Lapeyre Toulouse

Avis

1. Romain Francoual ★★★★★

   J'y suis allé pour avoir un devis cuisine, le conseiller du rayon cuisine est vraiment bien, a l'écoute, de bons conseils et très pro. Nous avons repris plusieurs fois le devis et le conseiller a été très transparent sur les détails, il n'avait rien à cacher contrairement à d'autres cuisinistes. En effet, ayant fait auparavant plusieurs cuisinistes concurrents pour un autre projet cuisine, je ne peux que recommander celui de Lapeyre!

   presque 8 mois il y a
2. Jérémy Immer ★☆☆☆☆

   J’ai commandé un portail chez Lapeyre Toulouse Nord. Reçu en magasin dans les temps. Je suis allé le récupérer, très bien. Paiement pas de problème. Déballage à la maison, surprise, il manque le rail du portail…. Sachant que c’est un portail coulissant, c’est un peu problématique. Je rappelle aussitôt le magasin qui est désolé, il ouvre un ticket SAV en m’expliquant qu’il me rappelle dans la semaine. La semaine se termine (personne ne me rappelle) donc je rappelle. On m’explique qu’un ticket est ouvert. Je leur demande une date car je ne peux pas rester sans portail. On me répond qu’il faut appeler le SAV. J’appelle le SAV, je tombe sur une personne qui m’explique qu’un ticket est ouvert et qu’il faut attendre le retour du fournisseur. Donc pas de date de prévue, par de relance de Lapeyre (juste un ticket ouvert), il faut attendre…. Si le fournisseur ne répond pas la semaine prochaine, on attendra aussi la semaine d’après et ainsi de suite? Ça peut durer longtemps…. Je suppose qu’un magasin qui vend des portails, devrait avoir des rails en stocks quelque part par là ou au moins essayer de trouver une solution rapide à leur client et surtout de nous tenir informer de l’avancement. En gros SAV déplorable. Le portail est plutôt joli mais il serait mieux devant ma maison que dans mon garage!!

   presque 8 mois il y a
3. Grâce Mobisa ★☆☆☆☆

   Toutes les fois où nous sommes venus pour un besoin précis, nous sommes ressortis déçus. Aucun accueil. On vous dit à peine bonjour et c'est bien parce que j'insiste. Ensuite un conseiller est censé venir et on attend longtemps, on doit encore aller pour se manifester. Puis bonjour le conseiller pas réveillé ou sur une autre dimension qui nous parle, nous laisse debout derrière son comptoir et ne prend même pas la peine de nous montrer ce dont on pourrait avoir besoin. D'ailleurs il nous a rien appris. Nous sommes partis à Briol et c'était le jour et la Nuit. Messieurs prenez exemple sur cette structure qui se trouve à Fenouillet où l'expérience client est incroyable contrairement à Lapeyre qui est plus que pitoyable. Il y a clairement des formations et des compétences à acquérir. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Sinon je vous souhaite de vous améliorer et accepter d'apporter un vrai changement. En 2025, une enseigne d'une telle envergure,ne devrait pas être à ce stade, heureusement et j'espère qu'ils ne sont pas tous comme cela. Bonne continuation, je vous souhaite le meilleur tout de même pour la suite.

   presque 8 mois il y a

1. In Moto Veritas ★☆☆☆☆

   Service client absolument déplorable. Contrairement au magasin Lapeyre de Portet/Garonne (Toulouse Sud), personne ne répond jamais au téléphone dans ce magasin. C'est très pratique quand, comme moi, on habite à la campagne et loin de Toulouse. A bon entendeur !

   presque 9 mois il y a
2. Chrys Bella ★★★★★

   Venu aujourd'hui pour récupérer une pièce pour mon portail. J'ai été reçu par Antoine qui a été des plus serviable et fort sympathique. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes très professionnelles. Merci à lui.

   presque 2 années il y a
3. V S ★☆☆☆☆

   J'ai passé commande pour un portail et une porte d'entrée, et j'ai constaté un sérieux problème dans ce magasin au service réception, il y a un employé qui jette les articles et les endommage sans vergogne , devant le client !!! je n'ai Jamais vu cela ailleurs.Ensuite Il rigole et me conseille d'aller négocier le prix à l'intérieur du magasin. Du coup je me suis fait rembourser la porte mais j'ai perdu du temps , vraiment pas professionnel A FUIR

   presque 2 années il y a

1. Duc U ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je viens de me rendre au magasin Lapeyre avenue des États-Unis pour un projet d’aménagement d’une cuisine et d’une salle de bain. Le parquet de l’une des cuisines exposées me plaisait beaucoup. J’ai demandé à une vendeuse de bien vouloir me donner les références. Réponse : la cuisine est exposée depuis un moment. Conseil : aller au rayon parquet pour le retrouver s’il est toujours en vente. Le tout sur un ton plutôt discourtois. Retrouver un parquet parmi la multitude de ceux qui sont exposés, j’ai rebroussé chemin. Je précise que nous sommes en semaine et non un samedi, donc quasiment aucun client dans le magasin. Les produits Lapeyre semblent d’une bonne qualité. Il en est tout autrement de la considération, portée au client qui c’est plutôt fuir. Dommage pour Lapeyre qui vient de perdre un client et ne fera sûrement pas de publicité pour cette enseigne.

   presque 2 années il y a
2. alima ouedraogo ★☆☆☆☆

   Je viens pour finaliser mon projet de menuiserie suite au devis de la veille. Là douche froide le conseillé s'est trompé sur les tarifs. Du coup je dois payer 115 euros de plus. Je peux comprendre que l'erreur est humaine mais vous auriez pu faire un geste commercial. Cordialement,

   presque 2 années il y a
3. mimi ★☆☆☆☆

   Pas de considération ! Venue pour un projet cuisine, la vendeuse qui m a reçue m a expédié ! Oui, un rendez-vous bâclé et vite fait bien fait comme si cela été une question de timing. De plus, la vendeuse n a pas été agréable et ne m a pas considérée amenant juste des tarifs qui selon elle étaient trop chers pour moi ! Cela ne se fait pas ! Je n ai pas aimé !

   presque 2 années il y a

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