Wendel Toulouse Plaisance du Touch Plaisance-du-Touch

Avis

1. Julien T. ★☆☆☆☆

   Bon point: Le rapport qualité prix est bon. Mais pour moi, mauvaise expérience. La jeune vendeuse fraichement arrivée a fait énormément d'erreurs dans la commande, j'ai régulièrement demandé des mise à jour du devis avec les bonnes références et les bons prix. Mais je n'avais pas vue celle là: Je me retrouve avec une paroi de douche installé par un artisan qui a l'ouverture du mauvais coté. Cette vendeuse est partie depuis. En outre, le sèche serviette est en panne, neuf. Je vais devoir attendre au moins 8 semaines pour avoir un neuf (ou réparé)

   presque 10 mois il y a
2. lacroix romain ★★★★★

   Nous avons contacté Wendel de Plaisance pour un service après-vente concernant une pièce de receveur de douche, et tout s’est parfaitement bien passé. L’équipe a été très réactive et professionnelle, la prise en charge de notre demande a été rapide, et les délais de réception de la pièce ont été très courts. Un grand merci pour leur efficacité et leur sérieux — je recommande vivement Wendel de Plaisance !

   presque 11 mois il y a
3. Pauline Nuage ★★★★★

   J’ai été très bien reçue par les deux vendeuses beaux produits je recommande

   1 année il y a

1. carole teston ★☆☆☆☆

   Produits de mauvaise qualité et SAV pas à la hauteur. Nous avons acheté chez Wendel Toulouse (Plaisance du Touch) un ensemble baignoire, carrelage et chauffe serviette pour un montant supérieur à 2 500€. Après 2 ans, notre baignoire de la marque Aquarine (modèle Maestro asymétrique) s’est entièrement trouée suite à la chute du cache d’évacuation (poids = 280g). Nous avons informé Wendel qui nous a initialement confirmé n’avoir jamais constaté un tel évènement (baignoire garantie 12 ans, haute résistance aux chocs) et convenu qu’il ne pouvait s’agir que d’une mal façon. Mais après 2 mois de discussions, il a finalement été conclu à un « accident domestique relevant d’un usage anormal de la baignoire », donc non couvert par la garantie. Wendel a proposé un geste commercial avec remise exceptionnelle sur la commande de la même baignoire et 4 carreaux d’habillages offerts (sans garantir la même teinte que celle de notre salle de bain). La valeur de ces 4 carreaux étant inférieure aux frais de découpe et de pose, et ne souhaitant pas renouveler notre expérience avec Aquarine, nous avons décliné cette offre. Nous avions choisi Wendel pour la garantie de produits de qualité. Nous constatons finalement que ce magasin conseille des produits de mauvaise qualité et n’en assume pas le SAV. De ce fait, nous ne recommandons absolument pas cette société.

   presque 2 années il y a
2. Sebkis 31 ★★★★★

   Un mot BRAVO, FÉLICITATION mince ça fait 2 mais j'ai pas le choix lol ! J'ai rarement vu un personnel aussi agréable, souriant, professionnel même un 26 Décembre. Je parle d'un jeune homme au show room / A l'accueil ( Maxime ) / Au téléphone ( Gilles ) / les 2 Mr à la livraison. Un personnel auquel la valeur " Satisfaction client " à un sens si RARE de nos jours. Si rare que je me suis permis de le dire au Directeur. Et n'oublions très compétitif niveau prix ( Pour ma vasque DELPHA les moins cher sur Toulouse ). N'hésitez pas 1 seconde direction chez WENDEL

   presque 3 années il y a
3. Thierry SARTRE ★★★★★

   J'aime beaucoup ce magasin car les personnel est toujours souriant et prêt à vous rendre service. Que ce soit au niveau du showroom, au libre service et à la livraison.

   presque 3 années il y a

1. Béatrice ACQUART ★★★★★

   Accueil très agréable, on vous reçoit ensuite sur rdv pour votre projet et le vendeur est de bon conseil sans pousser la note.

   presque 4 années il y a
2. cyril michellon ★★★★★

   Je vous fais un retour de notre expérience client. Un très bon contact avec Serena. Quelqu'un d'expérimenté et qui guide parfaitement les non professionnels que nous sommes dans les carreaux rugueux, petits, grands, les miroirs et autres trucs de salles de bains... Tarifs un peu élevés mais négociation possible. Bien entendu, nous ne sommes pas des professionnels et les conseils se payent :-) (en ce qui concerne la robinetterie, les tarifs sont un peu élevés et nous sommes allés ailleurs) Délais de livraisons longs mais vous nous l'aviez annoncé et ils ont été tenus donc rien à signaler de ce côté là. Le livreur a pu rentrer son camion comme un chef malgré mes craintes (notre chemin est bien compliqué pour manœuvrer). Livraison nickel, vous pourrez féliciter votre livreur : un pro très agréable ! La salle de bain a été montée par des amis professionnels. (rénovation). Les carreaux (sol 60x60 / douche rugueux 60x60 / murs 35x105) sont magnifiques. Les quantités prises (surface + 10%) s'avère quand même un peu juste : il nous reste 2 carreaux au total ! Il ne fallait pas se louper ! Je pense qu'avec ces petites surfaces 15 ou 20% de plus pourrait être nécessaire. La qualité promise était au rendez vous en particulier sur les meubles Décotec. Quelle qualité au top et made in France ! Vraiment de très beaux meubles, parfaitement montés et protégés lors de la livraison. Chers aussi mais la qualité a un prix ! L'armoire à miroir aux teintes du meuble Decotec s'adapte parfaitement à l'ensemble meuble Bel Ami + armoire verticale. Pour la vitre de la douche (en deux partie) a été compliquée à monter (quasiment 1 journée entière à 3) et le système de tringle était trop court par rapport à la longueur annoncée (170 cm pour la référence PH177). Les références sur les cartons étaient les bonnes mais la longueur nous semblait pas convenir...Mes amis se sont débrouillés. A la fin, nous avons quand même réussi à avoir un montage correct et de belle facture. Donc vitre un peu cher (tout de même) et compliquée à monter . Bref, nous avons maintenant une très très belle salle de bain ; vous et vos conseils y avez contribué et nous vous en remercions.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes