Carrefour Lyon Part Dieu

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Avis

1. Armelle Schimicci ★☆☆☆☆

   Jamais vu un magasin aussi médiocre de ma vie ! Des queues de plus de 45 min à chaque caisse, une angoisse. Les caissières n’ont pas l’air concernés par l’attente des gens elles prennent leur temps au maximum, et chose incroyable, la nôtre a essayer pendant bien 5 grosse min de scanner un livre alors que le client lui expliquer qu’il ne venait pas du magasin. Vraiment une ambiance lunaire, si vous avez une heure à perdre pour acheter trois articles vous êtes au bon endroit. À fuir.

   presque 2 mois il y a
2. Femmedu69 Lyon ★☆☆☆☆

   On est mardi 30 decembre je suis a la caisse prioritaire mais de quoi ? Personne ne controle les cartes handicapés apparement c'est récurrent une dame en fauteuil attend alors que tout le monde passe, des dames agées attendent c'est scandaleux . Tout le monde se plains affreux de ne rien controler

   presque 2 mois il y a
3. Tim Jay Park ★☆☆☆☆

   Bonjour 3 fois que je fais des courses chez vous avec une scanette et c'est à chaque fois pareil les trois caisses automatiques scanette sont fermés personne à la caisse 25 et on se retrouve avec un personnel qu'il vous dit qu'il faut passer à une caisse normale si la direction a décider de discréditer les achats avec scanette supprimer les tout bonnement et simplement de l'entrée j'ai perdu un temps fou pour acheter 28 € de marchandises. Il y a de quoi pas être content et satisfait j'invite le directeur du magasin à assumer ses responsabilités vis-à-vis du client on ne met pas en place des scanettes dans un magasin si ça ne sert à rien MERCI. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement Tim Jay - Park

   presque 3 mois il y a

1. Salomé Denot ★☆☆☆☆

   Retour d’expérience sur le Carrefour de la part dieu à Lyon. Nous sommes dans la queue carte prioritaire (j’ai une carte handicapée, qui rappelons-le est PRIORITAIRE sur les femmes enceintes et personnes âgées, évidemment le civisme prime sur l’ordre). Nous arrivons, une queue monstre, devant nous 2 femmes et un bébé. Je montre ma carte afin de passer, et nous attendons donc dans la queue. Et puis d’un coup l’une des deux commence à mal parler et à dire que l’autre femme est enceinte et donc qu’elles sont prioritaires. Puis la caissière commence à nous agresser à dire que c’est priorité avec la carte, ce que je montre, et les deux femmes elles n’ont aucune carte. La caissière nous dit quand même en gros de rester derrière et faire la queue comme tout le monde.. (on notera la formation incroyable de la caissière qui apparement ne sais pas lire son propre panneau). Nous nous sentons obligé de lui rappeler qu’on possède une carte qui est PRIORITAIRE. Elle ne nous écoute pas et nous ignore. Suite à cela les deux femmes nous passent devant, toujours en nous agressants de mots grossiers et formulations douteuses, en rabâchant qu’elle est enceinte. (Rappel également que les femmes enceinte doivent présenter une carte qui atteste de leur grossesse, sinon je pourrais très bien également me faire passer pour femme enceinte en mettant une grosse doudoune). Nous n’avons toujours aucune preuve que cette femme est enceinte. Le ton monte, on leur explique le règlement, que la carte est prioritaire, mais rien n’y fais, on se fait agresser et personne ne dit rien. Bref, les vigiles arrivent enfin, pour nous confronter (alors que nous sommes agressé et dans notre bon droit) pour au final nous demander la carte, que je présente, et pour dire qu’ils sont d’accord et que je suis normalement prioritaire. Et que font ils ? Absolument rien. Ils laissent passer les 2 folles devant nous, ne les réprimandes même pas pour leur comportement agressif, et donc on leur montre qu’elles peuvent se comporter comme chez leur mère en toute impunité. Heureusement les gens dans la queue et les vigils étaient quand même d’accord avec nous. On laisse passer une personne âgée qui était derrière nous, on essaie de se calmer parce que la situation était compliquée. Avec mon handicap et ma fragilité psychologique en ce moment cet épisode n’était pas agréable. Et aucun humain ne devrait avoir à vivre ça. Au final, une annonce vocal passe disant que les caisses prioritaires sont réservée pour les personnes avec un handicap et les femmes enceintes. Alors une des deux filles nous revient pour dire : ah bah tu vois maintenant c’est femme enceinte. Elles ont continué à déblatérer bêtise sur bêtise, se rendant encore plus ridicules. Des cas sociaux, des vrais. On ignore, on passe finalement à la caisse ou la caissière ne nous calcule même pas. Pour apprendre que ces deux idiotes n’ont même pas pu payer leur courses car la carte a été refusée !! (Le instant karma). En gros, il est inadmissible qu’une personne (un être vivant) soit traité de la sorte, qu’on agresse quelqu’un dans son bon droit, et qu’en plus le personnel ne fasse absolument rien, ou prennent parti pour les personnes problématiques. Heureusement que mon handicap n’est pas le pire. J’imagine juste une personne autiste sévère, trisomique, ou avec des troubles d’anxiété grave, qui se fait agresser en publique et que personne ne vient aider. Un trauma. Une honte. Évidemment les vigiles avaient l’air démunis et je ne leur en veux pas, mais la caissière qui fait la maligne car elle a un peu de pouvoir, pour en plus se taper la honte alors que c’est écrit en gros sur sa caisse, c’est ridicule. Et elle devrait être virée ou suspendue ou même un avertissement. On agresse pas un client qui en plus est handicapé et qui connaît mieux les loi. Évidemment elle n’aura jamais demandé la carte de femme enceinte, à ces deux dames. Bref merci Carrefour qui comme d’habitude nous régale. En plus de se faire agresser y’a aucun employé qui connaît le règlement en France pour les cartes prioritaires.

   presque 3 mois il y a
2. Yohan GERMAIN ★☆☆☆☆

   Une Honte absolue. À fuir. J’espère même que l’enseigne fera faillite, avec un comportement pareil vis à vis des clients. Après m’être fait agréssé dans l’enceinte du magasin par une femme. Impossible de voir un supérieur. Je me retrouve confronté à un service de sécurité qui m’accuse d’être responsable de l’agression et qui m’agresse à son tour. Alors que je demandais à voir le responsable du magasin et les caméras de vidéosurveillance. Comportement inadmissible aussi bien de la part du personnel de sécurité, que de la part de la direction qui ne me donne aucune nouvelles depuis 3 mois que l’affaire à eu lieu (27 juin). Après les avoir relancé à plusieurs reprises. Pour préciser les faits, une femme m’a porté un coup au visage, pensant que je voulais m’en prendre à son fils alors qu’il voulait simplement jouer, puisqu’il a mis sa main sur mon épaule alors qu’il était sur un cadis. Le coup qu’elle m’a mis ayant été sous les yeux de l’agent de sécurité. Je me retrouve ensuite pris à parti par le responsable de la sécurité qui a été appelé par son collègue, qui, lui pense que je suis l’instigateur de l’agression, sans n’avoir rien vu. Nous finissons par nous battre puisqu’il refuse de me laisser partir du magasin. Et il termine en m’étranglant. Que dire de la direction, qui ne me recontacte même pas après avoir pris connaissance de la situation. Une plainte ayant été déposée et reçu par la police en plus de tout cela. Ils n’ont donc aucune excuses recevables. À fuir absolument !

   presque 5 mois il y a
3. Petit Galleta ★★★☆☆

   Bien pratique pour y faire ses courses d’appoint. Généralement on y trouve l’essentiel des produits. Le magasin est sur deux étages. Facile d’accès. Il est propre et bien agencé. Bémols : mauvaise fréquentation du magasin. Beaucoup de rupture produit dans les rayons. Beaucoup d’attente en caisse.

   presque 2 années il y a

1. Gilles Métais ★★☆☆☆

   Faires attention lorsqu'on vous indique qu'un produit est dans l'allée centrale, elle n'est absolument pas au centre du magasin. Et il n'y a pas de chocolat au rayon du chocolat bio

   presque 2 années il y a
2. doltgie ★☆☆☆☆

   Mais quel parcours pour se faire rembourser un produit. 1 /Ce présenter à l'accueil 2/ devoirs contacter un numéro pour ouvrir un ticket 3/ attendait 1 heure au guichet du SAV. 4/ Obtenir un remboursement sous forme de bon d'achat. Génial! C'est bien la première fois que je rencontre ce genre de cas, toutes les autres enseignes sont bien plus réactives. Pour une grande entreprise qui a les moyens d'évolution et de développement je trouve que l'expérience client est à revoir.

   presque 2 années il y a
3. Francisco Pedro Sebastiao ★★★★★

   sempre muito organizado e limpo os colaboradores são muito profissionais e simpaticos. toujours très organisé et propre les employés sont très professionnels et sympathiques

   presque 2 années il y a

1. Beatrice Baussan ★★★☆☆

   temps d’attente au caisses : c’est plutôt long Environnement bruyant Mais nombreux choix.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes