Rénovation intégrale de notre sdb avec Batinea : meuble, vasque, miroir, robinetterie, paroi de douche... nous sommes ravis des prix, de la qualité et de la livraison. Je recommande +++
j'ai commandé une colonne de douche Jacob Delafon à un prix défiant tout concurrence. Le service client a été de bons conseils pour m'aider dans le choix et me rassurer sur le délai. J'ai reçu le colis dans les temps, très bien emballé. Je recommande.
Service client totalement incompétent et revendeur à éviter. J’ai acheté un produit chez Leroy Merlin, vendu par Batinea, et celui-ci s’est avéré non conforme. Le dessin industriel affiché sur le site ne correspond absolument pas à la réalité : la cote déductible de 16 cm annoncée sur le schéma est en réalité de 12,5 cm, ce qui rend l’installation du toilette impossible. Batinea refuse pourtant de reconnaître l’erreur. Ils se cachent derrière la réponse du fabricant en affirmant que “la cote n’est pas indiquée” et que “le schéma usine est correct à 12,5 cm”, alors que ce schéma usine n’est jamais fourni au client et ne figure nulle part sur le site. Le seul schéma disponible est celui publié sur Leroy Merlin, et il permet bien de déduire une cote de 160 mm. Le produit livré n’est donc pas conforme à la description. Le revendeur refuse de me rembourser et refuse également d’organiser le transport du retour, alors que selon le droit français, en cas de non-conformité, il doit prendre en charge la logistique du retour. Une preuve supplémentaire de leur manque de professionnalisme. Leur service client est pitoyable, incapable de reconnaître une erreur manifeste, et passe son temps à rejeter la faute sur le fabricant. J’ai dû ouvrir un litige PayPal pour espérer récupérer mon argent : préparez-vous à perdre du temps si vous avez le moindre problème. Revendeur malhonnête, manque de transparence et refus d’assumer ses responsabilités. À fuir absolument.
Les receveur jacob delafond ipso sont de très bonnes qualites. J'aime beaucoup l'aspect et le touché. Antiderapant, léger garantie 10 ans, c'est le deuxième que j'achete. Concernant la société batinea rien à dire prix avec 5% de remise donc moins cher que concurrent, emballage soignee livraison rapide contrairement à d'autres. Maintenant il y a plus qu'à attendre la réception espérons qu'elle sera aussi bonne que la première. Alors j'ai reçu le deuxième, je l'avais commandé un matin, je l'ai reçu le lendemain debut d'après-midi. Rien à dire de négatif. Commandé directement chez Battinea, vous aurez moins de problème sur la qualité et délais de livraison.
J’ai commandé une baignoire via Leroy Merlin, la prise en charge de la commande a été très rapide . Ils sont très réactifs . Malheureusement Lors de la réception du produit je n’avais pas vu qu’il y a éclat ( du à la livraison) mais ils ont été très professionnel , réactive, bienveillant . Ils ont résolu la problème est un rien temps. Très bon SAV. Je vous les recommande les yeux fermés!
Passage de commande via leroy merlin non respecter car commande receveur de douche et recoit jne enveloppe que j'ai bien sur refusé. Message envoyé et reponse prenne la decision d'annuler et rembourser la commande alors que je stipume bien que je veix recevoir ma commandepour motif de prix bien trop bas en effet je l'ai payé 42 € arrondi Le probleme de prix ne me regarde pas c'est à votre societe de faire cela. Vous aurez des nouvelles de ma protection jurdique pour non respect de contrat car vous avez accepté le paiment lors de ma commande. Société ne respectant pas ces commandes et ces clients. A fuir. J'ai du mettre une étoile mais ca ne le vaut pas
Erreur d'achat suite à des photos non contractuelles Un receveur de douche blanc est représenté sur les photos J'ai été étonné de recevoir un receveur gris... Réponse du SAV la couleur grise est mentionnée dans la description L'entreprise accepte un retour (obligation des 14j de rétractation) sous réserve que l'on paye les frais de retour. Aucun problème pour nous sauf qu'il est quasiment impossible pour un particulier d'expédier une palette. Le SAV refuse de faire venir sont transporteur. Cela est vraiment regrettable et irritant Eddit remboursement rapide dommage que l'expédition du colis mais couté 65€
C est la première fois que je commande sur ce site. J ai eu un souci avec ce que j avais commandé. Ils ont été à mon écoute, bienveillant et ont tout fait pour me satisfaire. Franchement je recommanderai sur ce site et je le conseille car ils ne sont pas là pour profiter de leurs clients et c est une denrée rare. Merci Bâtinéa.
Toujours aucune nouvelle concernant un SAV sur une robinetterie encastrée Grohe installée par moi-même artisan plombier à mon domicile. Bravo et merci pour votre absence. Non, je ne recommande surtout pas et continuerai à acheter un petit peu plus cher chez mon fournisseur local qui assure un SAV irréprochable pour et par respect de mes clients.
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