Nocibé - FOIX

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Avis

1. Sylvie ★☆☆☆☆

   Très déçue de l’institut Nocibé Foix Rdv à 16h30 pour une pose de semi permanent et après 30 mn de retard, on m’installe en cabine et on me propose une palette de couleurs très restreinte et vraiment pas moderne ( ils ont dû renvoyer tous les vernis car ils contenaient une substance nocive et ils reçoivent les nouveaux produits au compte goutte d’après l’esthéticienne) Certes ce n’est pas de la faute à Nocibé mais j’aurais aimé le savoir lors de ma prise de rdv à Foix avec la vendeuse J’avais pris une autre prestation à la suite que je n’ai pas pu faire en raison du retard subi Mais j’ai quand même reçu le mail indiquant que je n’étais pas venue au rdv ! Pas très professionnel tout ça! Bref à part l’esthéticienne qui a été adorable ( je ne la blâme pas, elle fait ce qu’elle peut ) Je déconseille ce magasin et son institut pour toutes ces raisons Je confirme suite à la réponse de Nocibé, je ne blâme pas l’esthéticienne qui m’a reçue ( Lilly d’après votre réponse mais je n’avais pas retenu son prénom ) Elle a été parfaite et très professionnelle. Le retard pris ne peut lui être imputé en totalité

   presque 2 mois il y a
2. Charles ★☆☆☆☆

   Client fidèle ici avec sa famille : Je souhaitais faire part d’un retour concernant ma dernière visite dans la parfumerie. L’accueil global était correct, cependant mon expérience a été quelque peu altérée par l’ambiance ressentie au sein de l’équipe. Il m’a semblé que votre stagiaire n’était pas vraiment mise dans de bonnes conditions, ce qui était perceptible et créait une atmosphère un peu pesante pour le client. Je comprends parfaitement que la formation fasse partie du quotidien, mais j’ai eu l’impression que l’encadrement pourrait être davantage bienveillant et soutenant, afin que cela ne se répercute pas sur le ressenti du visiteur. Je tenais à le signaler avec bienveillance, dans l’idée que cela puisse contribuer à améliorer la qualité de l’expérience en boutique. Aussi, une bougie était affichée dans le coffret sur le présentoir (une dame nous donne la même bougie du presentoir et nous dit que c'est ok et nous la donne en main propre). Une fois arrivé en caisse on nous tient un autre discours en nous disant que ce n'est pas possible pour ce coffret avec la bougie et on nous impose une bougie differente et que celle initialement prévue au final ne l'est pas. Soit, nous avons donc prit l'autre bougie n'ayant pas le choix. Je pense qu'il serait donc judicieux de retirer du présentoir la bougie présentée avec le coffret du coup car ce coffret est présenté avec et laisse croire au client que celle ci fait partie du coffret. Je ne suis pas expert mais c'est potentiellement une pratique commerciale trompeuse car on s'en est vu imposé une autre totalement différente par la collègue de la caisse. A minima mettez au moins une mention que la présentation est non contractuelle pour le coup. Pareil pour le choix d'échantillons on a eu droit à un marketing forcé car nous étions polis et avenants jusqu'au bout donc on a pas insisté car nous étions très genés. Le nom sur un des cadeaux a été mal écrit (rature) par la dame de la caisse. l'Etoile mise est pour la stagiaire qui s'est vu ordonné de mettre le nom sur l'autre cadeau sèchement(qui elle a écrit sans rature) et pour la première dame qui nous a accueilli et renseigné, le reste c'est 0. Stagiaire, qui elle est restée avenante malgré les multiples malaises instillé par sa collègue. Bon courage à elle, si l'ambiance pesante se fait ressentir sur le client je n'ose pas imaginer pour elle. Bon courage...

   presque 3 mois il y a
3. Marjory ROUJA ★★★★★

   Coffret cadeau offert par un membre de ma famille pour un soin ! Équipe très agréable, un accueil et des sourires sur tous les visages. Je rencontre Lilly pour ce soin exceptionnel, je suis partie très loin, merci beaucoup pour ce moment de détente absolue. Lilly a des doigts de fée, elle est douce et elle donne de très bon conseil. Belle journée à toutes l’équipe et à bientôt !

   presque 3 mois il y a

1. Emy Li ★★★★★

   Une équipe professionnelle et d'une grande gentillesse. Un grand merci en particulier à Maeva, qui a sauvé ma journée! Une vraie fée du maquillage !

   presque 5 mois il y a
2. Emilie Dupuy ★★★★★

   Un moment suspendu entre les mains de Maëva, je recommande a 1000%. Douce, a l'écoute, a su réaliser le soin parfait. A noter également la responsable du magasin très a l'écoute, souriante et soucieuse de notre satisfaction. Bref, tout était parfait.

   presque 8 mois il y a
3. Angelique Ernould ★★★★☆

   Élodie a été très agréable et souriante, à l'écoute de mes questions et à la recherche de la réponse adaptée. Les vendeuses sont souriantes et disponibles. Les soins de qualité et on se sent vraiment dans un cocon. Il a juste manqué le miroir pour voir ma satisfaction, et l'offre d'échantillons d'où l'étoile en moins...

   presque 2 années il y a

1. Aurélien Icre ★★★★★

   Les vendeuses sont d’une grande gentillesse, à l’écoute et elles s’alignent sur le prix Web… Je n’ai pas l’occasion d’y aller souvent mais je suis à chaque fois très surpris par la qualité de l’accueil et le professionnalisme du personnel. Incontestablement la meilleure expérience d’achat en boutique à Foix (09). Si tous les autres commerçants de la ville étaient aussi gentils que les vendeuses de Nocibé, ils réaliseraient sans doute un plus gros CA (Chiffre d’Affaires). A recommander +++

   presque 2 années il y a
2. Nord Ik ★★★★★

   Découverte du magasin et de l'institut à l'occasion de l'achat d'un pack de soins. L'ensemble du personnel est très aimable et professionnel. Les soins sont agréables. Les conseils prodigués correspondent très bien aux besoins exprimés, sans "forcer" à l'achat. Les échantillons offerts sont une occasion de découvrir de nouveaux produits, c'est très appréciable.

   presque 2 années il y a
3. Radia Kezadri ★★★★★

   Nous avons jamais été aussi bien reçu et conseillé dans un institut. Vraiment accueil chaleureux vendeuse qui sont de bons conseils , qui n’ont pas peur d’offrir des échantillons … je reviendrai très vite tester le coin soin … merci

   presque 2 années il y a

1. Sonia Harit ★★★★★

   Superbe expérience en institut ! ✨ Moment détente assurée, avec un massage et un rendu qui tiens ses promesses. Merci également pour votre accueil qui est toujours au top en magasin ! ♥️

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes