Carrefour Drive

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Avis

1. Farid Jammal ★☆☆☆☆

   Attention !!! Si vous voulez des produits infestés par des veres (encore vivants) et en bonus un parcours du combattant pour se faire rembourser, c'est le drive idéal. Le personnel s'est "moqué" de moi en promettant un remboursement et un dédommagement de 5€, mais évidemment 2 semaines plus tard, rien n'y fait. C'est grave, du jamais vu en France... Je déconseille fortement Pour répondre, non je ne generalise pas mais je suis pas du tout satisfait de votre service. Et pour différentes raisons. La boîte de dattes n'est que la goutte qui a débordé. Le parcours du combattant c'est parceque l'accueil de l'hypermarché après 20 minutes d'attente a refusé de me rembourser, puis je perds 10 minutes pour arriver au drive et avoir quelqu'un. Si on choisit le drive de facto c'est parcequ'on a pas de temps à perdre. Et le fait de mentir et promettre un dédommagement qui n'a jamais été fait n'est pas professionnel. J'ai été remboursé suite à une autre demande faite en ligne via un autre canal. Donc ne me faite pas la morale quand vous êtes en tort..

   presque 4 mois il y a
2. Eve Zitouni ★☆☆☆☆

   C’est la deuxième fois qu’on nous oublie un sac de course. La première fois ça nous a pas dérangé parce qu’on avait du temps devant nous par contre aujourd’hui on a pris un créneau assez tôt exprès car je travaillais l’après midi. On nous oublie un sac de course entier. Personne n’a vérifié qu’il manquait des éléments dans nos courses et nous nous en sommes rendu compte au moment de partir. En revenant on explique la situation, la personne qui s’occupe de nous nous dit qu’il y en a pour 5 min pour ramener le sac manquant et finalement ça en a pris 15.

   presque 4 mois il y a
3. bad cat black ★☆☆☆☆

   Un drive de bras cassés plus jamais je n y retournerai à chaque fois c'est n importe quoi. Aujourd'hui on me dit que ma commande est prête et j arrive pour que l'on me dise que le frais n a pas été fait, je repars qu avec la moitié de mes courses. La fois d avant des produits périmés des produits de remplacement laissés et facturés alors que je leur ai dit que je n'en voulais pas. Là fois d avant des manquants. Ras le bol !!!!

   presque 6 mois il y a

1. Céline B ★★★★★

   Drive au TOP ! Chaque fois j'ai eu affaire à des livreurs courtois et à un responsable Drive aimable, toujours désireux de résoudre les petits soucis de commande s'il y en a (parfois produit manquant) rapidement et efficacement. C'est très appréciable ! Globalement, je suis très satisfaite. J'ai d'ailleurs noté, au fil des ans, des améliorations constantes de ce service Drive Carrefour, ce que j'apprécie. BRAVO et MERCI.

   presque 6 mois il y a
2. Adrien Duplany ★☆☆☆☆

   Très grosse déception sur ma commande. Le produit que j'ai commandé à été remplacé sans avertissement par un substitut d'une autre marque. Rien à dire sur le livreur qui a été courtois et était désolé. J'ai du faire annuler ma commande sur place alors que j'avais fait 30 km pour venir chercher ce produit spécifique. Et pour info, on m'a proposé une baguette de pain en signe de dédommagement (sic!)

   presque 8 mois il y a
3. Baptiste Page ★☆☆☆☆

   Beaucoup de produit manquant qui sont remplacés par des produits à la quantité beaucoup moindre , j'ai refusé les produits , mortadelle d'une couleur que même un chien en mangerai pas et le vendeur qui s'énerver, lui même avait qu'à la manger , j'ai refusé les produits bien entendu . Un drive bien pitoyable à Labège, je n'irai plus

   presque 2 années il y a

1. Thierry FERRADOU ★☆☆☆☆

   A fuire. Sur les 13 articles commandés, 5 sont manquants. Ce sont les 5 dont j'avais besoin pour bricoller qui ont justifiés ma commande et mon déplacement. Comment se fait t'il qu'un article commandé à 4 examplaires soit manquant et sans substitution? Est ce que le site de Carrefour drive n'a pas de relation avec les stocks, accepte n'importe quelle commande à partir du moment où l'articles est au catalogue, pousse les clients à se déplacer et leurs livre ce dont il dispose sachant qu'une fois sur place il est dans la positions d'un client captif ? J'ai eu 2 problèmes (documentés) avec des drives, tous 2 concernant le drive Carrefour Labège. Pour moi, à fuire. Cordialement.

   presque 2 années il y a
2. Aurélien CONTE ★☆☆☆☆

   Les premiers créneaux de disponible sont à J+4, ce n'est pas le service que l'on a connu et que l'on attends d'un drive... Les 2 dernières commandes récupérées ont été quelque peut cahotique en terme de délais d'attente lors du retrait. Un drive qui mérite d'être repensé en terme de créneau et de fluidité...

   presque 2 années il y a
3. alexandre “Alex” ★☆☆☆☆

   LAMENTABLE Voici plusieurs années que je suis client de ce drive. J'étais habitué aux produits manquants (toujours les mêmes, ils sont bien en magasins mais jamais trouvés par les préparateurs) et aux remplacements douteux. Lassé, mais habitué. Mais depuis un bon mois le service a plongé de façon vertigineuse. Mes commandes sont régulièrement repoussées et, hier, cela a atteint des sommets. Prévu pour 19H30, je reçois un SMS de Madame Albane M. m'indiquant du retard et que mon créneau est décalé d'une heure ou ma commande disponible le lendemain. Je viens donc à 20H30 et ... SURPRISE, ma commande n'a même pas été préparée !! Mme Albane M. m'a bien pris pour un pigeon, mais ça ne s'arrête pas là. Elle me propose d'annuler la commande (comme si j'avais que ça à faire que de repasser la même commande ...) ou de revenir le lendemain avec l'assurance qu'elle serait disponible (encore heureux!!!). Je réceptionne ma commande aujourd'hui et pas moins de 25% des produits sont manquants. Oui oui, 1 sur 4!! Pour dédommagement ? De molles excuses par texto. Ce drive souffre manifestement d'un management très mauvais où les employés semblent sur les rotules. Vous souhaitez peut être réduire les coûts? Vous allez réussir à réduire les recettes. J'irai ailleurs.

   presque 2 années il y a

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