tombe bien je n’ai pas eu l’occasion de m’endormir! 15h pile alors que le massage devait durer une heure j’ai eu un soin de 40min à peine. Enfin je n’en voulais pas plus ceci dit. Je suis sortie plus crispée que j’étais arrivée. Elle me demande de me rhabiller pendant qu’elle «range » la cabine. Je suis toujours très choquée qu’elle ne respecte pas mon intimité. Elle me parle et me regarde me changer. Évidemment je n’ai qu’une envie c’est partir. Je m’adresse à une des conseillère en lui disant que j’ai déjà réglé le massage. Elle crie devant tout le monde « il faut passer en caisse pr le règlement » pas de souci, mais gentiment c’est bien aussi. Surtout qu’il y’a 6 personnes avant moi… peu importe je patiente et passe en caisse pr qu’on me dise « c’est bon vous avez donné votre carte cadeau ». Quel manque de respect du début à la fin. On ne considère pas les clients ici. J’avais déjà fait des soins ici mais jamais dans ces conditions.

   presque 5 mois il y a
2. Jeanne Viard ★★★☆☆

   Bonjour Rdv programmé ce jour à 16h , créneau de 1h05 pour l’épilation .( aisselles, maillot, 3/4 jambes ) En arrivant je demande à changer le 3/4 jambes par les cuisses mais en demandant si il était possible de faire une petite bande de cire sous le sourcil. Réponse : non , nous n’avons pas le temps . Je reste un peu surprise car une bande c pas très très long !!! Soit , heure de sortie de la cabine 16h38. Soit 25’ mn avant la fin de mon créneau. Y’a comme un souci !!!!!! Ou le travail est bâclé , ou vous avez envie de prendre une pause sur mon créneau. Mais me refuser une bande de cire par la responsable soit disant par manque de temps permettez moi de vous dire que ce n’est franchement pas commercial et que n matière de fidélisation de clientèle c pas très chic . Et ceci pour la maudite somme de 65€ les 30mn chrono Y’a comme du foutage de gueule dns l’air aujourd’hui. Alors j’espère qu’il ne me reste pas un poil sur les cuisses au moins !! Bonne journée

   presque 7 mois il y a
3. Myriam Crenne ★★☆☆☆

   1er massage corps pour moi hier chez YR LABÈGE. J'aurai aimé vous dire "merci"pour ce moment délicieux mais c'est loin d'être le cas ! J'ai pris un massage relaxant "évasion africaine karité et graines chaudes d'Entada". A la lecture du descriptif, ça donne vraiment envie mais au final je n'ai jamais vu les graines mais plutôt de vulgaires pierres chaudes ( enfin tièdes pendant 1 mn). Une esthéticienne qui semblait n'avoir jamais fait CE massage. Totale impro. Mais elle a fait ce qu'elle a pu et le massage du dos fut vraiment très agreable. Elle a vraiment fait ce qu'elle pouvait mais en impro du debut à la fin. Une personne qui a de véritables atouts de masseuse en devenir, mais qui semblait découvrir le soin en même temps que moi. Ce qui est déplorable c'est que la responsable lui ai confié ce soin, certainement parce que personne d'autres sous la main à ce moment là ! Aucun scrupule, aucune notion de "satisfaction client" . C'est cela que je déplore ! Bref, je n'avais jamais fait de massage chez Yves rocher et vraiment je sais pourquoi ! Évidemment je ne recommande pas !

   presque 2 années il y a

1. Bénédicte KHOYRATTY ★★★★☆

   Personnel sympa et à l'écoute. Épilation sourcil vraiment pas chère ! Seul bemol être obligé d'attendre la personne qui vous a fait le soin pour le régler en caisse.

   presque 2 années il y a
2. GAU Romain ★☆☆☆☆

   Le personnel n'est pas respectueux et a émis des commentaires et jugements non professionnel pendant mes achats. Préfère papoter entre elles plutôt que de servir un client. Une fois en caisse, après scanne de ma carte fidélité, il m'a été demandé de justifier des offres et aucune remise n'a été appliquée.

   presque 2 années il y a
3. Phương thanh Hồ phan ★☆☆☆☆

   Les conseilleurs ne sont pas amicaux. Avant de payer, j’ai demandé les offres -50% parce que j’ai un reçu un mail d’offre. Elle a dit oui, après elle a passé à une autre personne en caisse. Les offres n’ont pas appliquées même si elle a scanné ma carte de fidélité. C’est pas possible! Les deux ont dit c’était ma faute de ne pas présenter la carte de fidélité. C’était premier fois que j’ai rencontré ce problème. Ne recommande pas ce magasin en vendredi soir !!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes