Sortie à l’instant du magasin, où habituellement les hôtes de caisses sont polies et agréable. Malheureusement je suis allée à une caisse où l’hôte n’était absolument pas aimable, aucun prix annoncé à la fin du passage des articles pour le paiement. L’hôte préférais regarder et percer ses boutons en regardant l’écran de la caisse, plutôt que de nous accueillir avec un minimum d’amabilité.
Très déçue.
Paulin Nélya★☆☆☆☆
L’agent de sécurité est très désagréable est irrespectueux un première incident est survenu il y a quelques semaine je suis entrée dans le magasin et quelque second apres je suis ressorti car j’au oublier quelque choses dans la voiture je suis donc sorti par l’entrée ce qui été le plus proche de moi
Voyant que le vigile me regarder de manière insistante je me suis arrêté pour qu’il me fouille si il croit que j’ai volée et non il se permet de hausser la voix me dire qu’il faut que je sorte par la sortie que c’est pas bien il se prend pour mon père à m’engueuler mais surtout il aurait pu être plus poli j’aurais compris mais la non ca ne passe pas.
Aujourd’hui je suis venu et un incident avec le même vigile m’a contrariée ! Je suis venu à 17h45 je vais pour entrée que le vigile me dir « ON EST FERMER » et crache avec aucune politesse oui oui il crache alors je peux comprendre que c’est fermer mais le dire de cette manière et vraiment pas acceptable
Il doit être virée ce n’est pas possible d’avoir se personnel irrespectueux
L. D.★☆☆☆☆
Le magasin est très bien : beaucoup de choix, des prix attractifs, et on trouve facilement ce qu’on cherche. En revanche, j’ai été gênée par l’attitude de l’agent de sécurité.
Avant mon passage en caisse, je l’avais déjà entendu discuter vivement avec une cliente. Après avoir réglé mes achats et quitté le magasin, il m’a interpellée pour me dire qu’en me voyant entrer, il aurait aperçu un paquet dans mon sac. Je lui ai expliqué qu’il s’agissait d’un gâteau que je comptais jeter.
Son ton n’était pas accusateur — il ne m’a pas soupçonnée de vol — mais il s’est permis de me faire la leçon d’une manière assez sèche, en me disant que la prochaine fois je devais passer le voir pour faire étiqueter l’article… alors qu’il n’y avait personne à l’entrée quand je suis arrivée. S’il m’avait effectivement vue entrer avec ce paquet, il aurait pu me le signaler sur le moment.
C’est dommage, car le magasin en lui-même est très bien. Un peu plus de courtoisie et de pédagogie de la part du personnel de sécurité améliorerait vraiment l’expérience client.
Édit du 05/12/25 :
Nouvel incident avec le même agent de sécurité. Comme demandé, j’ai déposé mon tote bag dans le casier à l’entrée et conservé uniquement mon sac à main. Après avoir réglé mes achats, il m’a à nouveau interpellée à la sortie, d’un geste autoritaire particulièrement déplacé.
Cette situation devient vraiment inadmissible. Le comportement de cet agent — intrusif, suspicieux et dénué de courtoisie — ne me semble absolument pas adapté à un poste en contact avec la clientèle. Je constate par ailleurs qu’il semble cibler spécifiquement certaines personnes, notamment des femmes, ce qui est d’autant plus préoccupant.
J’ai déjà adressé un signalement via le site officiel de BM. Je souhaite également alerter la société de sécurité qui l’emploie, car son attitude, qui donne l’impression d’une grande instabilité, instaure un climat d’insécurité totalement contraire à l’expérience client attendue.
Je passerai échanger directement avec le directeur du magasin dans la semaine afin que des mesures soient prises pour mettre un terme à ce type de comportement. Ensuite je ne retournerai plus dans ce magasin tant que ce problème ne sera pas traité sérieusement.
Myriam Giraudo★★★★★
Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin BM pour leur professionnalisme, et plus particulièrement le responsable, qui a fait preuve d’une extrême gentillesse et d’une compréhension exemplaire. Je suis venue le 24 novembre pour un achat que j’avais effectué le 19, et j’avais rencontré un souci lors du montage de mon meuble. Le responsable a immédiatement trouvé la solution, avec une efficacité et une bienveillance rares.
Je viens régulièrement acheter chez eux et c’est toujours un plaisir : la décoration du magasin est top, l’ambiance chaleureuse, et tous les vendeurs sont aimables et disponibles. Mention spéciale aux caissiers, toujours souriants et accueillants. Un magasin que je recommande à 100 % !
stephanie Peres★★★★★
J'adore ce magasin en revanche ce vigile au sérieux problème. Il m'a arrêté sans raison devant tout le monde me parlait comme si j'étais sa copine et c'est permis de fouiller dans mon sac j'étais vraiment en colère . Je lui disais qu'il 'avait pas le droit de fouiller comme ça tous ça car ma fille je précise avait 6 mois à ce moment là avait un jouet dans les mains il a bien vu que le jouet n'était du magasin mais continuer a douiller dans mes affaires une horreur . Je dois y aller prochainemznt j'espère que ce taré n'est plus la
Barbara C★☆☆☆☆
Large choix de produits.
Toutefois, je tiens à alerter sur la malhonnêteté des prix affichés.
19.99€ affiché en rayon, 24,99€ en caisse. Soit, seulement 5€ d’écart, mais c’est une question de principe.
La défense du consommateur devrait bientôt y faire tour.
sandrine ledan★★★★☆
Magasin bien situé, bien rangé et très lumineux. Les produits sont mis en avant et chaque rangé a sa catégorie. Les prix sont super attractifs pour les petits budgets. Seul bémol, le parking est petit.
Nassera MEZHAM (LUNA)★★★★★
Très joli magasin toujours bien rangé
Tout est à sa place les prix sont bien affichés ce qui n'est pas le cas ailleurs, de très beaux articles à de très bons prix.
Jean Michel le responsable du magasin est toujours à l'écoute et prend le temps si nous avons des questions , il est sur tous les fronts et toujours le sourire
Un grand merci à toute l'équipe et à Jean Michel !
Surtout ne changez rien car c'est tellement agréable de faire ses achats dans ce magasin !
Nassera
Chris Tournefeuille★★★★☆
Beaucoup de choix de divers articles. Prix intéressants.
Rayons agréables, espaces et bien rangés.
Toujours du monde donc toujours un peu long en caisse.
Sylvie LEPAGE★★★☆☆
J'aime le choix des produits et ses prix. Dommage qu'il faille toujours faire si longtemps la queue, quel que soit le jour et l'heure. A éviter donc en fin de journée et les samedis parce que là c'est pire, minimum 20 minutes d'attente dans l'allée en plus la plus encombrée du magasin. Une prédisposition du rayon fasse aux caisses serait à réfléchir. Sinon boutique assez bien tenue
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