FNAC Albi Albi

Avis

1. Emma ★☆☆☆☆

   Je suis vraiment déçu de ma visite à la Fnac d'Albi aujourd'hui. J'ai eu affaire à une vendeuse qui, non seulement ne semblait pas du tout motivée, mais a également été très peu accueillante. Avec son masque rose, elle a tout de suite affirmé que le livre que je cherchais n'était plus disponible, sans vraiment chercher à m’aider davantage. Heureusement, un autre vendeur, beaucoup plus aimable et professionnel, a pris la peine de vérifier et a finalement trouvé le livre que je voulais. Cela montre qu’un bon service client peut vraiment faire la différence. Je trouve dommage que la première vendeuse n'ait pas fait preuve du même sérieux et de la même courtoisie. J'espère que la Fnac prendra en compte l'importance de l'accueil et de l'attitude de son personnel, surtout en magasin. C'est ce qui peut vraiment changer l'expérience d'un client.

   presque 8 mois il y a
2. Vin100 ★★☆☆☆

   Le personnel est accessible et aimable. Néanmoins, le conseil est absent. En cet fin d’année 2025, je cherchais avec ma mère 79 ans un agenda 2026 pour elle. On m’a dit où se trouvait le petit stock restant mais rien ne lui convenait. On aurait pu lui proposer de vérifier si son agenda actualisé 2026 était disponible en ligne pour passer commande avec livraison en magasin, mais rien. Ma mère, en pleine fracture numérique, se serait retrouvé sans rien si je n’avais pas été présent.

   presque 8 mois il y a
3. Anna Descamps ★★★★★

   Facile,de trouver les livres que l'on veut dans les rayons qui sont très bien expliqué, magasin spacieux,propre, personnels aimable et souriant

   presque 8 mois il y a

1. OndineB ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre 0 je le ferai. J'ai été accueilli par des vendeurs condescendants, désagréables et non serviables. J'ai voulu me procurer la PlayStation 5 et la payer en plusieurs fois, on m'a donc répondu que c'était possible mais que je devais attendre 30min ou revenir le lendemain. Je suis revenu le lendemain aux heures indiquées pour procéder au payement. Mais on m'a encore demandé de revenir dans l'après midi car apparemment le personnel présent n'était pas capable de le faire. J'ai donc décider de la prendre sur internet en retrait en magasin, tout ce passe bien, on me dit de venir dans 1h, j'attends 1h30 et je vais au magasin. Je vais chercher ma commande on me dit que ce n'est pas disponible parce que la commande est en cours de validité, je ne comprend pas ce qu'il se passe. On me laisse seule pour comprendre où est le problème (je finis donc pas comprendre que j'ai été débité puis rembourser mais je ne sais toujours pas pourquoi) la personne part s'occuper d'un autre client sans rien me dire et toujours en me prenant de haut! Je lui demande donc si je dois attendre ou quoi que ce soit elle me répond de voir avec ma banque sans m'explique plus. Je ne dit pas que c'est de sa faute si il y a eu un soucis lors de la commande, mais je pense qu'elle aurait pu être plus agréable et essayer de comprendre ou bien de m'expliquer le soucis, être condescentante et désagréable n'aide en rien et ce n'est pas très professionnel. Je suis donc aller faire mon achat ailleurs.

   presque 10 mois il y a
2. mathilde Mathilde ★★★★☆

   Je suis venu pour l’achat de livres ( pour des études et des livres de romance ). J’ai étais accueilli par une vendeuse avec le sourire et plein de conseils. Au top à ce niveaux là. Par contre arriver en caisse la personne étais malade complètement sans masque ni rien, avec le covid qui revient à faire attention !

   presque 10 mois il y a
3. Olivier ★★★★★

   Je recommande ce magasin de proximité. Particulièrement Maria au rayon livre. Et le service en caisse rapide !

   presque 2 années il y a

1. camil lle ★☆☆☆☆

   Je déconseille fortement de venir en période de forte affluence un mauvais accueil du caissier pour un ajout de produit sur le pass culture, façon de parler agressive un homme complètement dépassé par les événements sous prétexte "que c'est le rush de Noël " à éviter !!

   presque 2 années il y a
2. Michel Huerga ★★★★☆

   Je suis essentiellement client de la librairie et du disquaire . La librairie est correctement achalandée et les libraires de bon conseil et serviables. Le rayon disque est quant à lui très restreint en choix, mais il a la mérite d exister, c est assez rare de nos jours.

   presque 2 années il y a
3. Christian Julien ★★★☆☆

   Bonjour, Lors de mon arrivée, 2 personnes en caisse, zéro au comptoir retrait, plus ou moins 4 minutes d'attente (ce n'est pas très long). Le personne qui m'a accueilli était très sympathique et professionnelle.

   presque 2 années il y a

1. Marion G ★★★★★

   Petite Fnac qui fait plaisir de retrouver dans ton centre ville Albigeois ! Du choix côté livres, jeux et beaucoup de POP ! Petit coin téléphonie, électronique, etc. Personnel accueillant.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes