Hôtel Astrid, Lourdes

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Avis

1. Angele Filfili ★★★★☆

   Emplacement idéal près du sanctuaire et personnel à la réception des plus professionnels, merci beaucoup Fabienne. Le personnel du restaurant également était très accueillant. Malheureusement l'hôtel ne mérite pas 4 étoiles de par la qualité des buffets dîners et petit déjeuner très moyens et des chambres assez mal insonorisées. Même si nos visites sont généralement d'ordre spirituel à Lourdes , nous choisissons des hôtels 4 étoiles et les payons pour un certain standing qui Malheureusement n'est pas au rendez vous à l'hôtel Astrid. Bravo à toute l'équipe pour la qualité de leur accueil.

   presque 5 mois il y a
2. Lou-Anne Dos Santos ★★☆☆☆

   Je ne pourrais pas parler de la qualité des chambres car je ne suis aller qu’à la partie brasserie. Nous avons attendu plus d’une heure pour de simples boissons, je trouve cela inadmissible, surtout en vue du rapport qualité prix et de la réputation de cet établissement ! Nous pouvons néanmoins noter le geste sur l’addition, geste appréciable.

   presque 6 mois il y a
3. Léa Matrone ★★★★☆

   Nous sommes venus pour accompagner un groupe de 34 personnes. Dans l’ensemble, l’hôtel a géré les choses comme il le devait. Il est situé à moins de 5 minutes à pied de l’entrée du sanctuaire, ce qui est très pratique. Le personnel est sympathique et à l’écoute, et a su régler rapidement les petits soucis de cartes, etc. Si l’on entre dans le détail de la prestation, nous avons trouvé que les temps de repas étaient très courts et que le buffet manquait un peu de variété et de qualité. Concernant les chambres, elles étaient spacieuses et confortables. Seul petit bémol qui peut gêner : on entend les bruits provenant des autres chambres et du couloir, ce qui peut être dérangeant pour certains durant la nuit.

   presque 6 mois il y a

1. Fred141155 ★★★☆☆

   Personel toujours attentif, et prêt à aider les hôtes. Un peu déçu par le petit déjeuner et l'insonorisation des chambres. On entend à chaque mouvement (arrivée ou départ) les portes claquer. Les camions stationnant devant l'hôtel devraient couper leur moteur. Le bruit peut être gênant

   presque 7 mois il y a
2. E R ★★☆☆☆

   La réservation : reservation d'une chambre familiale pour 5 (nous étions 4 mais pour des raisons de santé avions besoin de 4 lits dont un double), la chambre a été donnée à quelqu'un d'autre avant notre arrivée et on a essayé de nous faire croire que l'attribution en 4 ou 5 lits était aléatoire ! J' avais payé pour 5 lits , on m'a dit que ce n'était pas indiqué sur le site, j'ai pu montrer l' inverse à l'aide mon impression de la réservation. Les chambres : Cette première chambre avait un kleenex et une sucette par terre et 4 lits dans la même pièce donc pas d'espace à part pour les ados, malgré une magnifique vue sur la montagne (et les terrasses d'à côté) nous avons demandé à changer. On a nous a proposé de nous "surclasser" en deux chambres communicantes, cela n'a pas réglé le problème du lit double (car 2 fois 2 lits simples) mais nous n'avions pas d'autre alternative pour passer la nuit ; Rdv donné 10 minutes plus tard au 7eme étage, après plus de 25 minutes d'attente dans le couloir l'employée arrive enfin. Nous ne lui jetons pas la pierre elle était très gentille et semble-t-il dépassée. Ces nouvelles chambres étaient plus propres ( à l'exception d'un toilette avec de vilaines traces au fond que nous avons dû nettoyer), le mobilier était un peu abîmé ( pieds d'un banc et d'un tabouret qui menaçaient de ne pas tenir) et une cuvette de toilette ne tenait pas. Environnement : Les chambres donnent sur la terrasse d'un restaurant de l'hôtel voisin, le double vitrage n'est pas efficace car le bruit passe par les aérations, du 7-ème étage nous avons entendu rires, chants et cris jusqu'à presque 2h30 du matin, j'imagine les chambres plus basses. Mais ce n'est pas de la faute de l'hôtel Astrid, il faudrait revoir l'isolation. Les chambres étaient au bout d'un petit couloir (desservant la sdb et les wc) et nous n'entendions pas le bruit du couloir extérieur à la chambre de l'hôtel et peu les portes des autres chambres ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Salle de bains : L'eau n'était pas très chaude décourageant le bain mais les salles de bains étaient très propres et correctes. Petits déjeuners : Nous avons dû attendre plus de 10 minutes car notre changement de chambre n' avait pa été signalé. Le premier serveur ne nous trouvait pas, un second a Guigui par nous retrouver. Le buffet n'était aps digne d'un 4****, nous en avons pourtant fait pas mal, si le choix est bien là, la qualité de certain produits (jus d'orange non pressé en machine et sucré, pains durs, viennoiseries (mini) décongelées, riz et saucisses peu goutues etc. etc. La vue était superbe sur une baie vitrée et c'était vraiment le seul point positif. Personnel : Bien que dépassés à l'accueil le premier jour, le personnel a toujours été extrêmement courtois , agréable et arrangeant.

   presque 7 mois il y a
3. Christine Clifford ★★★★★

   Un hôtel extraordinaire, proche de la grotte,un parking à côté, facile d'accès, un service restauration de qualité à prix modéré, et surtout un accueil et service client d'une extrême gentillesse de la part de toute l'équipe, autant des employés que de la direction. Je recommande vivement cet hôtel de qualité qui correspond vraiment à l'esprit de Lourdes.

   presque 2 années il y a

1. Nivetha “Neyla” Iyathuraï ★★★★★

   Très bon accueil de l'hôtesse. Très bon services. Emplacement avec parking. Les sanitaires étaient propre. Chambre avec une très belle vue. Le seul bémol c'est donner les chambres à 15h00. Nous sommes arrivés devant l'hôtel dans les alentours de 11h. J'étais accompagnées d'enfants. Ils auraient pu me proposer une chambre pour notre facilité. Autrement c'était top.

   presque 2 années il y a
2. Ben Smith ★★☆☆☆

   Nous sommes arrivés à 18h30 à l'hôtel Astrid, la chambre n'était pas prête et la réception pas au courant. On nous propose une deuxième chambre dite "de luxe", mais nous devons attendre 20 minutes avant qu'elle ne soit préparée. Aucun geste de l'établissement n'est fait, on nous laisse repartir avec nos bagages. La literie est médiocre, le drap housse est trop petit pour le matelas, le propreté de la chambre laisse à désirer. En bref... D'où viennent ces 4 étoiles ?

   presque 2 années il y a
3. flo r ★★★★★

   Excellente expérience dans cet hôtel. Personnel très agréable et professionnel de l’accueil au service restauration. Service de petit déjeuner avec un large choix très correct. Choix de chambre avec balcon très confortable avec une jolie vue.Propreté nickel.Gentillesse du personnel en chambre. Proximité du sanctuaire. Je recommande vivement. Nous reviendrons avec plaisir.

   presque 2 années il y a

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