Citiz Hotel Établissement d'hébergement à Toulouse

Avis

1. Lydie Couffrant ★☆☆☆☆

   Hôtel 4☆ uniquement sur le papier. Expérience très décevante. Nous avons finalement séjourné dans cet hôtel à contrecœur, faute de toute possibilité d’annulation ou de modification. Nous savions que le tarif choisi était non remboursable, mais le refus total de toute flexibilité ou geste commercial — y compris après plusieurs appels et l’intervention directe de Booking.com — est difficilement acceptable pour un établissement qui se présente comme un 4 étoiles. Cette rigidité s’est confirmée sur place. L’isolation phonique est très mauvaise : nuit quasi blanche à cause du bruit provenant des chambres voisines. La chambre était annoncée avec un lit double, mais il s’agissait en réalité de deux lits simples collés, peu confortables. Les prestations proposées sont très basiques et ne justifient ni le prix ni le classement de l’hôtel. L’environnement et l’ambiance générale ne correspondent absolument pas au standing attendu. Seul point positif : l’hôtel est propre, bravo à l’équipe de ménage. Mais cela reste le strict minimum pour ce type d’établissement et ne compense pas le reste de l’expérience. Finalement, le rappel insistant que le montant total serait facturé en cas de non-présentation donne surtout l’impression que la priorité est la facturation, et non la satisfaction client. Aucun sens du service, rapport qualité-prix médiocre et 4 étoiles clairement non méritées. Nous ne recommandons pas.

   presque 8 mois il y a
2. Anais Gomez ★☆☆☆☆

   L'accueil par le personnel était très mauvais, je n'ai jamais vu un personnel aussi désagréable pour faire un check in, aussi simple soit-il. L'emplacement n'est pas le meilleur de Toulouse. Les chambres sont bruyantes de l'extérieur. Le petit déjeuner est trop basique pour le prix que vous payez.

   presque 10 mois il y a
3. Florian Delforge ★★★☆☆

   Clairement pas 4 étoiles. À peine 2. Bien placé... Au dessus d'une boîte de nuit. Une douche qui inonde la chambre et une brosse de wc à demander à l'accueil. Sinon c'était propre. Literie TRES molle. Un nuage pour ceux qui aiment.

   presque 11 mois il y a

1. Justine Corneillie ★★★☆☆

   Nous avons séjournes 2 nuits (vendredi et samedi). Première nuit nous étions dans une chambre au premier étage, un vrai calvaire au niveau du bruit, nous avons demandé à être changé de chambre pour le 2 ème jour, le bruit était beaucoup moins présent. Le bruit dépends donc de la chambre que vous avez. Par ailleurs, le service est correct, la literie très molle (à chacun ses goûts). L’emplacement est top car en plein centre de Toulouse et le petit déjeuner très bon ! Globalement l’hôtel mérite plutôt un 3 étoiles !

   presque 11 mois il y a
2. David Verger ★☆☆☆☆

   Hôtel très bien situé dans toulouse mais alors très mal situé aussi car bar/boîte au pied de l'établissement, un bruit infernal toute la nuit, impossible de fermer l'œil, les gens parlent et hurlent parfois dans la rue. Très mal insonorisé. Je ne recommande absolument pas cet établissement, dommage vu l'emplacement. Chambre correct sinon mais ca ne vaut pas 4*

   1 année il y a
3. Ma Ti ★☆☆☆☆

   j’aurais dû lire les précédents commentaires. Accueil déplorable. Chambre pas digne d’un 4*. J’ai très mal dormi car on entend les bruits de la rue et la literie pas à la hauteur. Nous avions réservé 7 chambres et sommes arrivés à 6 dans un cadre professionnel. Aucun geste commercial malgré que l’hôtel n’était pas plein. Attitude du directeur débouchant sur un affrontement verbal. Dans quel but monsieur le directeur? Nous avons donc payé la chambre non utilisée mais vous avez perdu nos futures réservations et les petits déjeuners ont été pris ailleurs. Aucun sens… Mauvais en hôtellerie et mauvais en commerce...

   presque 2 années il y a

1. Ni D ★★☆☆☆

   C'est dommage...presque bien. Les personnel, la chambre était bien. Malheureusement, l'essentiel n'est pas acceptable. 1 cheveux dans le lit...le reste était propre quand même. Mais vraiment intolérable, le lit, complètement usé avec grand "trou au centre" (plus de densité de mousse)

   presque 2 années il y a
2. Marc Seuret ★★★★☆

   Accueil parfait, petit déjeuner riche en choix et délicieux Un bémol, les salles de bains sont à refaire, joints noircis, non étanche, décors sombre... Très bonne literie Chambre côté rue bruyante Absence de brosse à wc .

   presque 3 années il y a
3. Thomas Sella ★★☆☆☆

   Tout es bien… personnel gentil et serviable. Belle chambre. Mais si, comme moi, on vous attribue une chambre au dessus de la boîte de nuit… On ne peut pas dormir. C’est un petit inconvénient pour un hôtel !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes