RURAL MASTER ESTANCARBON Estancarbon

Avis

1. doudou masta ★★★☆☆

   J'ai mis 3 étoiles pour contraster mon commentaire. D'un côté vous avez les personnes dans le magasin qui ne vous conseillent pas. Ne connaissent pas les produits (où sont vraiment pas motivés). J'ai acheté un merlin, le manche cassé en 2 jours et personnes pour me conseiller. Pas de manche en stock (dimensions bâtarde, déçu de mon achat. Et pas de produits en stock dans le magasin). On me dit que si on commence à tout avoir faudra agrandir le magasin ! Belle mentalité et réflexion à avoir auprès d'un clien. Puis de l'autre côté vous avez l'espace réparation de machines ou la dame est d'une gentillesse et d'un professionnel à faire envier les enseignes concurrentes. J'ai aussi eu affaire à un mecano qui aime son métier et les gens c'est incontestable. Ainsi qu'un jeune super sympa. Bref tout n'est pas à mettre dans le même panier mais j'ai deux mauvaises expériences ce qui me fait écrire ce message et comprends les commentaires précédents. Dommage qu'une minorité impactent l'emploi des autres personnels compétents. Dommage également d'avoir mis 50€ dans un merlin qui ne me satisfait pas et si on me donne la même qualité de manche autant aller à la concurrence prendre du standard. J'y retournerai quand même pour la partie machines. Il y a vraiment une équipe au top! Sans ça j'aurais quitté l'enseigne.

   presque 7 mois il y a
2. pierre mocquereau ★★★★★

   Très bon service après vente sur Marque Sthil / le vendeur a fait le nécessaire pour satisfaire son client en remplaçant une pièce cassee sur machine neuve sans obligation de le faire car Hors garantie L important est le geste - pas la valeur de la pièce

   presque 8 mois il y a
3. Marie-Josée Soucasse ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis longtemps, je suis très déçue par la tournure qu’a pris ce magasin depuis le changement de direction. J’ai dû venir plusieurs fois pour un simple renseignement sans jamais obtenir de réponse claire. Quand je demande qu’on me monte un rotofil, on me répond de manière condescendante : « Vous pouvez le faire toute seule quand même, c’est facile. » Personne ne semble compétent, personne ne prend le temps de renseigner les clients. C’est devenu du grand n’importe quoi. Je n’y retournerai plus et irai désormais chez la concurrence. Dommage. Un salarié m'a meme conseillé d'aller chez le concurrent espace chlorophylle....

   presque 9 mois il y a

1. Anne-sophie De Gorsse ★★★★★

   Fidèle cliente depuis plusieurs années, je tiens à remercier toute l’équipe pour son efficacité et sa gentillesse

   presque 10 mois il y a
2. Martine CORBIERE ★☆☆☆☆

   Nous nous sommes déplacés aujourd'hui pour avoir quelques renseignements sur un portillon de jardin ...visible en photo dans le magasin seulement .Nous voulions le voir (il était en réserve )ce n'était pas possible , nous voulions au moins savoir comment y fixer le grillage et comment fixer les poteaux ...nous n'avons pu avoir aucune réponse le spécialiste était en vacances ..Et on ne cherche surtout pas à se renseigner ..."Vous comprenez il y a 90 métiers dans le magasin.."nous a-t- on repondu.Dans ces conditions pourquoi le site met en avant vos conseils d'expert...c'est insupportable quand on se déplace de voir un tel comportement et si peu de connaissance des produits. En gros débrouillez vous !!

   presque 11 mois il y a
3. Team Cancy ★☆☆☆☆

   Bonjour je suis professionnel en espace vert, je suis venu me faire changer une corde pour un lanceur de taille haie, en leur disant que j'étais très pressé pour finir un chantier( avant pluie) je suis venu à 14h. La personne un( homme ) pas agréable du tout. Je lui explique ma situation, et la il me dit de patienter il y avait personne dans le magasin aucun client. J'attends 10 minutes il ma appelé à pris mon lanceur , et la il me dit. Mon collègue s'occupe de votre pièce dans un petit quart d'heure, une demi heure plus tard je récupère ma pièce en sachant q' une corde de lanceur vos 3€ je paye une facture 23€ et une attente de 1h . Pas terrible pour des pro. 20 euros pour me monter une corde et 1h d'attente.

   presque 2 années il y a

1. Carini Davy ★★★★★

   Merci au service après vente suite a l achat d une bétonnière qui semblé être défectueuse le responsable a fait le nécessaire très rapidement et nous la remplacé magasin sérieux efficace bravo!!

   presque 2 années il y a
2. Fiona T. ★★★★☆

   Mon expérience sera exclusivement pour les croquettes des chiens que j'achète uniquement là bas car mes doudous les adorent et ne veulent que celles ci maintenant. Le personnel est agréable mais je ne peux rien dire sur le matériel.

   presque 3 années il y a
3. Aurelie Dedieu ★★★★★

   Super réactif ! Malgré la boulette de gourdan d avoir gardé le robot tondeuse pendant un mois dans leur locaux pour rien, merci a Michael pour sa réactivité a st go ! Je recommande +

   presque 3 années il y a

1. Yvon Recurt ★★★★☆

   Je vous remercie de votre réponse et j’ai modifié ma notation ( 4 étoiles ) Concernant la tronçonneuse c’est celle de mon frère et son épouse viendra la récupérer. Je suis client chez vous depuis de longues années ( Ex point vert) avec l’achat entre autre de 2 tracteurs tondeuses et je souhaite continuer notre relation dans de bonne conditions. Cordialement.

   presque 3 années il y a

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