Donjon

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Avis

1. Elodie VRS ★☆☆☆☆

   Bague de fiançailles achetée en février 2025. Dès le départ, l’expérience a été mauvaise. La conseillère nous a recommandé une taille 56 au lieu de ma taille habituelle (55), sous prétexte que « le 55 n’irait pas ». Évidemment, le modèle en vitrine était en 56… Mon compagnon achète donc la bague sur les conseils insistants de la vendeuse. Résultat : elle ne me va pas. Une semaine plus tard, je retourne en boutique pour le signaler : on m’explique que « mes doigts vont sûrement gonfler » et que si la bague glisse ou tourne, c’est « à cause du diamant ». Deux semaines plus tard, j’y retourne à nouveau car elle est vraiment trop grande. On accepte enfin le changement de taille. On nous annonce 3 à 6 semaines de délai : nous en avons attendu 8. À peine deux mois après, la bague perd deux diamants. Lorsque je retourne en boutique, la vendeuse m’explique que « c’est normal, si ça s’accroche à vos vêtements les diamants peuvent tomber ». Donc pour une bague à 600 €, il est apparemment normal de perdre des diamants en enfilant un pull… On nous refuse le remboursement ou l’échange, sans nous informer immédiatement si la réparation serait à nos frais. Résultat : encore 6 semaines d’attente, toujours aucun geste commercial, et une attitude plus que nonchalante. Nous sommes maintenant en novembre 2025, et je viens à nouveau de perdre un diamant. Cette fois encore, la boutique refuse tout geste commercial. On me propose uniquement de repayer la bague, ou de la renvoyer une fois de plus en réparation. Vous imaginez bien qu’il n’est pas question de ramener ma bague tous les six mois parce que la qualité est déplorable. Je déconseille totalement cet endroit pour l’achat d’une bague à long terme. La qualité est médiocre, le service client inexistant, aucun respect pour des fiançailles qui devraient être un moment heureux. À fuir.

   presque 4 mois il y a
2. You B ★★★★★

   Excellente expérience dans cette bijouterie ! Un grand merci à Syrine pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils. Elle a su m’orienter avec gentillesse et m’a aidé à trouver exactement ce que je cherchais.

   presque 6 mois il y a
3. Serge Andre ★☆☆☆☆

   Mardi 16 aux alentours de 12h30, ma compagne a contacté votre boutique par téléphone afin de se renseigner sur l’avancée de son SAV, celui-ci étant en attente depuis plus de trois semaines, alors qu’un délai de deux semaines lui avait été annoncé initialement. Elle a également précisé que nous partons en vacances pendant une semaine et qu’elle espérait pouvoir récupérer son bijou avant notre départ. Malheureusement, l’échange téléphonique s’est très mal passé. La personne au bout du fil s’est montrée particulièrement virulente, allant jusqu’à dire que ma compagne ne connaissait pas mieux la situation qu’elle ni que l’ordinateur, ajoutant qu’elle n’avait pas plus d’informations à fournir et qu’il « n’y avait qu’à passer ». Choquée par ce ton et ces propos, ma compagne a demandé à parler à un responsable. La personne ( semble être jeune, au vue du vocabulaire très peu élaboré), a alors répondu qu’elle était seule en boutique, en train de servir un client, puis a mis fin à l’appel. Cela fait plus de cinq ans que ma compagne est cliente fidèle au Donjon de Blagnac, mais malheureusement, cet incident remet fortement en question sa confiance. Les bijouteries ne manquent pas dans la galerie, et nous envisagerons à l’avenir de nous tourner vers un autre établissement.

   presque 6 mois il y a

1. Alex ★★☆☆☆

   Choix d’une bague par mon mari trop petite … mais pas souci Madame pourra venir échanger pour une autre taille . 5 semaines d’attente pour me dire que la bague n’était pas disponible. En 2 jours je l’ai reçu à la maison suite à une commande sur internet….!!!

   presque 6 mois il y a
2. Romaric L'Hernault ★★★★★

   Super service, rare de rencontrer une vendeuse aussi serviable et compétente, qui a passé une bonne demi-heure a scié une énorme alliance, sans perdre le sourire. Je dirais pas que je le referais tous les jours, mais c'est toujours mieux quand on en rigole !

   presque 2 années il y a
3. Morgane Chauvet ★★★★★

   Nous sommes venu pour un réglage d’une taille de montre et nous avons été super bien accueilli et servi par Yamina. Merci à elle pour son professionnalisme !

   presque 2 années il y a

1. Aurelien VALLEE ★★★★★

   De nombreux bijoux très bien en valeur dans des vitrines propres et bien éclairées. L’accueil est souriant et assez rapide. De bons conseils sont donnés par les vendeuses présentes dans le magasin. Les prix restent dans la moyenne des autres bijouteries.

   presque 2 années il y a
2. Kelly Derbali ★★★★★

   Nous sommes venus pour le percage d’oreille de ma fille Lina de 3 ans pour son anniversaire ! Merci à Lya et Mounia pour l’accueil ! Elles ont été d’une douceur, gentillesse incroyable. Lina a été ravie de choisir ses boucles, elle est même repartie avec un petit dessin en cadeau ! A bientôt pour une nouvelle visite

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes