Je m’y suis rendu pour faire percé les oreilles de ma fille, 5 ans. Super accueil, on super bien pris en charge ma fille, l’on rassurer et tout expliqué ! Vraiment merci à elle pour leur professionnalisme et leur gentillesse !
Le 1er mars, nous nous sommes rendu en boutique pour choisir nos alliances. Commande faite, nous avons un délai avant de les recevoir, jusqu'ici tout va bien. Notre mariage a eu lieu le 7 juin 2025. Le 27 juin 2025, un diamant est tombé de mon alliance, je contacte donc le magasin surprise et mécontente et je m'y rend à 17h30 pour la ramener. On m'informe que celle-ci va être renvoyer au fournisseur. Je demande tout de même des explications quant à la durée du retour de mon alliance. On ne peut me répondre si ce n'est que ce ne sera pas tout de suite et qu'on me tiendra informé par un appel dès qu'elle sera disponible. Le 19 juillet je les rappelle pour avoir des nouvelles et on m'annonce qu'il faut compter au minimum 3 semaines à 1 mois de délais avant de récupérer mon alliance. J'exprime mon mécontentement sur le fait que j'ai porter mon alliance 3 semaines et que celle-ci a déjà un défaut et que ce n'est pas mon souci si il y a un défaut de fabrication et surtout est-ce que cela va se reproduire ? Malheureusement on me fait comprendre que ce n'est pas non plus la faute de la boutique et qu'un contact avec le fournisseur va être établit. Je reçois un nouvel appel le 23/07 pour m'informer que le fournisseur ferme durant la période d'été pour 3 semaines et que je n'aurait pas ma bague avant fin août/début septembre. Je demande au magasin si un remboursement est possible mais cela n'est pas possible mis à part un échange ou un avoir. Je suis très déçu et ne recommande pas cette boutique.
Je tiens à remercier les conseillères de vente pour leur accueil et leurs conseils. Elles ont parfaitement répondu à ma demande, avec courtoisie et professionnalisme. Je ne les ai pas trouvées "aigries", comme j'ai pu le lire dans de précédents avis, et personne ne m'a poussé à l'achat. Il semble que ces commentaires négatifs soient devenus obsolètes.
Très déçu de cette bijouterie, la responsable très hautaine, son manque de considération n’a d’égal que son appât du gain… Ma fille de trois ans après s’être fait percer les oreilles a eu une grosse allergie à l’acier chirurgical, croyant que c’était de l’argent, car à aucun moment nous avons était informé du matériau utilisé. Très froide au téléphone et incapable de nous conseiller pour cette allergie ou même un mot gentil pour nous rassurer. Nous sommes revenus dans la « boutique » pour mettre des boucles d’oreilles en or à ma fille et rendre les prothèses inadéquates et la surprise, aucun geste commerciale. La responsable n’a pas voulu déduire le prix des prothèses en acier du prix des boucles d’oreilles en or. Du coup nous répartîmes sans les boucles d’oreilles et sans les prothèses bien entendu. Si vous voulez faire percer les oreilles de vos enfants, je déconseille fortement cette bijouterie par son gros manque de professionnalisme .
Je me suis rendue a Julien d orcel aujourd'hui pour faire percer les oreilles de ma fille de 7 ans. Merci pour votre superbe accueil et vos mots rassurant. Je recommande vivement.
Service après vente plus que mediocre aucun suivi ! Achat d'une montre connectée en décembre en panne en juin Dépôt au magasin pour sav... deux mois après toujours rien ! Aucune nouvelle ! L'employée est incapable de vous dire ce qu'il en est ! Vraiment aucun sérieux ! Dernier achat dans ce magasin !
Je reviens après moins d'un an pour avoir fait changer ma pile de montre dans cette boutique et signal ma surprise quand a la durée de vie de cette dernière qui est je trouve très courte. La vendeuse me répond que la durée de vie d'une pile de montre c'est un an pas plus. (Mes autres montre me tiennent minimum 3ans, et quand on regarde sur internet c'est 2 a 5 ans!) C'est vraiment prendre les clients pour des pigeons... Je ne reviendrais plus. Et essayé de prendre les clients de manière moins hautaine rendrait tout plus agréable pour tout le monde. Changez de métier si la vente ne vous plaît pas.
Une belle boutique bien tenue juste déçue par les commentaires acerbes et limites d’une vendeuse envers une jeune employée étrangère.. les clients n’ont pas besoin de sentir que les vendeuses se piquent les clients. Bien dommage pour ce beau magasin de centre ville. Presque j’aurais du faire mes achats en ligne.
Julien d'Orcel se trouve au 135 Rue Maréchal Foch, 46000 Cahors, France
Vous pouvez contacter Julien d'Orcel au +33 5 65 22 31 04
Vous pouvez vous rendre à Julien d'Orcel via le lien suivant