Au service SAV même pas au courant si il reste des sapins et je dois attendre plus de 20mn sans nouvelle. Personne au courant et juste un homme au guichet. Étonnant le manque d'info en interne...
Je mets qu'une seule étoile et c'est déjà trop .politique de communications très douteuse .avec quelques mamans nous menons une action en faveur des enfants une maman se déplace on nous dit que tout est ok pour avoir notre stand dans la galerie et d'écrire le mail .nous nous organisons et projetons .quelques jours après l'assistante qui nous écrit que finalement c'est non car nous n'habitons pas Roques. Leclerc est le contre commercial le plsu proche de plusieurs villages.on y fait toutes nos grosses courses et drive de la semaine .et bam un client des villages alentours qui fait des km pour faire des courses à moins de droits que le simple habitant de Roques qui n'y fait pas ses courses...comportement très bizarre de la part de l'assistante qui se perd dans un flot de paroles qui n'a aucun sens .et comme d'habitude c'est les petits marche qui eux tendent la main ..alors le slogan leclerc plsu pres de vous ...est clairement a revoir .plus pres a la rigueur des habitant de Roques mais pour les autres nous sommes justes des numéros de carte fidélité ....très très déçu.
Bonjour à tous suite à un déplacement professionnel., j'ai eu l'occasion de découvrir le Leclerc Roques. Moi qui habite du côté de Rennes, et qui est habitué au Leclerc de Cleunay qui a déjà une belle surface. Celui-ci le Leclerc Roques incroyable j'ai cru que j'allais me perdre. Surface de magasins incroyables ~14000 m2 Il est très bien achalandé tout est bien pensé organisé les îlots charcutier traiteurs poissonnerie boucherie pâtisserie boulangerie asiatique italien tout donne envie d'acheter Les rayons sont très bien organisés. Et surtout, pas trop haut. Ça donne une perspective très agréable. Tous les rayons sont propres, soignés. Et sans surprise, le personnel. Est très professionnel. Souriant, agréable, à l'écoute, prends le temps de répondre à vos questions même s'ils sont occupés.
Le 22/10/2025, après le travail, je me suis rendue à l'hypermarché E.Leclerc de Roques sur Garonne. En tête d’une gondole, j’ai trouvé quelques offres intéressantes, entre autres sur les compositions de salade : pulpe, mini-poivron farci, sèche, etc. - 3 pour le prix de 2. A la caisse la promotion n’a pas été prise en compte. Je me suis rendue à l’accueil, à l’extrémité du magasin, pour me donner une explication. Effectivement, un de produit n’a pas été concerné par cette offre. Je remercie de la direction de m’expliquer, pourquoi ce produit se trouvé dans ce rayon ? Plusieurs produits non promotionnels ont été mélangés – la même marque, le même prix à l’unité. J’ai demandé de me les rembourser en espèce ou par carte bancaire. Cela a été refusé, car je les ai payés par carte « ticket restaurent ». Dans ce cas, j’ai demandé de m’échanger le produit par un en promotion car je ne voulais plus revenir dans ce magasin. Le responsable d’accueil a refusé car il ne voulait pas se déplacer. Finalement, j’ai dû accepter un avoir et je suis obligée de revenir. J’ai eu une longue journée de travail. Au magasin je dois lire des étiquette avec une dizaine de salade en promotion et je tombe sur une qui n’est pas sur la liste. Je remercie les personnes à l’accueil pour leur compréhension. Ma dernière visite serait pour me débarrasser de mon avoir. Toulouse, le 29/10/2025 Une semaine après ma dernière visite, je suis revenue au magasin E.Leclerc à Roques. J'ai trouvé le même produit avec l'affichage "Promotion" sauf à la date d'aujourd'hui cette promotion n'est plus valable - photo ci jointe. Pourtant, le responsable du magasin m'a répondu, qu'il ferait attention. Pourquoi ce n'est pas le cas ? En plus, j'ai trouvé la même personne à l'accueil très désagréable. Je ne suis pas sûr que ce sa place. Bien évidement, la note de 5/5 dans mon précèdent avis c'était une note ironique. Cordialement,
Bonjour, 29 décembre 2023, 16h35, pas moins de 8 caisses fermées ! Des files d’attente interminables aux caisses, des clients excédés et c’est les hôtes et hôtesses de caisse qui sont en première ligne (et qui pourtant font de leur mieux) qui vont recevoir les réflexions et mécontentements. Entre les rayons organisés de manière tout à fait hasardeuse (pas vraiment de logique dans l'aménagement de ce magasin) et la terrible désorganisation pour recevoir les clients en cette période d’affluence exceptionnelle (oui, exceptionnelle mais je rappelle à la Direction de ce magasin que les réveillons de Noël et du jour de l’An c’est tous les ans), vous ne donnez certainement pas envie à votre clientèle de revenir. Pour moi, aujourd'hui sera la dernière fois. Je ne vous dis pas à bientôt !
Un centre commercial en manque de magasins. Les boutiques ferment les unes après les autres. Beaucoup de locaux vident c’est dommage car il y a un gros potentiel.
J'y vais régulièrement pour faire mes courses, je trouve toujours ce que je souhaite à un très bon prix. Le personnel est serviable. Le coté boulangerie pâtisserie est super. La fermeture du magasin le vendredi et samedi à 21h00 est très pratique pour des achats de dernières minutes. Je recommande
Bonjour, Je viens partager mon mécontentement, venu ce jour pour acheter un jeu vidéo qui est affiché sur internet à 51€49, j’arrive au magasin et la 49€99 je me dit chouette Leclerc se bat pour ses clients, mais à la caisse c’est une tout autre histoire 54€90 bim 5€ dans la vue. Passage à l’accueil pour signaler le problème et là c’est le drame la petite dame très désagréable remet en cause ma parole, pas de soucis une erreur peut arriver, je signale que je ne suis pas d’accord et là on me dit d’aller au rayon que quelqu’un nous y attend, j’arrive au rayon et la personne obligé de retourner à l’accueil après 5 minutes d’attente. Un jeune homme arrive et me dit que le client ne l’a pas remis à sa place et que « sa place » est à l’autre bout du rayon, sauf que lors de mon achat on m’a fait remettre le produit factice en rayon moi même, alors dans ce cas puisque c’est au client de faire le job pas de soucis mais assumez votre erreur dans ce cas, sa seule réponse a été de vouloir me le reprendre. Je lui explique que non je ne suis pas d’accord avec cette option et là il tourne les talons et s’en va sans remettre le jeu à sa place comme ça le prochain client sera berné tout comme moi. Je m’interroge surtout sur la femme de l’accueil qui est très désagréable, quel est son métier? Ah oui satisfaire et écouter le client! Peut être lui redonner un petit cours sur le SBAM.
Vous pouvez contacter E.Leclerc ROQUES SUR GARONNE au +33 5 61 72 72 72
Vous pouvez vous rendre à E.Leclerc ROQUES SUR GARONNE via le lien suivant